Mestizos - Alimentación natural y dieta BARF en Gran Canaria

Experiencia desastrosa, totalmente lamentable y de una falta de profesionalidad absoluta. Hice un pedido el 26 de diciembre y, casi un mes después, sigo sin recibirlo completo. Parte de la mercancía llegó incompleta y la propia empresa reconoció que los artículos faltantes fueron enviados por error a otra clienta. Es decir, un fallo exclusivamente suyo, grave e inaceptable. Desde entonces, la gestión ha sido un auténtico desastre. No he recibido ni los productos pendientes, ni un reembolso, ni una fecha clara de entrega. Lo único que sí he tenido que hacer es perder tiempo y energía llamando, escribiendo correos y persiguiendo respuestas, porque son incapaces de atender llamadas o responder emails. Y cuando finalmente contestan, lo hacen para evadir, no para solucionar: respuestas vagas, excusas y ninguna acción concreta. Para colmo, ahora la responsable se esconde detrás de vídeos en Instagram anunciando que "no tiene WiFi", como si eso justificara no cumplir con sus obligaciones. ¿Y eso qué tiene que ver con el cliente? ¿Desde cuándo los problemas personales o técnicos de la empresa son responsabilidad de quien ya ha pagado? Sinceramente: ¿está bien? La sensación es clarísima: pagas tu dinero, no recibes el producto y encima tienes que ir detrás de ellos para intentar entender qué ha pasado. No asumen su error, no actúan con urgencia, son incapaces de gestionar una incidencia básica y muestran cero respeto por el tiempo y el dinero del cliente. Estamos hablando de una situación en la que: el pedido se retrasa casi un mes, faltan artículos por un error interno, no hay reembolso, no hay entrega, no hay comunicación efectiva, y el cliente debe insistir constantemente para obtener información mínima. Un servicio miserable, una atención al cliente inexistente y una forma de actuar que demuestra una incapacidad total para gestionar un negocio de forma seria y responsable. No lo recomiendo bajo ningún concepto. Actualización (23.01.2026: 15:40): Hasta este momento, sigo sin recibir la mercancía pendiente y sin ningún reembolso. Hoy se me prometió que el resto del pedido se entregaría, pero no ha ocurrido. En su respuesta pública afirma que "se ofreció una solución". Esa afirmación no se corresponde con la realidad. Hasta ahora no se me ha ofrecido ninguna solución real y ejecutable: ni envío inmediato alternativo, ni fecha cumplida, ni reembolso. Lo único que se me comunicó fue que parte de mi pedido fue enviado por error a otra clienta y que debo esperar, asumiendo yo las consecuencias de un error ajeno. El resultado es objetivo y verificable: sigo sin producto y sin dinero. Lo más revelador es que, tras más de una semana sin respuesta por teléfono ni email, la reacción solo se produjo tras publicar una reseña negativa esta misma mañana. Esto evidencia que la prioridad es responder públicamente, no resolver eficazmente la incidencia de un cliente que ya ha pagado. En mi caso, la experiencia está siendo muy negativa y la gestión poco seria y nada profesional. Si no se resuelve de forma inmediata, iniciaré una reclamación formal por las vías correspondientes.

¡Un tesoro para nuestros peludos! Desde que descubrí Mestizos no puedo estar más feliz con la experiencia de compra. Increíble variedad de productos de alta calidad que realmente marcan la diferencia en la salud y el bienestar de nuestras mascotas. Lo que más me ha impresionado es el trato amable y cercano. Es cierto que en ocasiones cuesta un poco contactar por teléfono, pero en persona Patri te atiende de 10 y se toma el tiempo para asesorarte sobre las mejores opciones según las necesidades específicas de tu mascota. No solo te venden productos, sino que realmente se preocupan por el bienestar de ellos. Además, si en algún momento no disponen del producto que buscas no duda en ofrecerte la mejor alternativa o darte muestras gratis para que pruebes antes de gastarte el dinero. PD Tienen en la tienda una gatita de lo más linda.

Hoy hemos acudido a la tiendo y como siempre la atención de Patri y la calidad de los productos un 10. Tengo dos perritos con artrosis y ahora con los fuegos y petardos en navidad lo pasan bastante mal, los ha recomendado el cronicare(un collar con cbd y menta) que va súper bien para el dolor articular y la estabilidad emocional. ¡Les encanta! También nos ha recomendado un mordedor y unas cositas para el estómago (uno está con antibióticos) y la verdad que les van genial, la sopa de moros es un milagro! Id a escuchar sus recomendaciones cuando podáis, nadie me ha aconsejado mejor 🙂

Me ayudaron a encontrar la dieta perfecta para mi mascota.Tienen una variedad excelente de productos de altísima calidad, y el servicio al cliente es muy bueno. Desde hace casi un año mis perritas llevan alimentándose de productos de Mestizos. Amplia selección de comida, snacks naturales y utensilios

Nunca antes me había replanteado la importancia de la alimentación canina. Gracias a la exquisitez de mi perro Bimba con la comida, descubrí mestizos y a Patri; una profesional que nos ha ayudado muchiiisimo con todas nuestras preguntas y situaciones. Ahora, Bimba&Miel disfrutan de la comidota mas que nunca!!! Que pena no haberla descubierto antes!!

Gracias a Mestizos hemos podido cambiar toda la alimentación de Eros sabiendo lo que necesita en cada momento, tenemos un asesoramiento nutricional personalizado y además de poder consultar dudas cuando las tenemos. Patricia te da todas las facilidades y aclaraciones que necesitas en todo momento y sobre todo la cercanía que tiene con nosotros ha sido de 10. Aunque estemos en diferentes islas el pedido que hicimos llegó bastante rápido y todo bien embalado (en breve pedimos otro que tiene miles de cosas súper interesantes). Si necesitan cualquier información para sus perretes o gatitos no duden en contactar con ella.

Si quieres la mejor comida y snaks naturales para tu familia perruna 😍, esta es tu tienda!! Excelente orientación, me resolvieron duda sobre qué pienso Gosbi se adaptaba a mis nenes. Rápida entrega y calidad en servicio. Con muchas ganas de visitar tienda física. 👏👏