Hospital Veterinario Ciutat d´Inca

INEPTITUD COMPLETA Quiero poner en conocimiento la insólita situación que vivimos en el Hospital Veterinario Ciutat d' Inca la noche del 23 de Febrero a las 23h00 aprox. Para nosotros nuestro perro es lo más importante,y a la hora de acostarnos tuvo un episodio de vómito ,vivimos en Pollença y cojimos el coche hasta Inca preocupados ante este hecho. Llegamos,le explicamos la situación a la señorita que nos atendió en la recepción y nos elaboraba la ficha con los datos que le íbamos dando.Salió a hacer la lectura del chip con el aparato que tienen para este fin. Y ahí fue cuando empezó un episodio al cuál francamente no puedo encontrarle más explicación que la completa ineptitud de la persona que nos atendía. Nos dice que el número de chip no concordaba con nuestros datos,ante nuestra sorpresa y estupor,nos dice que no puede atender a nuestro perro en consulta porque no sabe si realmente somos sus propietarios,nos dice el nombre de la "supuesta" propietaria Melani y el nombre del perro que era Lili y era de raza pastor mallorquín.Ante sus ojos lo que tenía era nuestro perro que es un Cavapoo macho de nombre Max,poco le importaba nuestra incredulidad y sorpresa ante está situación y nos dice que tampoco puede dejarnos ir porque está obligada a llamar a la PROPIETARIA,como diciéndonos en nuestra cara que nuestro perro era robado.Llamamos a pesar de la hora a la persona que nos lo dio en adopción preguntándole si sabía si había habido alguna confusión de chips,o algo parecido,nos dice que no ,que no sabe que está pasando. Le pedimos a la diligente señorita que llame entonces a la supuesta "propietaria" y que nos apunte el número del microchip en un papel ,ya que por política de protección de datos no podía darnos más información ni nosotros se lo pedimos.Ahi sale y vuelve a leerle el chip y se da cuenta que se había equivocado en apuntar un número( un 6 por un 9) Pone en el ordenador ahora si el número correcto y sorpresa ya sale nuestro historial,pero ella en vez de pedir disculpas por su error,nos miente en la cara y no admite su error al mirar la lectura numérica del chip,sigue insistiendo en que debe haber otra propietaria inicial,y en medio de su demencia no ve lo que tiene ante sus ojos : un perro macho Cavapoo. Todo esto hubiera quedado en algo como al hacer la segunda lectura del chip decir: "Ohh lo siento me he equivocado un número, disculpadme el mal rato que os he echo pasar,fue un error mío " Incluso en medio de nuestra preocupación por nuestro perro,le hubiéramos comprendido y hasta nos hubiésemos echado unas risas y bromas por todo el follón que nos montó,incluida la amenaza de no dejarnos ir con nuestro perro "robado"y la aclaración también de que tendría que venir la "propietaria" verdadera a autorizar el tratamiento para nuestro perro.Ella no se bajó del burro en ningún momento, aún viendo nosotros su error,estando frente a ella cuando se dio cuenta y tuvo la oportunidad de rectificar. SUBRREALISTA,pero real todo lo que he detallado,nos sentamos en la sala de espera y mi marido y yo nos vimos a los ojos y nos levantamos para salir de ahí,ya no podíamos confiar la salud de nuestro perro si habíamos perdido toda la confianza que se podía tener. Basta con decirles que no pudimos salir,la puerta está cerrada ,bloqueada, después supimos que es una práctica habitual en este sitio para que la gente no salga sin pagar, increíble pero así es. Llamamos y nadie salía,ni siquiera la "eficiente"persona que nos atendió. Que como salimos?? Pues llamando por teléfono para que salgan a abrirnos,no sin antes decirle que habíamos cambiado de opinión y que nos íbamos.Supongo que su inteligencia les diría el porque.... PD De todo esto hubo testigos que flipaban ante la situación y sobre todo la actitud de la "diligente"señorita Ah y pongo una estrella porque sino no me dejan publicar.

Bueno veo muchas críticas. Nosotras solo podemos decir que para mis peques,el cariño,dulzura, profesionalidad,preocupación y solo podríamos decir cosas buenas tiene un nombre ALAILLA gracias por querer tanto a nuestras peques,te adoran y sabemos por como las miras,sonríes y brillan tus ojos que tú a ellas también lo tuyo es pasión por tu trabajo y eso se nota ,las has tenido desde el primer día y solo podemos decir SI TU TR VAS NOS VAMOS CONTIGO, mil gracias. Las chicas y chico de recepción también para nosotras un 10.

Encantada con todo el equipo de profesionales , son de 10👌👌👌👌especialmente mi agradecimiento para Adriá y Antonia por su profesionalidad , atención y cariño hacia mi gato siamés Menut. Gracias por curarle y hacer que momentos complicados se conviertan en agradables. Gracias por ser como sois "Los Mejores" ❤️🐾

Experiencia traumática y muy decepcionante. Acudimos a esta clínica veterinaria por una urgencia con nuestro perro y la experiencia fue profundamente negativa, tanto a nivel profesional como humano. Desde el primer momento se nos habló de un supuesto "cuerpo extraño no reconocido" que, según nos indicaron, ponía en grave peligro la vida del animal. Se nos transmitió una situación de extrema urgencia, con una enorme presión emocional y sin explicaciones claras ni comprensibles. Tras numerosas pruebas, procedimientos invasivos y una cirugía de gran envergadura, el supuesto cuerpo extraño resultó ser finalmente un simple cartílago o nervio de un filete de ternera, algo que nunca fue explicado con claridad ni contextualizado adecuadamente desde el inicio. La comunicación durante todo el proceso fue deficiente, confusa y poco transparente. En ningún momento sentimos que se nos explicaran alternativas, riesgos reales o la proporcionalidad de las decisiones que se estaban tomando. El impacto económico fue enorme (una factura que superó ampliamente los 1.500 €), pero lo más grave fue el impacto emocional: angustia constante, falta de información y sensación de no estar siendo acompañados ni escuchados en un momento crítico. En una clínica veterinaria se espera profesionalidad, transparencia y empatía. Lamentablemente, nuestra experiencia aquí fue todo lo contrario. No volveríamos a confiar en esta clínica ni la recomendaríamos a nadie que espere un trato humano y una comunicación clara cuando la salud de su animal está en juego.

Nuestra experiencia en esta clínica ha sido muy negativa y profundamente decepcionante. Llevamos a nuestro cachorro de solo tres meses y desde el primer momento el trato fue frío, con mucha presión y cero empatía. En ningún momento sentimos que les importara el bienestar del animal ni nuestra situación, únicamente el dinero. Llegaron a llamarnos a las 23:00 de la noche, diciéndonos que si no lo operábamos podía fallecer, generando una angustia enorme. Sin embargo, hasta que no acudimos presencialmente y pagamos media operación, no llamaron al cirujano, que además se encontraba en Palma y tuvo que desplazarse a Inca. Todo esto nos hizo sentir claramente presionados y manipulados por el miedo. Durante nuestra estancia en la clínica, incluso escuchamos cómo se reían de los precios de otros clientes, algo completamente inapropiado y poco profesional. Lo más grave viene después: dos días tras la operación, al revisar la herida, se aprecia claramente que los puntos están muy mal hechos. Otra veterinaria nos ha confirmado que el trabajo es deficiente y una auténtica vergüenza profesional, algo inadmisible tratándose de un cachorro tan pequeño. En resumen: • Trato deshumanizado • Presión económica constante • Falta total de ética profesional • Mala praxis en una cirugía No recomendamos esta clínica en absoluto. Ojalá nadie más tenga que pasar por una experiencia así con su mascota.

Excelente servicio, estábamos de vacaciones en Mallorca y acudimos sin cita, nos atendieron muy rápido y la veterinaria fue un encanto, súper atenta y nos solucionó el pequeño problema que tenía nuestra perrita, muy agradecidos por todo

Nos han atendido muy bien. Rapido y muy amables. Habia varias personas trabajando, por lo que era ameno. Estaba muy concurrido, sera por ser unico centro veterinario abierto un sabado por la tarde. No pongo 5 estrellas porque considero que tienen precios abusivos por ser cita de urgencias en fin de semana. Solo la consulta mas de 80euros, considero precio abusivo.