Funema Alzira

Muy buena atención por parte de Marino, gracias a él todo este proceso ha sido más llevadero. Sabiendo con certeza que las cenizas de mi mascota Kira son las verdaderas ya que pude observar todo el proceso. Muchas gracias por todo!

Hace unos días nos despedimos de una parte de nuestra vida en forma de sharpei... Daniel nos atendió con la empatía y sensibilidad que necesitábamos. Pudimos verlo y despedirnos de él. Escogimos un colgante, que en ese momento no tenía, nos informó en todo momento muy atentamente de lo que se retrasaría, cumpliendo con el plazo. Le pedimos que... "nos lo cuidara"... y así lo hizo. Gracias Daniel.

Falleció Bowie el gato de mi mujer de forma inesperada el pasado Lunes 1 de Septiembre y queríamos darle una despedida de 10 tal como era él , un amor de gato. Muy dolida mi mujer llamó a Funema para que le ayudaran ya que venía nuestra hija pequeña en breve y queríamos explicarle la partida al cielo de los gatos sin que tuviera que ver al gatito fallecido. Nos atendieron perfectamente con una delicadeza excelente y se desvivieron para darnos la atención que necesitábamos aún siendo ya fuera de su horario. Se esforzaron en venir a nuestra casa para ayudarnos y en días posteriores nos trajeron a domicilio las cenizas en su urna con su nombre y con un escrito que nos hizo llorar pero nos reconfortó mucho saber que había tenido el mejor cuidado en su ida definitiva igual que la había tenido en vida. Gracias por todo de parte de mi mujer Nagore , mía y de nuestra hija. ♥

Hace un año mi veterinario ya solicitó sus servicios para la incineración y recuperación de cenizas de uno de los amores de mi vida, Boby. Al ser mi primera vez frente a esta situación no paré ni a valorar toda la importancia que es cada detalle, con mucha pena fui a recoger las cenizas de mi perro y con amor me las llevé a casa. Un año después se repite el caso, pero esta vez en el Hospital Aúna, Paterna, donde trabajan con SENA, Montserrat. Al ya tener una experiencia anterior mi forma de ver las cosas han sido distintas. En SENA hicieron las cosas de una forma, a mi parecer decepcionante; fría, distante y sin sentimientos. Contacté con ellos para buscar solución y seguían con su misma línea de frialdad y cero empatía. Así que con mi dolor y pena llame a mi veterinario para saber en qué funeraria quemaron a Boby, me facilitaron los datos de FUNEMA y me presenté allí con las cenizas de mi perra Murta. Al llegar estaba una chica que se llama Sara, le expliqué el problema que había tenido con SENA y trató el tema de una forma muy sensible, profesional y planteándome todas las soluciones que se le ocurrían para yo quedar satisfecha. A pesar de yo darle mi opinión sobre SENA, Sara jamás me ha hablado mal de dicha funeraria, cosa que SENA no hizo, ya que me dio a entender que seguramente las cenizas de Boby no eran de Boby, muy profesional entre compañeros de profesión poner en duda la labor de otro para intentar tapar tu error, en vez de asumir la culpa y buscar solución. Funema se encargó de todo de una forma rápida, sencilla y empática. Espero no tener que recurrir más a este tipo de servicios, pero es ley de vida, en caso de volver a tener que necesitarlos sin duda acudiré directamente a ellos. Muy profesionales, discretos y atentos, al menos por parte de la chica que me atendió y gestión todo, pero estoy que todo el equipo funciona en la misma línea que resolvieron todo en 1 día. Gracias por todo.

Un 10. Venimos de recoger las cenizas de mi Lola . No podía dejar pasar el poner una reseña porque se lo merecen . Excelente trato , todo muy respetuoso . Super acogedor , el chico muy atento con nosotros . Gracias por todo , mi Lola a tenido una despedida como se merece . Además de el jarrón de cerámica , te ponen un certificado y una carta super emotiva 🥹 no podíamos parar de llorar . De nuevo muchas gracias ❤️

Solo puedo decir cosas maravillosas en cuanto a trato, servicio ,empatia, calidez y profesionalidad han sido excelentes; muchas gracias Sara por tu generosidad de empatia poniéndote y estar cuando te hemos necesitado en el lugar de dolor que supone la pérdida de muestro fiel compañero perruno ahora ya en casa tenemos su rincón donde estará para siempre Gracias

No le doy menos puntuación porque no hay. Fatal la atención de la chica, fatal la presentación de mi mascota con empapadores cutres, una flor de plástico rota pegada con celo, aparte de esperar 10 días desde su muerte porque la chica estaba de vacaciones, luego pagué velatorio y cremación individual, fueron sobre unos 200€...nos tocó esperar de pie un buen rato porque había otro entierro. Muy muy mal todo, calor, peste del sitio a ambientador que no se podía ni respirar, fatal el velatorio, no me quería dejar verle y tocarle, muy disgustada con la experiencia. He cremado otras mascotas en Madrid en otros sitios mucho más profesionales en cuanto trato, proceso y presentación. Si podéis evitar este sitio hacedlo.