Institut Mèdic Gràcia

La única manera de contactar con ellos es ir presencial. Por teléfono casi nunca responden y si lo hacen, al pasar la llamada con la especialidad que pides, te cuelgan. En diciembre estuve de manera presencial para pedir que me enviaran los resultados de una biopsia y nunca me los enviaron. La atención de la recepción es francamente mala, aunque los doctores que me han atendido siempre bien.

En todo mi periplo.de visitas a médicos , he encontrado de todo . Algunos , MAGNIFICOS PROFESIONALES . Éste es el caso , hoy me ha visitado el Dr. JORDI FORNÉS y lo englobó en esta categoría .No puedo dejar de reseñar también su calidad humana y su empatía . Gran profesional y gran persona

IMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS, NO CONTESTAN TELEFONO 16 H, 16,30 H, 19 H Y 17,30 H Y DICEN QUE CIERRAN A LAS 20,30 H. AHORA ENTIENDO LAS RESEÑAS

Muy mal. Después de llamar 3 veces, estar casi 10 minutos de espera, me pasaban con podología y me colbagan el teléfono. Tengo seguro privado asociado a esta clínica, les comento que tengo una urgencia, y me dicen que no tienen cita hasta final de abril.

Llevo dos meses en la posición 1 de la cola de espera telefónica, No me han atendido jamás. Escribo esta reseña mientras espero en la posición uno... cuatro amagos que parecía que sí, que me iban a atender, pero se ve que no, dejaron sonar el teléfono y volví a la posición uno -así cuatro veces, mientras escribo este mensaje-. Se ve que las personas de atención al cliente seguían ocupadas. Llevan dos meses ocupadas, los mismos que llevo yo tratando de acudir al dermatólogo que me habían recomendado, y va a ser imposible. No consigo pasar de pantalla...

Cuando los pacientes esperan 1 hora para ser atendidos es normal, pero cuando llegan 5 minutos tarde y el doctor decide marcharse no preocupa. Obviamente nadie avisó que necesitaba marcharse ni propusó con antelación dejarlo para otro día para no perder el tiempo en el trayecto.

Llevo 3 horas intentando llamar al centro para cancelar una cita y nada, salta un contestador con música infinita. En la última llamada llevo algo como 25 minutos. ¿Es esto normal? Sugiero contratar recepcionistas, porque la gente aún no ha aprendido a comunicarse con el pensamiento/la telepatía.