Kiwoko. Mundo Animal

Buenas pongo una estrella por no poner menos,tienda de Kiwoko Camas Sevilla. Dia 12-01-2026 me notifican que puedo ir a recoger un pienso q encargue por internet, porque físicamente no lo tienen en la tienda. Va mi hijo a recogerlo y le dicen q esta la nota pero el pienso no aparece, q mañana le preguntarán al encargado y ya nos dirán, no se porque no lo pudieron llamar?.A la media hora o menos llaman q el pienso esta allí ,ni lo buscarían antes, me vuelvo a desplazar otra vez a la tienda y m atiende una "señorita" con el pelo moreno planchado a medio cuello y sin dar ninguna explicación pega un chillido para preguntarle a otra compañera por el pienso,sale del mostrador y dandole una PATADA litenarmente a una caja me dice este es tu pienso y vuelve a mover la caja con otra patada. No creo q sean las formas ni la manera de atender a una persona q por su EQUIVOCACION ha tenido q ir dos veces a su tienda y ni siquiera le he pedido ninguna explicación. Chica si estas amargada deja el puesto para otra persona q le guste y tenga necesidad de trabajar. Es la primera vez q me pasa y espero q la ultima Gracias

Coloco una mala reseña no a la tienda que me pasó la información sino al mal servicio que presta la empresa kiwoko en la adopción de animales. En su web no permite realizar reclamaciones. Tras tiempo intentando adoptar un cachorro por la protectora animalsshome de linares finalmente me dicen después de rellenar formularios y mandar correos esperando información por parte de ellos tras semanas sin dar ninguna respuesta, que el cachorro se lo han dado a una familia cercana. Cuando lo decidieron antes de hacerte ilusiones y mandarte la solicitud para que les des todos tus datos personales o después por comodidad por parte de ellos. Este servicio de Kiwoko debería tener seguimiento. Es un lástima que se juegue con la ilusión de las familias. Y lo hacen desde una plataforma de Kiwoko.

Tienen todo tipo de variedad para las mascotas, yo voy siempre a por comida, pipetas y demás para mis mascotas. El trato es muy bueno por parte de los dependientes y al ser socio (gratuito) dispongo casi siempre de descuentos en los productos.

Llevo comprando en la tienda de vega del rey unos 6 meses. Anteriormente iba a otras localizaciones; pero llevo yendo a KIWOKO muchos años. Algunas personas que trabajan aquí son demasiado secas, al punto que te incomodan... Parece que te están haciendo un favor por atenderte en caja; e ir para allá y no saber si ese día te va a tocar aguantar lo mismo hace que te plantees hacerlo.

TRATO PÉSIMO. No pongo 0 estrellas porque no me deja… trato pésimo el lunes 27 de octubre por la mañana. Entro en el establecimiento, pregunto si tienen latas gastrointestinales a lo que me señalan la calle donde está, me voy para el final no las veo y resulta que estaban al lado de la caja, tres personas allí dando vueltas y nadie es capaz de decirme mira aquí están. Por ahí vale, les pregunto si tienen fortiflora a lo que me contestan que si, sigo con mi compra y voy a coger unas toallitas para mi perro (a todo esto creo que queda un poco claro que estoy comprando cosas para un perro que está mal con el estómago) pues cuando llego a la parte de toallitas veo mucha variedad, cojo unas que se asemejan al precio que busco, llego a caja me dan mi fortiflora y me preguntan si soy socia de kiwoko, le digo que creo que no, y directamente me pasa el cargo, le digo que voy a pagar con tarjeta, hago mi compra y salgo del establecimiento. Al salir miro mi ticket y veo que me han cobrado un precio por las toallitas que no era el que estaba estipulado ( por ahí vale, alguien lo ha podido poner ahí) pero cuando llego a casa, abro las toallitas y le doy a mi perrito en sus partes y en la cara…porque en la etiqueta de la tienda ponía para cara y orejas, me da por mirar el envase y SORPRESA! No son para limpiar a tu animal de compañía (cosa que en la tienda no especifican) que son para superficies y pueden causarle al animal UNA REACCIÓN ALÉRGICA. Quiero dejar claro para que a nadie más le pase que están junto a las que si son para limpiar a las mascotas. Me acerco de nuevo a la tienda ya por la tarde y me dicen que no pueden hacer nada, que están abiertas y no pueden ni tan siquiera cambiármelas realmente por lo que yo estaba buscando. Conclusión una y no más, y no os habéis llevado una hoja de reclamaciones por no especificar el tema de alergias porque no he querido entrar en más discusión. Primera y última vez. Psdt: después de esta reseña no me pidas disculpas porque no me sirve de nada ya que no habéis sido capaces de solucionarme el problema.

Este sábado 11 de octubre de 2025 sobre las 20:30 o 21:00 horas me desplace a la tienda kiwoko de vega del rey sevilla fui a hacer un canje de royal Canin de un 1+1 que dan los criadores como kit de bienvenida a los clientes cuando fui el canje estaba registrado para cangear mini starter cuál es el problema que fui y no había starter en ese momento entonces quise hacer el canje por mini puppy el cual me encontré siempre una negativa por parte de la encargada en ese momento después de hacer 50km tube que ir de vuelta sin la comida para mi perrito lo cual a caído en fiestas y ahora no tengo alimentación para el,soy socio de esa tienda y e comprado muchísimos artículos en ella y me dio por preguntar también los puntos que tenía la respuesta fue ninguno se esfumaron,otra mala gestión es que a la profesional encargada del establecimiento y debiendo cuidar al cliente socio y su mascota le dije de encargar los sacos ya que no podía cambiar de tienda ni de selección del saco lo cual me en este caso volví a tener una negación por parte de ella y ya el colmo después de hacer otros 50km de vuelta a casa y mi hija intentar hacer el cambio desde casa desde el mismo ordenador donde se hizo todo no me dejan hacerlo porque aparece que el 1+1 ya se me entregó ósea ya me lo dieron en esa tienda lo cual es rotundamente falso me tuve que ir a casa sin cangearlo,en ese momento decidimos llamar para que anularan que se me había entregado y haciendo como unas 25 llamadas desde mi móvil y el de mi señora y después de casi 40 minutos llamando no fuimos atendidos,en definitiva después de años como socio una muy mala asistencia no por la trabajadora que se ve que era nueva si no por la encargada que deja mucho que desear como atención a los clientes y socios. Por supuesto después de todo esto y si se aclara tener que hacer otros 100km anularé mi sociedad con esta tienda y cambiaré a otra con mejor asistencia. Cometo que me obligan para poner esta reseña poner alguna estrella lo cual para poder hacerlo puse una obligado pero si me dejaran no les daría ninguna estrella.

Mi nueva tienda de confianza! Ha sido un gran descubrimiento. Recomiendo mucho esta tienda porque las chicas me aconsejaron muy bien! Mi perrete tiene muchos problemas de alergias y todo lo que me recomendaron le viene super bien. Ya come con muchas ganas y he encontrado chuches sin cereales. Además tienen la opción de pedir por web y es bastante cómodo. 10/10