Tiendanimal

Compro a menudo en esta tienda para mis dos gatos y mi perro, y prácticamente no utilizo otra. Normalmente compro online y recojo en tienda, así que casi nunca pregunto ni molesto. Ayer pregunté a una chica con camisa azul, que parecía ser encargada, y fue probablemente una de las personas más bordes que me han atendido. Estaba en mi mismo pasillo fingiendo no escucharme; tuve que llamarla unas seis veces y al final tuve que acercarme yo porque claramente me estaba evitando. Cuando por fin me atendió, la cara que me puso dejó a mi novio y a mí bastante sorprendidos. Le pregunté el precio de un producto y su respuesta fue decirme que "la caja estaba vacía", cuando yo en ningún momento había preguntado eso, sino el precio. Fui a la caja a preguntar. La chica de caja fue muy amable y, como estaba un poco ocupada, pidió ayuda para que alguien me atendiera. Llegó de nuevo la chica de la camisa azul y empezó a hablar con la cajera sobre mí como si yo no estuviera allí delante, diciendo en tono molesto: "Ya se lo he dicho, no hay, la caja está vacía". Todo esto hablándolo con su compañera y no conmigo, cuando yo estaba literalmente delante. Tuve que intervenir para aclarar que lo único que había preguntado era el precio de un producto de la tienda porque me interesa comprarlo cuando vuelva a estar disponible. Ser encargado debería significar liderazgo, educación y dar ejemplo en atención al cliente. Lamentablemente, esta persona demostró exactamente lo contrario. Seguiré comprando online y recogiendo, sin preguntar nada. Al parecer, los clientes que quieren compraren tienda, le molestan.

Una pena que no vayáis a colaborar más con rescate animal granada porque no habéis querido poner solución a los malos tratos de un empleado hacia una compañera de la asociación, que la única solución que habéis puesto es que no vuelvan a poner su mercadillo ni que se utilice el sitio como punto de recogida. El único motivo por el que pongo una estrella más es porque me parece bien que rescateis gatos abandonados o al menos eso tengo entendido yo y les ayudéis a buscar un nuevo hogar, aunque no sé si también os beneficiaréis de ello haciendo que la persona que adopte pague por el animal, que me parecería horrible si hacéis eso, pero bueno.

Llevo unos 3 años comprando el pienso de mis gatas en esta tienda. Compro la marca Criadores, especial para gatos esterilizados. Tengo dos gatas. Optamos por comprar los sacos grandes de 12kg para acudir menos a la tienda ya que no está cerca de casa pero es la que mejor me pilla a pesar de todo. Nos dieron una tarjeta con la que sumabas compras y a la nº 10 (creo recordar) te regalaban un saco. Pues bien, justo me quedaba una compra y ya me regalaban el siguiente, pero sin aviso alguno (porque ni mandaron email ni ponía nada en la tarjeta donde se acumulan los sellos de compra) nos dijeron que se reiniciaba por cambio de año, de 2025 a 2026. Nos dijeron que habían cambiado de propietario de esta tienda en concreto, y les habían dado esa orden... Después de tanto tiempo comprando el pienso aquí, me sentí bastante mal con esto. Obviamente a la empleada no le dije nada, porque ella no tiene culpa. Pero me parece fatal por parte del jefe que tome esa decisión y no se comunique a los clientes... Quizá si comprara el pienso de menor tamaño habría completado unas cuantas tarjetas ya... Pero como no me pilla cerca de casa opté por el pienso de mayor kg. En fin, decepcionada en este aspecto. RECALCAR QUE, CON RESPECTO A LAS EMPLEADAS, TODO GENIAL, SON MUY AMABLES.

No hay nada que decir sobre la tienda, pero por favor dígale a la señora voluntaria que ayuda a los gatos que al entrar entendemos que se pueden comprar productos para hacer obras de caridad. No hay necesidad de ser insistente y molesta mientras se hace cola en la caja! Es muy muy pesada!

Ojala que esté 2026 la tienda recupere la ilusión y la unión de sus inicios, cuando comenzaron el proyecto gente muy comprometida.Es una lastima que el personal nuevo no haya adoptado el compromiso, los valores y el buen hacer de las dependientas veteranas.Desde mis años y mi experiencia me permito mostraros una reflexión; es honesto y valiente buscar otro lugar si uno no se siente identificado con un proyecto , y dejar paso a quienes si quieren sumar, porque cuando uno trabaja de cara al público si no te gusta lo que haces se nota en el desinterés y la falta cordialidad hacia la clientela. Ojala seáis capaces de mirar atrás y ver todo el buen trabajo que hay hecho.

Quisiera dejar constancia de mi agradecimiento a Verónica trabajadora de esa tienda de animales, por el excelente trato y la atención tan profesional que me brindó. Desde primer momento se mostró muy amable paciente y dispuesta a ayudarme Tuvo la enorm amabilidad de dedicarme tiempo para ayudarme a montar un rascador para mi gatos explicándome cada paso con detalles y asegurandose que todo quedara perfectamente. Su actitud fue ejemplar demostrando no solo un gran conocimiento de los productos sino tambien una vocación por ofrecer un servicio de calidad .Felicito la empresa por contar con una empleada tan valiosa como Verónica

Trato muy atento y cordial, con mucha profesionalidad por parte de Sharon, la dependienta que me atendió. Iba un poco perdida en cuanto a la comida para mi perro y me ayudó bastante a entenderlo. Muchas gracias!