Veterinaria Vicalvaro

Llevamos años confiando en la Veterinaria Vicálvaro y siempre salimos con la sensación de haber dejado a nuestra gata en las mejores manos. Mercedes y su equipo son cercanas, pacientes y muy profesionales, explican todo con claridad y hacen un seguimiento de verdad. En momentos complicados se agradece muchísimo su trato humano y el cuidado con el que tratan a los animales y a sus familias. Atención excelente y de total confianza.

Mi experiencia con la veterinaria, MERCEDES CALVO. El 8 de Octubre, llevé a mi gato Dex (Ya que había sido diagnosticado con insuficiencia renal en Marzo y había ido empeorando paulatinamente, llevaba ya 3 días sin beber ni comer, vomitando la poca comida renal triturada que le daba con biberón.Tenía 17,7 años y ya me hacía a la idea de que estaba entrando en uremia, y no tenía solución). Llegamos a las 16:55, ya abierto, con cinco personas por delante nuestro (abren a las 17:30h.). A las 18:55, después de haber atendido a 4 personas en 2 horas (y con más de 10 personas esperando desde hacía 2 horas), entramos a consulta. ¿Por qué indico la hora? Porque lo considero bastante clarificante, para entender lo que pasó y cómo actuó esta señora. Lo ve directamente y dice "Ay, pues ya no se puede hacer nada, le ponemos la inyección…" y va directa a la mesa, viendo como coge una jeringuilla…Hablando sin parar "¿Qué vais a hacer, lo incinerais o lo vais a dejar?"...Ahí le digo, un segundo por favor, que asimilemos el momento y le digo CON ABSOLUTA CLARIDAD: EN EL MOMENTO DE LA INYECCIÓN, QUEREMOS ESTAR CON ÉL ACARICIÁNDOLO…Y me dice, con gesto de desagrado: "Ayyyy, hija, ¿en serio?". Lo cual me desconcierta bastante, ya que es algo que siempre he hecho con las mascotas a las que, por desgracia, he tenido que eutanasiar, ya que es innegociable que yo esté con él y me sienta a su lado cuando se vaya… Añado que esta señora no estaba sola, estaba con otra ayudante joven (pelo largo moreno y rizado), que estuvo presente en toda la conversación. Repito, LE INSISTO Y LE DIGO CON TODA CLARIDAD QUE VAMOS A ESTAR CON ÉL EN EL MOMENTO DE LA INYECCIÓN. Nos dice entonces que le va a poner un calmante, lo hace y le deja dentro del trasportín, en el cuarto anexo de "quirófano", a oscuras (Según ella para que se tranquilizase ¿?). Nos dice que en cinco minutos nos llama, que salgamos y mientras sigue atendiendo a gente. Después de la llorera en la puerta (de 19:03 a 19:07 cronometrado, porque estaba con el miedo de que saliese y no nos viese dentro, y con la angustia de tener a mi gato sus últimos momentos solo y a oscuras), volvemos a entrar y a los 5 minutos sale la señora que estaba detrás nuestro esperando, bastante enfadada, ya que llevaba dos horas esperando y no le facilitaban la receta que necesitaba. Entra otro señor y seguimos esperando. Ya casi a las 19:30, sale este señor y la veterinaria dice "Un momento" y cierra la puerta. Suponemos que nos va a llamar. Pasan los minutos y nada, y de repente me temo que está haciendo justo lo que le dije QUE NO HICIERA: PONERLE LA INYECCIÓN SIN NOSOTROS. Le digo a mi marido que llame…Llama a la puerta y oye: UN MOMENTO…Y NO abren. Ya según abre entro corriendo y me encuentro lo que me temia: A mi gato ya eutanasiado en la camilla. Esta señora no sabe que, si no es por mi marido, no hubiese respondido de mis actos. Le GRITO: "¡PERO SI SE LO DIJE CLARÍSIMAMENTE, QUE TENÍAMOS QUE ESTAR CON ÉL CUANDO LE PUSIERA LA INYECCIÓN!!!" Y me dice, con el tono de voz más falso posible "Ayyy hijaaa, te entendí que querías verle antes de irte…". ¿Me lo está diciendo en serio?? ¿Se piensa que la gente deja a sus mascotas a eutanasiar y es, vengaaa ahí te dejo el paquete, ya vendré a buscarlo!!!". Ese momento fue de rabia y tristeza absoluta, porque esta señora me robó lo único que me quedaba con mi Dex, al que YO desteté y al que YO tenía que haber acompañado en el momento de su partida. Esta señora excusándose, que habían estado las dos acariciándole y yo diciéndole que era YO quien tenía que haberlo hecho, y que se lo había dicho CLARÍSIMO… Tengo muy claro que lo hizo A PROPÓSITO, porque tenía a más de 10 personas muy enfadadas esperando dos horas y media, y pensó "A estos me los despacho rapidito y que pasen por caja". Porque la ayudante me oyó perfectamente. Porque ella me entendió PERFECTAMENTE. Porque me robó la posibilidad de poder pasar el duelo con tristeza y serenidad, y salí de ahí llorando y rabiando. Me oyeron las dos y NO FUE UN ERROR. Mercedes Calvo, espero que todos tus clientes lean esto.

Amables, encantadoras, y verdaderas amantes de los animales... Llevamos veinte años acudiendo allí, nos cambiamos de barrio y aunque tengamos q desplazarnos siguen siendo nuestras veterinarias... Es un placer...

El mejor veterinario de todo Vicalvaro. Llevo 30 años conociendolas, Rosa y Mercedes han atendido a todos mis peludos, y seguirán siendo mis veterinarias de confianza, un trato excelente, tanto con personas como con mascotas. Te ayudan en todo lo que pueden, son comprensivas y atentas, incluso viviendo muy lejos, sigo yendo a su clínica.

La mejor clínica sin lugar a dudas. Mercedes y Rosa son un amor y super profesionales, las mejores para nuestras mascotas y también para nosotros los dueños. 15 años han estado cuidando de mi perro y si en su vida fueron excepcionales en su final no hay palabras para agradecerles el amor que le aportaron. Gracias , y mil veces gracias

Llevo 30 años yendo a Rosa y Mercedes porque para mí son las mejores, cariñosas,te ayudan en todo lo que pueden.Mis perros estaban super bien atendidos. Calidad y precio van de la mano.

Un trato y una profesionalidad inmejorable Tanto Mercedes como Rosa tienen una destreza, una profesionalidad y un trato humano queda mucha tranquilidad y con su indudable experiencia saben cómo manejar a las mascotas para tranquilizar las y que se dejen hacer