Kiwoko. Mundo Animal

Pongo una estrella por la atención que he recibido en esta tienda por la trabajadora Sara S., soy cli nta de vosotros desde hace muchos años ya que tengo muchos animales propios y colabora con protectoras y acojo, cuando necesito algo para con urgencias acudo a vosotros por qué soléis tener una gran variedad de productos para muchas especiales de animales. Pero hoy lo que me ha sucedido me parece vergonzoso. Ayer rescate un perro al cual necesitaba comprarle pienso con urgencia, pues he llegado por comprarle uno que tenía por promoción 4 latas gratis de comida húmeda... Cuando llegó a la caja la tal Sara S procede a cobrarme y le pregunto donde puedo obtener más latas gratuitas y me dice pues donde más mastas están... Total que voy y solo quedaba una y se lo comunico y me dice que es lo que hay... Que si no hay más pues nada.... Y me digo que eso no puede ser si es un regalo sin indicar que sea hasta acabar existencia que me las tiene que dar o darme un vale para otro día, y va y dice que si quiero otro día más matas gratuitas que compré otro saco de pienso... Total que me digo que quiero hablar con otra compañera o si superior y en ese momento coje y se digana a mirar si en almacén tenía más latas xk ni eso había hecho, cuando ya se lo había dicho yo, total que se ha ido y me ha traído las 3 latas que faltaban... No sé debería permitir comportamientos así, dan muy mala imagen y los que llevamos comptando tantos años y tanto nos quitan las ganas de volver.

Quiero agradecer a Sara S.(ponía en el ticket), que me atendió hoy. Es un amor y además me recomendó coger la caja de 60 churus en vez de la de 40, ya que con mi descuento solo era 1 € más. Mi gatito (Bimbo🐈‍⬛) te lo agradece ❤️❤️

Subida de precios en servicio peluquería desorbitados. E primer lugar, siendo q he ido a la tienda y no habernos informado por la web del cambio de precios y siendo éste cambio desde hace sólo 1 mes y que hayan subido 11 euros el mismo servicio ya q a finales de agosto eran 28 euros, mi perrete sin lavar, y perdiendo tiempo en tienda, me parece lamentable la respuesta q le han dado a la peluquera, sin tener empatía y comprensión con el cliente, además si tienen errores, tienen q dar solución y no permitir q al final, los clientes dejen de asistir y acudir a la tienda y servicio de peluquería por precios desorbitados. En segundo lugar, los jefes en vez de hacer tantas reuniones, que se preocupen de hablar o atender a los clientes, de ayudarles a q el servicio sea de calidad y precios asequibles.. y de no estar escondidos porque no dan la imagen satisfactoria la Marca Kiwoko, pq ustedes viven de los clientes,.y no es q tengamos siempre la razón, pero no somos tontos y nos gusta q los jefes den la cara y voz, no dejar a los empleados q tengan q cubrir las espaldas y hablar por los jefes...así q intenten contactar y hacerse cargo de dudas, cuestiones y reclamaciones ya que por ello tienen más poder adquisitivo y más cargo de responsabilidad en la firma q representan. En tercer lugar pasar del mes de octubre al de noviembre de 28 a 39 euros es más de un 30 x cien.. además si se hace un lavado a un perro sencillo, sin hacerle nada especial es realmente abusivo, pueden estudiar en sus reuniones precios para los perros de pelo corto y sencillo. NO a todos los perros se le dedica más tiempo, bien por el pelaje, por la raza , por el tamaño , por servicios especiales q puedan pedir otros..... no todos los perros son iguales, deben de distinguir el servicio si es más minucioso o más sencillo. Por último, mírense la carta de precios pq si verdaderamente van a subirlos, van a perder muchos clientes...y más a perros de pelaje sencillo... Espero que mi reclamación sea para q mejoren en la tabla de precios y cuando hagan cambios avisen y lo cambien en la web, pq si yo pongo 28 euros para servicio de perro mediano de 10 a 11 kilos, pelo corto q solo sea baño y secado, NO me oeden pedir cuando me presento a la cita, 39 euros.. Rectificar es de sabios, dar solución es de

No soy muy fan de cadenas en general, priman el consumo a los intereses de los clientes. Generalmente intentan venderte cosas que no necesitas, lógico por otra parte, pero para mí poco ético. Kiwoko no es una excepción en este sentido, pero a su favor hay que señalar que tienen una buena variedad de productos. Si buscas pececitos para tu hija ya no puedes ir al mercado del pueblo a por ellos, ahora tienes que venir aquí y pasar por caja... Tiempos modernos.

Hay una persona que utiliza mi DNI o mi teléfono cuando va a pagar y aprovecharse de los descuentos, que luego no puedo utilizar yo porque ya han sido canjeados. He ido varias veces a Kiwoko para pedir que no dejen utilizar mi cuenta a nadie que no sea yo pero siguen permitiendo que un hombre utilice mi cuenta. Cuenta a nombre de una mujer. Mañana volveré para darme de baja y así seguro que nadie podrá utilizar ya la cuenta sin mi permiso, y yo no volveré a esta tienda nunca más a comprar.

Pongo 5 estrellas porque no hay más!!! Estoy encantada con mi nuevo acuario EHEIM precio inmejorable. Aparte soy clienta de hace años de Kiwoko Carcaixent y la atención de Begoña siempre que voy me aconseja en todo con lo mejor en calidad y precio sea para la mascota que sea pero sobretodo con total confianza.

Una tienda muy grande con mucha variedad de productos y una atención muy buena por lo menos a mí me aconsejaron muy bien