HOTEL PETLOVERS DOG&CAT

Dejé a mi perra en esta residencia canina y la experiencia fue excelente. Antes de dejarla a dormir, hicimos un proceso de adaptación llevándola primero a la guardería, lo cual me dio muchísima tranquilidad. Después la dejé un fin de semana y no pude quedar más contenta. La trataron con muchísimo cariño y atención, cuidando cada detalle para que estuviera cómoda y a gusto. Se nota que el trato es muy personalizado y que realmente se preocupan por el bienestar de cada perro. Sin duda, un lugar de total confianza. Repetiré sin pensarlo.

Excelente todo, estoy muy agradecida al cariño y dedicación de las trabajadoras del local. Dejé a mi gato durante 12 días y no pude haber elegido mejor sitio. En primer lugar, las trabajadoras han estado siempre muy atentas para resolverme todas las dudas que tenía (que no han sido pocas). Además me mandaban diariamente vídeos y fueron muy comprensivas con mi preocupación sobre su bienestar. Sin duda si vuelvo a tener que irme de viaje, lo dejaré en mano de las profesionales de este hotel. Se nota su amor cariño y amor por los animales.

He dudado mucho en poner esta reseña, pero a día de hoy y viendo que otra guardería sabe tratar a mi perro, tengo que expresar mi experiencia en este hotel: en un principio todo iba bien, las chicas muy amables y encantadoras, empecé a llevar a mi perro para que se adaptase, las chicas me comentaban que el perro estaba bien y que se lo estaba pasando genial. Un día les dije si era posible que me acercase para ver a mi perro, debido a que estaba en medio de una obra y por necesidad tenia que quedarse en el hotel, una de las chicas me dijo que eso no se podía hacer debido a que ralentizaba su trabajo pero aceptaron en que fuese (10 minutos). Todo estaba bien, hasta que un día cuando vamos a recoger al perro nos comentan que ya no podemos llevar más al perro a la guardería, preguntamos el motivo en ese momento ya que la mañana de ese mismo día nos dicen que mi perro está estupendamente, que lo está pasando genial y que estaba un poco excitado por las perras que se encuentran en celo (tras no estar castrado) con emoticonos de caras sonrientes, Por lo que yo me lo tomo bien, sin embargo tras no entender el motivo por el que literal prohiben a mi perro que vuelva al hotel (según una de las trabajadoras, no pueden controlar a mi perro porque tiene mucha fuerza y les hace daño a las chicas cuando se pone bruto) procedo a hablar con la dueña, ésta me expresa que actualmente mi perro no puede estar en el hotel porque se encuentra demasiado excitado en esta temporada (perras en celo) y que no pueden controlarlo, llegándome a decir que si tuviera un hombre de 100 kg podría tener a mi perro controlado (comentario inapropiado para mi gusto), me comenta que en el día de hoy, mi perro se ha escapado de uno de los patios (labor de las profesionales del centro) y se ha metido a la peluquería rompiendo un pestillo y dándole únicamente un susto a la peluquera y a un perro, la dueña me comenta que mi perro no ha tenido ningún mal gesto simplemente el susto y que una de sus trabajadoras se ha hecho daño en un hombro y otra de las trabajadoras que tiene miedo debido a que mi perro le monta la pierna, me comenta que mi perro es muy desobediente y que son incapaces de controlarlo (cosa que en mi casa no pasa), después de todos los detalles que me aporta sobre la conducta de los perros me dice que hasta que no pase la temporada del celo que mi perro no podría ir a su hotel "guardería". Me pareció lamentable que prohiban la entrada a un perro por dar simplemente más faena de lo normal y por no tener personal competente para este tipo de trabajo (algo que ya deja entrever con el comentario de necesitar a un hombre de 100 kg para controlar a un perro) ya que no siempre van a entrar perros que tengan una conducta de 10 y que puedan estar tranquilas… pues bien, en plena obra de mi casa me dicen que el perro no puede volver y que cuanso pase la temporada del celo o cuando tenga una obediencia básica (que ya la tiene y que en mi casa hace) que podré volver a llevarlo, teniendo que salir corriendo en busca de otra guardería u hotel lo antes posible, sinceramente por mi experiencia no lo recomiendo ya no solo por que decidan o no que mi perro este ahí (es un derecho que tienen y como propietarios pueden hacer lo que les plazca), es por el hecho de que ciertos comentarios sobran y se puede llegar a observar de que palo van "faena la justa, terminar y a casa", cuando algo se descontrola o un perro ralentiza el trabajo ES MEJOR PROHIBIRLE LA ENTRADA. A día de hoy mi perro está acudiendo a otro hotel (guardería) con una chica encantadora (que no pesa 100 kg para controlar a mi perro) y manifestándome que mi perro es aventurero pero un bonachón y que está encantada de tenerlo, en fin no volveré a llevar a mi perro dónde no se le quiere…

No quería escribir esto puesto que desde un primer momento respeté la decisión y no dije nada pero viendo la respuesta al comentario de Sandra Castillo vamos a explicar nuestra versión para que la gente entienda lo que sucede… Lamentamos profundamente el tono y el contenido de vuestra respuesta, porque distorsiona los hechos y transmite una imagen de nuestro perro y de nosotros que no se ajusta a la realidad. Hablar de "seguridad", "perro descontrolado", "posesividad" o insinuar agresividad resulta grave y desproporcionado, cuando nuestro perro jamás ha atacado, intentado morder ni mostrado un solo gesto agresivo hacia personas o perros, algo que vosotros mismos reconocisteis. El único episodio descrito fue un susto tras una fuga de un patio —hecho que, recordamos, entra dentro de la responsabilidad del centro— sin daño alguno. Resulta contradictorio y poco creíble que el mismo día se nos informara con mensajes positivos y emoticonos de que el perro estaba "genial" y "pasándolo muy bien", y horas después se nos prohibiera su entrada de forma tajante, sin advertencias previas ni intentos reales de adaptación. Esa falta de coherencia es, precisamente, el origen de nuestra reseña. Atribuir la situación a una supuesta falta de límites en casa es una conclusión gratuita. En nuestro hogar ese tipo de conductas no se producen, y tampoco se producen actualmente en el nuevo hotel canino al que asiste, donde convive con otros perros sin incidentes. Esto deja claro que el problema no era el perro, sino la incapacidad del centro para gestionar un macho grande y fuerte en un contexto con hembras en celo. Mención aparte merece sugerir la castración quirúrgica o química como "solución". Esa afirmación evidencia un desconocimiento básico del comportamiento canino: la castración no es obligatoria, no es una solución universal y no convierte automáticamente a un perro en equilibrado, especialmente cuando no existe agresividad. Presentarla como requisito es, como mínimo, poco profesional. Por último, comentarios como que "no sois cowboys de 100 kg" o insinuar que los propietarios "humanizamos" a nuestro perro no aportan nada, salvo dejar claro que solo se aceptan perros que no supongan ningún reto operativo. Es legítimo, pero entonces convendría decirlo con honestidad. Reiteramos que no cuestionamos vuestro derecho a admitir o no a un animal. Cuestionamos la forma, los argumentos exagerados y el intento de trasladar la responsabilidad al propietario cuando, a día de hoy, la experiencia en otro centro demuestra que nuestro perro es perfectamente manejable, noble y sociable. Por todo ello, y aunque en su momento la situación nos generó un gran perjuicio y estrés, a día de hoy solo podemos daros las gracias. Gracias por haber tomado la decisión de no admitir más a nuestro perro, porque eso nos permitió descubrir otro centro verdaderamente preparado, donde no se exageran conductas normales, no se demoniza a los perros grandes y no se confunde la gestión profesional con la vía rápida de la exclusión. Nuestro perro está hoy atendido por una persona formada, tranquila y competente, que no necesita fuerza física, dramatizaciones ni soluciones médicas innecesarias para trabajar con él, y que además está encantada de tenerlo. Esa diferencia habla por sí sola. En definitiva, su decisión, lejos de perjudicarnos, nos ha ayudado a encontrar un lugar mejor, más coherente con lo que debería ser un hotel canino profesional. Por ello, sinceramente, gracias.

Después de dejar a mis cuatro gatitos una semana solo tengo buenas palabras para el equipo de Petlovers. Las cuidadoras son encantadoras, se nota la experiencia y el cuidado y cariño con el que los tratan. Además, todos los días me enviaban un vídeo para ver cómo estaban y me comentaban cómo se adaptaban. Sin duda, un 10!

Sin duda el mejor lugar para dejar a Mi Lola! Mil gracias chicas, no duraría en dejarla nuevamente!

No podemos estar más contentos con el trato recibido. Fionn es un perrito muy feliz y siempre recibe a Mari y Oreana con un cálido saludo. Estamos muy tranquilos por la seguridad que esto nos da. Gracias a ellas Fionn ha superado sus miedos y nos encanta ver lo contento que va cada día. El amor que le dan es increíble y se nota la vocación tan grande que tienen por su trabajo. Que alegría que haya gente tan volcada con los animales y que eso lo transmitan a las familias. Tenéis un hueco muy grande en el corazón de nuestro peludito y también en el nuestro. ♥️✨