Dungeon Marvels

Soy cliente online muy habitual. Una de mis tiendas de confianza. Suelen haber ofertas muy buenas y tambien pueden conseguirte juegos de importación, cosa que ninguna otra tiende ofrece. Siempre que he tenido problemas me han ofrecido una solución. Estoy muy agradecido

Buen surtido y muy buen trato. Lo mejor de todo es que puedes comprar Online y recoger y pagar en tienda. Te reservan el artículo hasta 15 días. Al recoger y pagar acumulas puntos que podrás usar para ahorrarte unos europeos en tus próximas compras. El poder comprar con estas condiciones hace que Dungeon Marvels sea mi principal tienda de referencia.

Supongo que como tienda física será una maravilla, y es de agradecer todo el contenido especial que traen que no se encuentra en ningún otro sitio. Pero el servicio online que dan deja mucho que desear. Cada día funcionan peor, por no hablar de la atención telefónica. Antes, cuando conseguías que te cogieran el teléfono (cosa harto difícil), te atendían Max o Daniel y se implicaban para solucionarte cualquier problema con los pedidos que tuvieras. Ahora no, hay un señor al que parece que le molesta trabajar y que echa balones fuera diciendo que no puede hacer nada, que les mandes un mail, que el no tiene por qué consultar pedidos (literalmente, eso me dijo por teléfono). En fin, una pena de tienda que antaño fué muy top, y que va en caída libre por su mala gestión de almacén y peor atención telefónica

Un servicio web nefasto, pido el mes 7 algo que se supone reciben a final de ese mes. No llega todo y me entero no porque me envíen una actualización, si no porque yo mismo fui a mirar porque no me han confirmado envió. Puede parecer que no es tan grave, pero el fallo esta en que en la web se iba actualizando la fecha de reposición cada 2x3 y ninguna fecha fue real, esto lo escribo 7 meses más tarde afirmando que no han repuesto lo que decían. Insisto de nuevo, el fallo no esta en que no reciban algo que han pedido, porque eso pasa en TODOS los lados y se entiende, el fallo es que no me lo digan, no me informen, no me den alternativas ni actualizaciones, yo he pagado y ellos contentos, a fecha de hoy con el pedido parcialmente entregado, parcialmente cancelado, puedo decir que su fecha actual para lo que faltaba era 31/03. Que habría tardado 9 meses en recibir algo que pedí y prometían para 2 semanas. Y si lo he ido recibiendo no ha sido por su cuenta, ha sido porque yo he ido comprobando y abriendo tiquets para pedirlo, que ojo, responden rápido y es fácil de solicitar atención, eso si que se merece la estrella de la reseña y gente amable. Pero el mal sabor de boca de esperar durante meses algo que te hace ilusión que esperas poder compartir con tus amigos, pues ahí esta y peor ahora que la única solución que me quedaba era confiar que en 2 meses si lo tuvieran (la experiencia no justifica que lo fueran a tener) o quedarme sin lo que pedí, que al final, fue la opción, porque no merece la pena el trabajo que me toca a mi realizar comprobando su web para ver si voy o no a recibir las cosas que he pagado.

Excelente. Después de que nos fallara otro establecimiento, contacté con ellos para comprarles una figura, con un poco de apuro porque se trataba de un regalo de cumpleaños e íbamos un poco justos con la fecha. Fueron súper amables, la mandaron el mismo día y nos salvaron la situación. Muy recomendado.

Excelente trabajo querida gente de Dungeon Marvels! Hasta ahora, comprando en diferentes tiendas por toda Europa, ustedes son los que me han asombrado más con la respuesta, experiencia de cliente, y entrega super puntual. Ampliamente recomendados!!!!!!

Muy poco fiables. Hice una reserva hace tiempo que se quedó el juego a la espera de recibir otro que estaba en producción; el dia que está todo me dicen que ya no tienen mi reserva (pero un amigo que lo encargó después sí se lo han mandado...). Ni una disculpa me han dado. Servio lamentable y de poca confianza, jamás volveré a comprarles nada. Mucho ojo si les haces reservas... EDITO: A la respuesta que me han dado,ya me puse en contacto con ellos antes de escribir la reseña y ni un disculpa. La reserva estaba hecha y cuando llamé para informarme de cuánto le quedaba al pedido me dijeron que solo faltaba el que estaba en producción. Y mi amigo que lo pidió DESPUÉS sí le llegó. Ahora todo son disculpas y mucho misterio... Lo dicho, mucho ojo.