MRW

Llevo tiempo trabajando con ellos, y he de decir que no he tenido estas malas experiencias, y quizás muchas veces el problema no es de la agencia en concreto ni del propio MRW, ya que muchas veces pone que el paquete se ha entregado a transporte y es mentira, como me pasó una vez con baterías.com, y ellos echan la culpa al transporte de su falta de stock por ejemplo. En esta reseña yo particularmente me refiero a la oficina de Laudio, no puedo poner ni una pega con el servicio, y lo bueno que tiene es que llamas a la oficina si hay algún problema como ha sido mi caso que la dirección estaba mal y por un lado cogen rápido, como ha sido mi caso hoy que he llamado y al primer tono me ha atendido Mónica (una persona, no un bot) me han dicho que problema había lo han corregido y hoy mismo me han entregado, y mira que aquí es difícil que el pueblo en el que estoy está a desmano de todo y generalmente las agencias más grandes y de txitxinabo en mi opinión… acumulan más paquetes hasta 3 semanas para entregarte tu paquetito. Y para mí que me venga el repartidor de siempre que me dé los buenos días con una sonrisa como ha sido el caso y me entregue mi paquete es muy importante igual que hacer una llamada y que una PERSONA mire mi problema conmigo y me dé solución.

Simplemente decepcionante....dia 5 de Enero me ivan a entregar un paquete, y al mediodia me llega un mensaje,que no se ha podido entregar por estar ausente ( y estuvimos todo el dia en casa). Llamo y me contestan que han estado en casa y no les hemos abierto, cosa que no es así. Al ser fiesta al dia siguiente ,no reparten logico pero me dicen que me lo entregaran el miercoles dia 7 .....el dia 7 no vino nadie a entregar mi paquete .Total que he tenido que llamar hoy otra vez .....y ya lo voy a recoger YO. Le pongo una estrella porque sino no me deja publicar

Muy mala experiencia, son unos getas, no los recomiendo. Tengo programada la entrega un día en el que hay gente en casa, me llaman por telefóno y al no poder cogerles por estar trabajando no se pasan a entregar el paquete porque según la empresa no coger el teléfono es no estar en casa. Les llamo, para reclamar el paquete y me dicen que pasarán al día siguiente, pero ni llaman ni se pasan por casa. Vuelvo a llamar y ya les digo que es la segunda vez y que he pagado un servicio para que me entreguen mi paquete en casa y la persona que me atiende a la llamada me empieza a decir que es problema mio y a echarme la bronca y que si el repartidor quiere me lo entregará al día siguiente aunque no es su deber. Después de esto y dos días mas tarde me entregan el paquete en casa. Siempre que pueda no volveré a elegir esta empresa para mis pedidos.

De verdad la empresa son unos jetas, contrate líquidos y vidrio para mandar un ordenador y q llegase perfecto y aun así, lo reventaron, adjunto fotos, Fue en mayo de 2024 y después de este tiempo de espera, mas de un año, me responden q no abonan nada por los desperfectos, porque el ordenador tiene mas de tres años y su valor es cero. Son unos caraduras

Es decepcionante esta empresa porque encima de incompetente son de verdad mentirosos te dicen que te llegaron. A la casa y nunca fue así llamas a reclamar le cuentas tu experiencia y tienen cara de decirte que tienen fotos de que fueron NI ELLOS SE LO CREEN de verdad cuando realmente seres responsables de lo que hacemos yo de verdad por esta razón es que dejo de comprar por internet por estas situaciónes no voy a darles poder sobre mí y mis emociones a fuera todas las compras por internet pero como a todo lo malo le saco brillo me enseña a ser más prudente y consciente con mis actos ahí va esa reflexión !!!!!

Unos caraduras, me llegan dos mensajes con un intervalo de 10', mi pedido está en reparto, y una hora más tarde me llaman para decirme que pase yo a recogerlo, les comento que me es imposible que cuido de mi madre, dependiente severa 97 años, y que no la puedo dejar sola y me contestan que si quiero que lo ponen en reparto pero ya sería a partir del lunes, estamos a miércoles, no me parece normal, he pedido ayuda para que alguien se quede con mi madre para poder ir a la oficina a buscar yo misma el paquete. Empatía 0. Servicio al cliente 0. Atención en la oficina 0

Entrega rápida y personalizada, atentos y profesionales, se nota la nueva gerencia. Servicio de transporte de mascotas de 10.