Guaw

Compré comida BARF para mi gato y vi que estaba caducada desde hacía tres meses. Cuando hoy fui a hacer la devolución y comenté que esperaba que no le pasara nada al gato, la dependienta simplemente respondió "vale". Le señalé que tres meses fuera de fecha es mucho tiempo, y su contestación fue "está congelado", sin una sola disculpa ni reconocimiento del error. Entiendo que los fallos humanos ocurren, pero la manera de gestionarlo me ha decepcionado profundamente. Llevo tiempo comprando aquí, pero después de esta experiencia, y viendo la falta de responsabilidad y sensibilidad con la salud de los animales, no volveré. Que sea comida para animales no significa que no deba garantizarse su buen estado.

Realmente me encanta ir a esta tienda, siempre paso así sea a ver. Pero siempre voy y encuentro los juguetes que le queden perfectos a las tartas para mascotas que hago.

"Excelente atención. Las chicas de la tienda Guaw Sambil son muy amables, atentas y se nota que realmente aman a los animales. Me ayudaron a encontrar justo lo que necesitaba y resolvieron todas mis dudas con paciencia. ¡Da gusto comprar en un lugar así!" Ahh y con mi perra Blanca son las mejores!!!

¡Guaw, que profesionales! La semana pasada fui para que me asesoraran sobre unos piensos, y no pude salir mas contento. Tengo un border collie y no terminaba de sentarle bien ni gustarle ningún pienso de los que probábamos, la chica que me atendió se llama Sandra, fue superatenta en todo momento y me recomendó "honest roots". Sin duda alguna ya tengo tienda favorita para mi peludo.

Muy buena atención por parte de Jessica. Fui para que me recomendara comida para mi gato que es un cachorrillo y me orientó de forma muy amable. Volveré sin duda

He ido varias veces y el trato siempre es magnífico. Te ayudan, te aconsejan ante cualquier duda que tengas. Compramos allí siempre para mis 5 pequeños, 3 perros y 2 gatos y tienen de todo, una gran variedad de productos donde poder escoger. Los precios son bastante buenos. Y queríamos agradecer el trato de la encargada siempre es muy agradable y atenta. Y felicitaciones al equipo en general.

Quiero dejar constancia de una experiencia muy poco profesional en este establecimiento, no tanto por un error puntual, sino por la falta de actitud y de formación del personal a la hora de gestionar una situación básica como es una hoja de reclamaciones. Es comprensible que una empleada pueda dudar o desconocer algún procedimiento concreto, pero no saber cómo gestionar una reclamación oficial ni cómo entregarla correctamente demuestra una clara falta de formación y de transparencia por parte del local. La hoja de reclamaciones fue entregada de forma incorrecta, algo que resulta especialmente desfavorable para el propio establecimiento. Tras revisar reseñas anteriores, se observa que este tipo de incidencias se repite, lo que ayuda a entender que no se trata de un caso aislado. Esta reseña tiene carácter informativo. La queja formal ya se encuentra en trámite en Consumo, para que puedan analizar la publicidad y el uso de cupones que resultan confusos o potencialmente engañosos para el cliente.