Hospital Veterinario Riera Alta Manso

Muchas gracias Hospital Veterinario Manso. 🤍 No tengo suficientes palabras para agradecer el trato, la profesionalidad y la atención que recibió mi perrita Kia en el Hospital Veterinario Manso Riera Alta. Desde el primer momento hasta el último, la experiencia fue impecable y llena de humanidad. Llegamos en una situación muy angustiante: Kia estaba vomitando sin parar, incluso con sangre, y también hacía heces con sangre. Llamé para pedir una cita y me dieron hora a las 18:00, pero era evidente que Kia no podía aguantar hasta esa hora. Al salir para preguntar por urgencias, llamé de nuevo explicando la situación y, en cuanto describí lo que estaba pasando, me atendieron de forma extremadamente profesional y me hicieron un hueco inmediato en urgencias para verla YA. La rapidez, la empatía y la comprensión en un momento así no tienen precio. Una vez allí, todo el personal fue increíble: atentos, amables, comunicativos y súper profesionales. Nos explicaron cada paso, cada prueba y cada posibilidad con calma y claridad. El trato hacia Kia fue de una delicadeza y cariño que se agradece muchísimo cuando estás nervioso y preocupado. Las instalaciones son modernas, limpias, amplias y perfectamente equipadas. Se nota que trabajan con tecnología actual y que el equipo está bien formado. Incluso durante la noche, la comunicación fue excelente: nos mantuvieron informados, nos explicaron cómo iba evolucionando y estuvimos tranquilos sabiendo que estaba monitorizada y atendida en todo momento. Durante su hospitalización, Kia estuvo muy bien cuidada. Respondió rápidamente al tratamiento gracias a la buena atención veterinaria y a la profesionalidad del equipo. Cuando fuimos a visitarla, siempre encontrábamos a los veterinarios y auxiliares pendientes de ella, con un trato cálido y cercano. Se notaba que realmente se preocupaban por su bienestar. En los post-chequeos también todo fue perfecto. La recuperación de Kia fue muy buena, y el equipo siguió evaluando su proceso con el mismo cuidado y profesionalidad del primer día. La comunicación siempre ha sido clara, honesta y constante. En todo momento supimos qué estaban haciendo, por qué, y cómo iba reaccionando Kia. Eso transmite muchísima confianza. También quiero destacar el servicio de urgencias, que fue simplemente EXCELENTE. En un momento crítico actuaron con rapidez, calma y precisión, y gracias a eso hoy Kia está perfectamente recuperada. En resumen: 🔹 Atención 10/10 🔹 Profesionalidad 10/10 🔹 Instalaciones 10/10 🔹 Comunicación 10/10 🔹 Trato humano y cariño 10/10 🔹 Urgencias 10/10 Estoy infinitamente agradecido al Hospital Veterinario Manso Riera Alta por todo lo que han hecho por Kia. Gracias por tratarnos con tanta humanidad en un momento tan difícil. Sin duda, un centro de confianza absoluta para cualquier situación. Lo recomiendo al 100%. Gracias de corazón ❤️🐶

Tuvimos que llevar al perro de urgencias hace dos semanas con mucha tos y le costaba respirar, al llegar el veterinario lo que me dijo de la manera menos delicada posible era que si veníamos a pincharlo para dormirle, me quedé fría y me dijo que como el perro tenía 14 años me tomase los últimos años de su vida como un regalo ya que esa raza de perro no llega a esa edad, me quedé fría con el perro en mis brazos, fue traumático. Les pedí que al menos lo intentáramos ya que el perro tiene muy buena calidad de vida, pese a su edad no tiene ninguna tara más que esa tos que le aparece un par de veces al año. Me dijeron que le iban a poner el oxígeno pero que la saturación la tenía al 65% y si con el oxígeno no subía automáticamente por encima de 90% significaba que habría que intubarlo etc. Yo no le quería intubar porque no le quería hacer sufrir así que pregunté si me podían avisar si esa saturación subía.. esto fue a las 5 de la tarde y hasta las 11 de la noche no pude hablar con nadie. Estando el perro dos días ingresado no le habían dado nada de comer, decían que no era importante que comiese, para mí era importante saber si el perro tenía apetito así que pedí que le llevamos nosotros comida y efectivamente estaba muerto de hambre y a partir de ahí mejoró. Después de esos 3 primeros días ingresado la cantidad de pruebas que le han hecho, (que pocas son si le hacen falta) pero empezaron a decir que el perro tenía una masa.. que probablemente era un tumor, y querían sedarlo y punzarle, pero incluso antes querían hacerle más pruebas para saber si tenía metástasis (incluso antes de confirmar el diagnóstico del tumor!!) Hablé con más vecinos del barrio y a 3 personas les pasó lo mismo. La sensación de pagar por muchísimas pruebas, quizás no todas necesarias y repetir la misma varias veces. Hemos llevado al perro a otro veterinario y no tiene ningún tumor. Han sido las peores dos semanas que hemos tenido en mucho tiempo. No lo llevaremos más ahí. Ana, la veterinaria de noches de urgencias es maravillosa.

Gracias doctora Ayla por tu atención, trajimos a Bruna sin saber que pasaría y nos explicaste todo con cariño. Finalmente se tuvo que ir, pero se fue tranquila sin dolor. Gracias por cuidarla a ella y a nosotras en todo este proceso tan duro.

Escribo esta reseña tras la pérdida de nuestro gato, de menos de 10 meses, después de haber estado ingresado en este hospital. Acudimos un jueves por la noche porque había vomitado varias veces, estaba muy aletargado y con fiebre. Desde el primer momento la sensación que tuvimos en la consulta fue incómoda. En lugar de explicarnos de forma progresiva las posibles causas y opciones, se nos planteó directamente realizar analisis, radiografía, ecografía y test infeccioso de manera conjunta, además de ingreso, con un presupuesto cercano a 800 €, transmitiéndonos que era lo recomendable sin explorar primero alternativas más conservadoras. Nos sentimos presionados y con la sensación de que, en una situación de angustia, se priorizaba ampliar pruebas antes que valorar otras posibilidades más simples como una gastritis. Aceptamos todo por miedo a que su vida corriera peligro si no lo hacíamos. Permanecimos allí aproximadamente dos horas. En ese tiempo únicamente se le realizó una analítica de sangre. No se le administró medicación para la fiebre ni para el dolor mientras esperábamos. Al día siguiente nos dijeron que todas las pruebas eran normales y que probablemente era una simple gastritis. De la analítica solo se nos comentó que la glucosa estaba elevada "por estrés", sin advertirnos de la posibilidad de diabetes. Tampoco se nos informó de alteraciones hepáticas o renales que sí figuraban en el informe. Al día siguiente nuestro veterinario habitual revisó esa analítica y se preocupó por esos valores hepáticos y renales, que describió como muy alterados y graves. Sin embargo, al repetir la analítica ese mismo día, hígado y riñones aparecían completamente normales. Nos expresó que la diferencia entre ambas analíticas era tan llamativa que no tenía una explicación coherente desde el punto de vista clínico. En esa segunda analítica se confirmó la diabetes, que en el hospital se había atribuido únicamente al estrés. Además, detectó alteraciones graves de sodio y potasio compatibles con una hiperhidratación importante. Nos explicó que la cantidad de suero administrada no era acorde al peso del animal y que los valores eran desproporcionados. Clínicamente presentaba un aspecto edematoso evidente. Dos días después aparecieron heridas graves en el abdomen que evolucionaron de forma fulminante. Finalmente tuvimos que tomar la decisión de sacrificarlo debido a una infección necrosante extremadamente agresiva, lo que comúnmente se conoce como una bacteria "carnívora". Nuestro veterinario nos explicó que este tipo de infección suele afectar a animales inmunodeprimidos, como era su caso por la diabetes descompensada, y que con frecuencia son infecciones nosocomiales. Nos indicó que, por la evolución y el contexto, era muy probable que la bacteria se hubiera adquirido durante la hospitalización (mi gato nunca salía de casa). En el momento final observó cinco punciones en el cuello del animal. No se nos había informado de esos múltiples intentos ni de la necesidad de realizarlos. El propio profesional mostró sorpresa ante el número de punciones en esa zona. Sabemos que las infecciones hospitalarias pueden ocurrir y no afirmamos que hubiera intención de causar daño. Pero nuestra experiencia estuvo marcada por una comunicación que nos generó desconfianza, resultados contradictorios y decisiones clínicas que otro profesional consideró muy preocupantes. Perder a un animal y además, tan joven, es devastador. Perderlo con tantas dudas sobre la atención recibida lo es todavía más. Ojalá nadie tenga que pasar por algo así.

Hospital veterinario con " SERVICIO DE URGENCIAS 24 HORAS " Mi perro vomitando casi sin parar ( 7 veces ) temblores y jadeos muy acusados , llamo , lo explico y me dicen que me cojeran nada más llegue, llego a las 16: 15 y me dicen que tengo que esperar a que acaben todas las visitas programadas ( junto con el mío, éramos 3 de urgencias ) se hacen las 17: 45 cuando nos llaman y nos llamaron gracias a que una visita se anuló, si no , se me hacen las 22.00 allí, me cobran el " servicio de urgencia " . Señores , si decís que tenéis éste servicio , lo tenéis que dar , esperar a que pasen todas las visitas no es tener tal servicio . Cuando supieron que la visita se había anulado , la veterinaria aprovechó para salir a hacerse un café o lo que fuera que tomara y cuando regresó, por fin me llamaron , hora y media después, mentís a la gente , no tenéis servicio de urgencias y por teléfono también mentís ya que otra clienta se fue enfadada porque por teléfono le dijisteis una cosa y cuando llegó no era así, por supuesto que jamás volveré allí.

Sinceramente, si pudiera poner cero estrellas lo haría. Yo llevaba aquí a mi perro un bulldog francés porque tenía un carcinoma en la pierna, hablo de tenía, por que falleció hace unos meses por eso, en todo momento que le hicieron la biopsia no especificaron que era, ni tampoco pusieron que lo que tenía era un carcinoma, solo dijeron que era "un bultito de grasa" ya que estaba pequeño todavía el bultito, pero ese "bultito de grasa" acabó siendo un carcinoma de el tamaño de un melón con el tiempo. Solo nos dijeron que no tenía nada, y al final como uno acaba confiando en las profesionales, pues hicimos caso. Querían tratarlo solo de la leshamania, él tenía una infección de orina fuerte , que teníamos que ir cada 2 semanas por qué estaba peor y eso no mejoraba, y es como dicen muchos comentarios, son unos peseteros, por qué cada 2 semanas no pagábamos 20€, pagábamos más de 300€, con pruebas y cosas, que al final no ayudaban en absolutamente nada. Cambiamos de veterinaria y en menos de 1 semana nos dijeron que era el bultito que tenía en su pierna , y le curaron la infección de orina, cosa que en este veterinario no pudieron hacer ni de lejos. Fuimos a pedir igual los informes para que los tuviera el veterinario nuevo, siempre con la misma excusa, no funciona la impresora, para que lo queréis? Claro, está bien la veterinaria por qué está en el barrio donde hay muchas mascotas y todo lo que tu quieras, pero es mejor irse con otro veterinario si de verdad aprecias a tu mascota.

Saliendo del trabajo en turno de noche llego a casa y me encuentro a mi perro temblando y jadeando . Llevaba unos días con tos pero lo notaba activo y bien (pensé que sería por el frío) al encontrarme esta situación obviamente salí corriendo a la clínica que más cerca me quedaba de casa asustado de encontrarme al perro en esta situación . Cuando llego me empiezan atender, recogen los datos de mi perro y de repente sale una chica y se ponen hablar entre ellas diciendo que si no le da tiempo, que si terminaba el turno en 10 minutos y de estar atendiéndonos, de repente, nos dicen que tenemos que esperar 1 h y media a que llegue el otro turno o volver más tarde porque se les complicó una cirugía. Por muy bajo que hables la gente tiene oídos y escucha perfectamente que tienen mucha prisa por irse básicamente y sin ni siquiera quiera mirar a mi perro ya logró entender que bhaaaa eso no es urgente . Digo lo de ni mirar a mi pero porque, Por cierto , muy mal educada la veterinaria que sale y ni un simple hola . No te preocupes que no vuelvo ni en una hora ni nunca. Como si no hubiera más sitios . De verdad una vergüenza menos mal que al final no me atendieron porque ni 10 céntimos les daría. Si esa es la empatía que tienen y el trato que dan deja mucho que desear como profesionales y como personas . Por cierto , mi perro tenía un edema pulmonar y tuve que correr de nuevo a otra clínica para que le pusieran oxígeno , lo trataran y monitorizaran .