Clínica Veterinaria Gran Duque

Hace cuestión de días, llamamos en plena madrugada porque nuestra ninfa papillera tenía un problema en el buche. Jesús nos atendió muy bien, ofreciéndonos información y asesorándonos de manera desinteresada, profesional y empática. Pocas horas después, tuvimos que llevarla a la clínica, puesto que no observábamos mejoría. Allí tuvieron que intervenirla de urgencia. Jesús y Gonzalo realizaron un trabajo magnífico, y nos ofrecieron una información constante, honesta y realista. Lamentablemente, nuestra ninfa no ha logrado superarlo pero, sin ninguna duda, Jesús y Gonzalo han ayudado a que nuestra experiencia haya sido menos traumática, y nos quedamos con la tranquilidad de haberla puesto en las mejores manos. Recomendamos esta clínica veterinaria no solo por los conocimientos y profesionalidad que atesoran, sino por la calidad humana de sus trabajadores: su empatía y vocación saltan a la vista. Gracias.

Tengo que poner una estrella obligatoriamente, sino pondría ninguna estrella. Solo veo reseñas excelentes y diciendo que son super humanos y buenas personas pero yo no pienso así. Mi amiga ha perdido su conejita, y el trato de ellos ha sido nefasto: poco profesional, poco empático y muy frío en momentos muy duros... Jesús el veterinario solo sabe hablar más de media hora para cobrarle a mi amiga 160€ por la charla que nos dió, porque atender no atendió al conejo ese día así que sigo sin entender porque le cobraron a mi amiga un dineral por absolutamente nada. Espero que sean más humanos y empáticos porque desdeluego es un sitio al que no volvería, un trato fatal, 160€ y ni un diagnóstico... Por cierto la conejita falleció, el macho sigue feliz pero porque mi amiga ha encontrado un veterinario competente y que está pendiente de verdad de los conejos y tiene mucho conocimiento y profesionalidad en el tema de exóticos. Personas que de verdad aman su trabajo, aquí yo solo vi que les importaba más la feria de jerez que atender a sus pacientes así que nada, espero que vuestra clínica cierre pronto, un saludo

Es recomendable 100%, tuvimos 2 casos, una rabadilla roja y una ninfa, hace unos meses llevamos una rabadilla roja por problemas de salud, el trato fue magnífico. Después de volver a casa nos preguntaron como seguía, mi ninfa hace 2 dias, nos recomendaron dejarlo pasar la noche allí por prevención. Al día siguiente avisaron con la triste noticia, pero me ayudaron y me hicieron sentir bien porque se luchó. Se les ve que son personas con verdadera vocación veterinaria y amor por los animales, en este caso Jesús, un veterinario honesto no te da rodeos, te dice como es la cosa y que hacer por tu bien y el de tu mascota. Todo aquel que pueda y tenga animales exóticos les recomiendo este lugar, es el mejor sin duda.

✨ Mi experiencia personal, hablada desde el corazón. Confié en esta clínica hasta el último suspiro de mi perro, y jamás tuve una queja, todo lo contrario. Siempre habían sido atentos y profesionales. Sin embargo, hace unos meses mi gato empezó a perder peso de forma repentina, a comportarse de manera extraña, a tener tos y vómitos. Lo llevamos a la clínica y nos atendió Jesús, un chico muy simpático y correcto hasta entonces. Él fue honesto, sabiendo que la situación económica no es fácil, y eso lo valoré mucho. Nos dijo que no veía necesario hacerle más pruebas, solo una analítica y un chequeo general. Al día siguiente, al ver que mi gato seguía mal, llamé de nuevo para decir que me había quedado intranquilo y quería hacerle la prueba que no se le había hecho el día anterior. Le hicieron una radiografía, pero al pagar, me cobraron otra vez una "consulta de seguimiento". Comenté con total respeto que apenas había pasado un día, que solo era una continuación de la misma consulta. Me dijeron que por pesarlo y tomarle la temperatura ya debía cobrarse como otra consulta. No me pareció justo, pero acepté. Después hablé con el dueño, una persona muy correcta que escuchó mi versión y se mostró comprensivo. Me dijo que hablaría con el veterinario, pero al parecer hubo un malentendido, porque Jesús me llamó y se lo tomó bastante mal. Sus palabras fueron bastante desafortunadas: "Bueno, pues no pagues la consulta, pero te doy los resultados sin explicaciones y te llevas la radiografía para que la interpretes tú." Y también comentó en tono algo irónico: "Bueno, pues la próxima vez te recomendaré que le hagas estas pruebas: esta que cuesta 200 €, esta otra que vale no sé cuánto…", como dando a entender que lo que yo buscaba era evitar pagar, cuando en realidad lo único que quería era entender bien la situación de mi gato y actuar a tiempo. Yo simplemente había querido dar mi punto de vista desde el respeto y la confianza que siempre tuve en ellos, ya que les había confiado todos mis animales. No quise discutir, le di la razón y pedí los historiales de mis gatos para llevarlos a otro sitio. En esa radiografía, el diagnóstico que me dieron fue que podía tener asma o un tumor. Nos recetaron Ventolín, y nos dijeron que si los síntomas de tos desaparecían, no habría problema. Tres o cuatro meses después, por desgracia, tuve que despedirme de mi gato. Solo tenía 7 años. En el nuevo veterinario, al revisar la misma analítica que le hicieron en Gran Duque, me dijeron claramente que ya había indicios de un problema hepático y que se podría haber detectado y tratado a tiempo. Además, en la radiografía se veía que el estómago estaba muy inflamado, posiblemente por algo que había comido en exceso, algo que tampoco se tuvo en cuenta en su momento. El diagnóstico fue completamente distinto, y aunque sé que todos podemos equivocarnos, me quedo con la tristeza de haber sentido que no se me escuchó ni se me trató con la cercanía de siempre. Porque a veces no se trata solo de escuchar, sino de tratar al cliente y al animal desde el corazón. No cobrar una segunda consulta por volver al día siguiente a tomar la temperatura, sino tener un gesto humano, de empatía, especialmente con quien lleva años confiando en ustedes. Al final, lo que más duele no es el error, sino perder la conexión y la confianza que uno tenía con el sitio. ❤️ Escuchar al instinto a veces puede salvar una vida

Llevamos a nuestra coneja hace unos días con un paro intestinal grande, Jesús nos atendió con mucha amabilidad y sobre todo que creo que es muy importante la empatia hacia nosotros, nos explico todo perfectamente dedicándonos el tiempo necesario y sin prisa sin duda todo un profesional

Trato fantástico! Les recomiendo. Mi perro se dañó la cola fuertemente - no sabemos si es rota o si es una inflamación. Quizás se abra pinchado con una puerta del jardín con viento (?) Me atendieron casi acto seguido y con sonrisa tranquilizadora. Me recomendaron solo lo justo ni más ni menos. Mi perro está con anti-inflamatorios. Si mejora pues insisten en que no hace falta volver. Sino, ya haremos radiografías. Además el local es nuevo, luminoso y muy agradable. Lo cual, con el trato especial, hace la experiencia veterinaria más que recomendable. Gracias al equipazo!

Llevé de urgencias un domingo a mi tortuga de tierra, porque por accidente había caído a la piscina, y se había ahogado, estaba muy mal, me cogieron el teléfono a la primera, una vez allí, me atendió Jesús, fué amable y profesional, en definitiva le salvó la vida, se quedó allí una noche con oxígeno y al día siguiente estaba perfecta, antibióticos una semana y la tortuga está como si no hubiera pasado nada, el precio me pareció muy adecuado, para nada caro, gracias, a partir de ahora todos mis animales irán a este centro veterinario aunque esté a más de media hora de mi casa. Gracias