Clínica Indautxu - Bilbao

Me operé en esta clínica con el doctor Barrero, gran profesional, del cual solo puedo hablar muy positivamente, tanto por su trato humano, como por la labor tan buena que realiza como cirujano. Por motivos relacionados con la operación tuve que quedarme ingresada un día. El trato de todo el personal de la clínica fue muy bueno, y les estoy agradecida. La única excepción es una de las señoras que está en recepción y que es un tanto desagradable incluso con su otra compañera. La cual me atendió de manera muy amable. Quiero destacar, valorar, agradecer y hacer público el trabajo de Eva, la enfermera que me estuvo atendiendo durante todo el día. Gracias Eva por tu profesionalidad, cariño, entrega, atención y en definitiva por haber hecho de mi ingreso un recuerdo tan positivo, a pesar de haber pasado momentos tan malos. Ojalá llegues muy lejos. Estoy segura de ello.¡GRACIAS POR TODO!

TERRIBLE. El trato de las mujeres de la recepción pésimo, no solo es una clínica de emergencias privada donde estamos pagando el servicio si no también la atención. Se supone que la persona va con un dolor y además una preocupación en mi caso mi marido iba callado , asustado y una de estas dos desagradables mujeres... En concreto la mujer más mayor de ojos verdes, le dice de malas maneras y casi sin ganas de responder que suba que ella no sabe , entonses pregunto yo si estás en la recepción y queremos saber a qué especialista dirigirnos o que debemos hacer a quien coñ le preguntamos, es este el trato , la mala cara , la falta de empatía y egoísmo hasta de humanidad con la que atienden a los pacientes. Estoy muy de acuerdo en que si no les gusta su trabajo o no valen para ello , hay muchos personas con mejor ser , estar y más empatía que saben hacer su trabajo que necesitan el trabajo y gente además joven más agradable, además han decaído mucho. Nos fuimos de allí a la clínica guimon y nuestra sorpresa una mujer la recepcionista tan agradable, tan humana y tan amable que ahora voy a ponerle la reseña de agradecimiento.

Me operé hace 5 días con el doctor Ramón Cobo , Álvaro y todo su equipo y mi experiencia ha sido "impecable" .Tenía algo de dudas al ser privada pero el trato del personal, las instalaciones reformadas y l@s profesionales ha sido de una experiencia fantástica. Yo por mí parte les doy un 10 . Milesker.

He acudido a esta clínica ya que decían dar los resultados de los análisis el mismo dia. La final resulta que ni laboratorio tienen, ponen de excusa que lo han mandado a otro laboratorio y que todavía no tienen los resultados, que habrá habido algún problema. Pero el resultado ha sido que yo no tengo mis resultados, y los necesitaba ya que dependiendo el resultado tenía que ir de urgencia al hospital. Muy decepcionada. Servicio pésimo, nada recomendable.

Falta total de responsabilidad profesional y la peor atención al paciente que he recibido en la vida. La consecuencia de la pésima gestión de este centro es que he tenido que pagar un coste elevado fuera del seguro en otra clínica para poder realizarme la prueba, estando embarazada. NO recomiendo a nadie esta clínica: • Cero seriedad y nefasta gestión de citas: reservé con 2 meses de antelación una ecografía morfológica (prueba crítica en el embarazo), y la confirmé 3 veces. El mismo día de la cita me llamaron 4h antes para cancelarla sin explicación y sin darme alternativa. • Falta de responsabilidad profesional: dejar pasar esta ecografía pone en riesgo detectar malformaciones graves, y me quedé sin opciones en pleno agosto, cuando es casi imposible conseguir cita en otro centro. • Cero empatía con los pacientes: estando embarazada me desplacé a Bilbao para realizar la prueba, con los costes que supone, y organicé con 2 meses de antelación mis vacaciones, trabajo y temas familiares. Me cancelan la cita el mismo día, no ofrecen alternativas, les explico esto y les da igual. • Pésimas formas y atención al cliente: a todo lo anterior se añade que, cuando pedí hablar con un responsable para encontrar una solución, me respondieron de muy malas formas, me dijeron que no, y me colgaron el teléfono. • Cero fiabilidad y desorganización absoluta: la cita que reservé hace 2 meses, me la habían confirmado 2 veces por mail y una por teléfono semanas antes. El mismo día de la cita cuando me llaman por teléfono para anularla, me dicen que "no saben quién me ha dado esa cita, porque ellos no hacen esa prueba". Un auténtico desastre organizativo y descontrol, no saben ni qué pruebas ofrecen. Todo una auténtica vergüenza. Si a una mujer embarazada le dan este trato, no quiero imaginar cómo tratarán al resto de pacientes.

Pésima atención, las dos personas que están en recepción no pueden ser más desagradables, me imagino que el motivo es que no les gusta su empleo y esto lo reflejan en la atención al cliente. Estas dos personas tendrían que estar en el paro y darle oportunidad a gente joven con ganas de trabajar y sin prejuicios.

Me ha parecido un trato rápido y excelente, pese a las malas reseñas que veo por aquí. He ido esta mañana y no he tenido que esperar apenas. Muy profesional.