Referencia Veterinaria Sevilla

Mi experiencia ha sido muy negativa y escribo esta reseña por no tener más alternativa y con la esperanza de que sirva para que nadie más ni ningún perro pase por lo que nosotros hemos pasado. Operaron en la clínica a mi perro el 9 de enero. Fue una cirugía de ligamento cruzado y menisco. A los pocos días de la intervención, la herida presentó una infección evidente y preocupante. Os contacté enviando imágenes y explicando la situación. La respuesta recibida fue escueta, tardía y en ningún momento hubo una llamada telefónica para valorar la gravedad, orientar adecuadamente o simplemente interesarse por la evolución del paciente. Ante la falta de seguimiento y apoyo por su parte, nos vimos obligados a acudir a una clínica en Toledo, donde residimos, que asumió el tratamiento de la infección y el control posterior. Gracias a su intervención y dedicación, tras más de un mes de tratamiento, la herida está prácticamente curada (adjunto fotografías del proceso). Entiendo que toda cirugía puede presentar complicaciones. Lo que resulta difícil de aceptar no es la infección en sí, sino la ausencia de acompañamiento profesional posterior. La reputación de un cirujano no debería limitarse al acto quirúrgico, sino incluir también la responsabilidad y el seguimiento cuando surgen problemas. Para quienes no estamos acostumbrados a enfrentarnos a este tipo de procesos, ver sufrir a nuestro animal genera angustia e incertidumbre, y la falta de atención en esos momentos produce una profunda decepción, ya que el apoyo profesional en esos momentos resulta esencial. Considero que la atención recibida no ha estado a la altura de la confianza depositada en su clínica ni de la reputación profesional que les precede, concretamente en un momento en el que necesitábamos orientación y tranquilidad.

Eternamente agradecida a Cristobal y todo su equipo maravilloso. Turco camina de película y tanto la operación como el post-operatorio y recuperación han estado ellos en todo momento pendiente de él. Me dieron las soluciones rápidas y fue a quirófano en cuestión de días,no sé cómo agradecer tanta profesionalidad y tanta buena fe al decirme lo q tenía Turco. Sois inigualables❤️

Los conozco desde hace 15 años, con otros nombres. Mismo servicio y calidad. Siempre cuento con este gran equipo para las cirugías de mis gatos.

Cristóbal y su equipo son increíbles profesionales y muy honrados. Llevé a mi perro Milo porque no se podía mover y nos trataron de diez. Le hicieron todas las pruebas necesarias (TAC y RM) y me informaron perfectamente del diagnóstico y de los diferentes tratamientos y alternativas. Una maravilla. De verdad.

Han operado a mi perro de las dos rodillas y no puedo estar más contento. Grandes profesionales. Muchas gracias por todo. Muy recomendable.

Lleve a mi perro para una amputación a causa de un tumor en la pierna, una operación bastante agresiva e importante. Lo bueno: La operación fue un éxito, todo fue bien. Cicatrizó bien y no hubo problemas luego pese a ser una operación muy importante. Cristobal parece que es un gran profesional. Lo malo: El trato por parte de Ana fue en todo momento muy deficiente, tanto en la atención por teléfono o por WhatsApp era yo quien tenia que sacarle la información a base de preguntas, en una operación tan importante solo me contestaba monosilabos, le hacia preguntas sobre en que consistía la operación, como era el postoperatorio, etc... y me contestaba que si podía ser mañana a tal hora, sin contestarme a lo demás. En una operación algo trágica para los dueños como esta, mostro cero empatía y cero tacto. El mismo día que recogí al animal, me dijo que comprase nose cuantas medicinas para ponérselas esa misma noche, con ya las farmacias ya cerradas, cuando yo el día anterior le pregunte explícitamente por ese tipo de cosas y no me dijo nada. Me dijo incluso que le pusiese yo medicinas directamente por la vía por la noche en mi casa, cosa que no sabia hacer y sospecho que no hice bien, haciendo que la sedación del animal fuera algo deficiente. Pero lo peor sin duda fue que cuando llegue a recoger al animal, estaba tirado en el suelo, sin una colchoneta ni nada, y había que subirlo a mi coche pero no tenían ninguna camilla ni nada pensado para hacerlo, ya que el animal aunque estuviera sedado chillaba de dolor cuando se le tocaba mínimamente ya que en esta operación se seccionan nervios importantes, eso fue un gran problema porque pesaba 40 kilos y cogerlo en brazo era inviable ya que si se movía mínimamente gritaba de dolor extremo. Menos mal que yo había pensado traerme su cama en el coche y entre yo y mi hermano lo conseguimos subir primero desde el suelo a la cama y una vez en esta, con cuidado, llevarlo al maletero del coche en volandas, no llega a ser porque vengo con mi hermano o porque se me ocurrió traer su cama (cosa que podrían haberme dicho ellos) y hubiese sufrido innecesariamente muchísimo. Las explicaciones que recibí fue que estaban empezando en este local y que no tenían esas cosas preparadas aún. Después de ese día creo que fueron consciente de mi cabreo y el trato por teléfono mejoro, incluso me preguntaron la mañana siguiente que como fue la noche. Se que este comentario puede parecer que esta hecho con mala fe, pero no es así, honestamente esas cosas me molestaron muchísimo y la imagen de mi perro gritando de esa manera al moverlo es de los peores recuerdos que tengo en la cabeza, un sufrimiento innecesario. Espero que hagáis autocrítica con todas estas cosas que he dicho y mejoréis todos esos aspectos.

Fuimos con nuestro perro teckel hace 2 días con una hernia en la columna y Cristóbal no dudó ni un momento en darle prioridad en atenderlo e incluso en operarlo de urgencias el mismo día y fuera de horario. Todo ha salido bien gracias a su eficacia. Estamos profundamente agradecidos tanto con el Cristóbal como con Ana.