Kiwoko. Mundo Animal

Salgo encantado de la tienda, buena atención por parte de una chica rubia que tiene el mismo perro que yo, un american staffordshire. Buena recomendación en estas razas. El pienso ideal que le está encantando a mi perro. Volveré más a menudo 👌🏻

No aplican la promoción de 10€ de descuento por una compra de 39€. Primero te dicen que no puedes llevar dos productos de la misma marca porque "casualmente" tienen una promoción del 25% en la segunda unidad y no puedes acumular promos. perfecto, de acuerdo en eso. Cuando les dices que no te la apliquen, que pagas los dos productos sin promoción te dicen que no lo pueden hacer. Cuando vas a por otro producto te dicen que son solo de marcas determinadas, las cuales, también "casualmente", no tienes disponibles porque no las han repuesto. Por lo que resulta imposible llegar a esa promoción. Lo que viene siendo una engañifa de toda la vida.

Fui a esta tienda con la intención de comprar el pienso Applaws, que ya tenía decidido, pero el vendedor insistió mucho en que comprara otro pienso, asegurando que era "de lo mejor" del mercado. No lo dicen claramente, pero se trata de la marca propia de Kiwoko, vendida bajo el nombre Nath. Finalmente confié en su recomendación y compré un saco de 10 kg ( por el tamaño de mi gato)por 50 €. Tras empezar a consumirlo, mi gato desarrolló cristales en la vejiga, con la consiguiente visita al veterinario. Evidentemente no puedo asegurar al 100% que el pienso sea el único causante, pero fue el único cambio en su alimentación. Por el precio, por la insistencia del vendedor y por el problema de salud que sufrió mi gato, mi experiencia ha sido muy negativa. No volveré a comprar este producto ni a dejarme asesorar de esta manera.

En cuanto a la variedad de productos y promoción todo bien… el problema es entrar en esta tienda sin que se te caiga algo encima y tener la suerte que alguien te atienda. La tienda esta súper descuidada, siempre hay carros llenos de cosas atravesados por todas partes (las fotos son de varios días), intentar coger algo de una estantería se convierte en una especie de gincana… y es entendible que hay que reponer, pero deberían de tener un orden y no dejarlo todo tirado por todas partes… nunca he visto una tienda así. Por otro lado los precios en su mayoría o brillan por su ausencia o están mal puestos, llevándote siempre a errores en la caja. Cuando entras siempre están hablando entre ellos en la caja y ni siquiera te saludan. Le pregunte a una trabajadora de la tienda cuanto costaba un pienso de gato por que no tenia el precio por ninguna parte y me dijo que cargara el saco de 12kg yo misma hasta la caja que ya me lo decían allí… lo lógico hubiera sido que ella buscará la referencia del producto y lo buscará para no tener que mover yo un saco así de grande para adelante y para atrás, es difícil que te atiendan y cuando lo hacen siempre es de mala gana, sinceramente dan ganas de no volver. Por otro lado los conejos siempre están tapados con cartones viejos de embalaje o tablas dobladas llenas de pisadas como se observa en las imágenes que cualquier día se les caen encima a los pobres ya que no tienen ninguna medida de protección. Parece que esta tienda carece de supervisión ni orden en ningún aspecto. Es lamentable.

No tienen mucha variedad de comida para gatitos, solo adultos. La tienda siempre está llena de palets con mercancía. El personal es muy amable y tienen idea de animales de compañía, aunque no saben de todo lo esencial.

"¡Guau, guau,! 🐶🦴 He ido con mis papás a KIWOKO en Torrelavega a por mi saco de pienso (mi tesoro 🤤🍖). Nada más entrar, el personal me ha recibido como a una estrella de cine 🐕✨: caricias, sonrisas y… ¡premios ricos! 🦴💛 Me he sentido la clienta VIP de la tienda (Very Important Perra 😎🐾). Me han atendido genial, me han hablado con cariño y hasta creo que he hecho nuevos amigos ❤️. Además, está en un lugar de fácil acceso para aparcar 🚗✅ y la tienda es enorme, con tantísimos productos que hay cosas para todas las mascotas 🐶🐱🐰🐦. Si eres perro, dile a tus papás que te traigan aquí: hay comida, premios, juguetes… y gente que te trata como si fueras de la familia 🐶🏠. Lametones y cola moviéndose sin parar, Maya 🐾💛"

LA PEOR EXPERIENCIA QUE SE PUEDE TENER. El pasado sábado reservamos dos canarios DOS. Nos dijeron que no podían dárnoslo hasta el lunes. Está misma tarde hemos ido a por ellos y nuestra sorpresa es que solo había UNO. ¿VENDEN AL QUE MÁS RAPIDO COMPRA AUNQUE ESTÉN RESERVADOS? Hablamos con una dependienta que empezó a dar largas desde el principio, diciendo que ella no había hecho la reserva y que estábamos echándole la culpa a ella. Mira, en una tienda con varios dependientes, se trabaja en EQUIPO, si uno hace una reserva y deja un papel, lo lógico es que los demás, ayuden o colaboren con sus compañeros. Pedimos una hoja de reclamación y dicen que tenemos que esperar toda la cola porque ellos son clientes. YO LLEVO COMPRANDO EN ESA TIENDA DURANTE AÑOS. ¿Dejo de ser cliente por qué no me habéis vendido los DOS CANARIOS? No es la primera experiencia mala que tenemos con esta cadena de tiendas, pero desde luego, va a ser la última. UNA VERGÜENZA DE ATENCIÓN Y PÉSIMO TRATO AL CLIENTE.