MiVet Hospital Veterinario Mascosan

Después de estar 8 años con vosotros. Solo me queda agradecer todo lo que habéis hecho por mi perrito Marco. Después de tantas operaciones, curas , hospitalizaciones, tratamientos... Ya le llegó el su hora. Solo puedo deciros Gracias a todos 🫂 porque sois super profesionales. Destaco vuestra humanidad y empatía.. Marco os quería mucho en el especial a Izaskun jeje 💖 gracias porque se que hicisteis todo lo posible. Así que invito a todos a que traigan a vuestras mascotas a este vet porque podéis estar tranquilos de que harán todo lo posible por sanar a vuestro amor. Si tengo otro perrito algún día, por supuesto que le volveré a traer. Muchas gracias a todos, cuidaros. Sheila y Arjan

Hemos ido hoy de urgente con nuestro pequeño samoyedo y la atención ha sido excelente, los veterinarios muy agradables, le han mirado de todo, nos han sido 100% sinceros, en lo bueno y en lo malo, nos han dado soluciones y alternativas, opciones... La clínica es enorme, tienen digamos una zona de perros y otra de gatos, lo cual es muy bueno para los animalitos, muy profesionales, además del informe con absolutamente todo explicado, todo genial de verdad, estamos enormemente agradecidos puesto que como cualquier persona, siempre te asusta ver a tu peludo mal o raro. El precio no nos ha parecido nada exagerado teniendo en cuenta todo lo que le han hecho / dado aparte de estar fuera de horario normal. Lo recomendamos sin duda

Han sido un encanto en todo momento, tanto las chicas de recepción como la veterinaria que nos ha atendido a mi perra y a mi. He ido asustado porque mi perra había ingerido bombones y en todo momento me han intentado calmar y han tenido mucha paciencia con mi perra. La perra está bien ha estado dormida toda la tarde sin separarse de mí y súper tranquila, muchísimas gracias!

Me ha costado escribir esta reseña porque despedirme de mi gatita Zuri ha sido (y está siendo) durísimo. Gracias a este equipo maravilloso de personas he podido sobrellevarlo y han endulzado un momento tan duro. Gracias eternas a Ignacio y a Víctor, y a la veterinaria con quien me despedí de Zuri ( no recuerdo tu nombre pero fuiste un ángel, GRACIAS!) y al personal de recepción que siempre me habéis atendido con tanta dulzura y empatía. Sois un equipazo. Mi otra gata Luna sigue conmigo gracias a vosotros que le salvasteis la vida hace unos meses.

Mi pequeño se acaba de tener que marchar y solo puedo dar las gracias a todo el equipo de Mascosan por su ayuda y empatía durante todo el proceso, de corazón. Sinceramente, después de esto, no sé si algún día estaré preparado para volver a tener un pequeño amigo peludo, pero si pasa tengo claro que será el único centro veterinario al que acuda. Gracias por todo y un abrazo, en especial a Pablo y Gabino por su amabilidad y empatía.

Acudí a urgencias con mi perra y la atención de la veterinaria que atiende por las noches en urgencias fue totalmente inapropiada. Desde el primer momento mostró un trato impertinente, con rintintín, a la defensiva y con un claro tono de chuleria y superioridad, explicando presupuesto y procedimientos de forma fría, brusca y nada empática. Yo necesitaba calma y humanidad, no un tono borde y condescendiente. Además hizo comentarios que no venían a cuento, completamente fuera de lugar y exagerados, incluyendo decir que mi perra "igual podía fallecer" sin necesidad de expresarlo así, y con un tono tan irrespetuoso que parecía más una forma de imponerse que de informar. En toda la conversación mantuvo un tono de sabelotodo, con rintintín, completamente innecesario. Repetí por segunda vez una pregunta básica para intentar entender la situación y me lo echó en cara atacándome, con una soberbia que no vienen a cuento en ningún contexto, diciéndome que yo estaba muy nervioso y que por qué tenia que preguntar una cosa dos veces, cuando yo no estaba nervioso en absoluto: estaba apático, en shock y bastante parado, tratando de procesar lo que acababa de escuchar. También hizo comentarios fuera de lugar hablando al final sobre la comida del perro, diciendo frases como: "yo solo estoy en urgencias y veo muchos casos", "créeme que vais a volver", "aquí vais a volver siempre", "yo sé lo que os digo". Comentarios agresivos y prepotentes, con tono de superioridad y sin ningún sentido en ese contexto. Lo más surrealista ocurrió al pagar. Mientras pasaba mi tarjeta (500 €), la veterinaria se inclinó para vigilar el datáfono para ver si pedía PIN y, como no lo hizo, me obligó a firmar el ticket, escribir mi DNI y firmar también el presupuesto. Todo esto cuando ya he acudido varias veces al centro, tienen mi ficha y saben perfectamente que siempre he pagado sin ningún problema. Un gesto de desconfianza totalmente injustificado, y algo que no ocurre en ningún sitio: nadie te obliga a firmar después de que el datáfono haya aceptado un pago con tarjeta. Sumando todo, se ve que no es una persona normal, que no esta bien y, desde luego, que no sabe atender a pacientes y propietarios con un mínimo de profesionalidad y humanidad.

Muchas gracias chicas! La atención y el cariño a mis perras a sido inmejorable , ya había ido en otras ocasiones , pero tuve que ir de urgencia porque mis perras comieron un montón de chocolate! Necesitaron 3 veterinarias para mis perras , ya no solo la Profesionalidad , si no el cariño con la que las trataron! Muchísimas gracias por todo.