Tiendanimal

Mi experiencia en la tienda cada vez que voy (1 vez al mes más o menos) es muy positiva. El personal es muy apañado, especialmente una trabajadora (creo que se llama Lucía) que es muy amable y asesora muy bien en las dudas sobre lo mejor para tu mascota. Otro trabajador, además, me ayudó mucho para saber qué darle a mi perro de juguetes según su forma de ser, que es un destructor. Y me recomendó mejor usar mordedores naturales. Últimamente han traído unos productos muy interesantes para perros, adjunto foto de mi perro con uno de ellos🤣

Hice un pedido online el 8 de enero, se envió en dos partes, la primera llego y la segunda se notificaron entregado pero sin ninguna notificación al mail ni por llamada. Llame al departamento de atención al cliente, se pusieron dos incidencias y fue a la tercera llamada cuando una chica me tramitó la devolución y me enviaron otro arenero para recoger en tienda, ( yo preferia envío a casa pero por agilizar, le dije que iría a la tienda ) el 26 de enero llegó la segunda parte del pedido Y SOLO HABÍA UNA PIEZA llego incompleto. La solución era que llamara una cuarta vez a atención al cliente, así que decidí tramitar la devolución en tienda. Aún estoy esperando su respuesta y por supuesto la devolución del dinero en cuenta. Vería muy buena opción que en vez de tantas encuestas después de las llamada gestionaran mejor los pedidos.

Quiero dejar constar que el personal de la tienda siempre nos ha tratado muy bien y son muy profesionales. Mi reseña va dirigida al pésimo criterio de las promociones. Cuando no es un periodo muy concreto para utilizar el vale en cuestión, es que solo sirve para comprar determinadas marcas y no la que usas para tu mascota. Sobre todo teniendo en cuenta que el pienso en cuestión es de prescripción veterinaria y no es precisamente barato. Entiendo que son políticas de empresa pero habiendo tantas opciones en el mercado tienda animal va a dejar de ser mi tienda de confianza.

Compré un juguete para mi perrita de 11 años en tienda animal en lugar de en otro establecimiento , (pensando que venden productos homologados ). Después de 5 minutos usando el juguete ya estaba descosido . Afortunadamente no se tragó el círculo de plástico que viene dentro plaie me di cuenta que n seguida. Se han negado a devolverme el dinero porque según ellos está ya usado . Deberían vender juguetes seguros para nuestras mascotas .les he dejado el juguete en la tienda y espero lo retiren .

Una de las trabajadoras (la más mayor) no tiene profesionalidad, es altiva y según ella, sabe mucho más de gatos que los veterinarios porque lleva muchos años trabajando en una tienda. Todo el rato llevando la contraria y forzando un lenguaje no verbal que hacía sentir mal al cliente. Casi no devuelve el importe de un producto comprado por error porque había una pegatina pequeña del Carrefour que yo mismo quité din esfuerzo en segundos y problema resuelto. Le sentó mal cuando di mi opinión de su pienso de gatos y me rebatía todo el rato. Ya me habían hablado de esta trabajadora y de su actitud para nada proactiva pero no lo había vivido en persona hasta ahora. Las otras trabajadoras son muy simpáticas pero tuve mala suerte, aún así, no volveré, hay muchas tiendas para elegir y en años nunca nadie me había tratado con tanto desdén.

He tenido el poco gusto e conocer a Ana de Aribabi. Una persona que falta al respeto a todo el que habla con ella. Hasta ha quitado el perfil de Google que tenia unas reseñas de cuidado para que la gente no las lea. Hay que tener un respeto hacia las personas y no se puede hablar asi a las personas.

Hola!!! Quería compartir mis experiencia con el chico ( creo que se llama Jesús), es un encanto, atento y muy profesional. Siempre asesorándote claramente, lo que es mejor para tu mascota. Hizo la compra muy fácil, volveré sin duda.