Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Granada

Mi experiencia con ASISA está siendo nefasta. Han aplicado una subida en mi póliza de más de 100€ (un incremento abusivo) SIN cumplir con el preaviso legal de dos meses que exige la Ley de Contrato de Seguro. Lo peor no es la subida, sino la gestión posterior: al solicitar la baja por este incumplimiento, se dedican a dar largas, ignorar mensajes y alegar que no encuentran las comunicaciones enviadas para que pase el tiempo y seguir cobrando recibos. He intentado solucionarlo por todas las vías y solo recibo respuestas automáticas o silencio administrativo. Si estás pensando en contratar con ellos, ten en cuenta que entrar es fácil, pero salir es una odisea legal aunque la ley te dé la razón. Nada recomendables por su falta de transparencia y ética con el asegurado.

Si no puedes acudir personalmente porque trabajas o cualquier otro motivo, no puedes hablar con ellos, ya que el teléfono es de la Central. En el caso de la administración de las vacunas por calendario, se ve que en cada Comunidad se procede de manera diferente, ya que en las 3 veces que he tenido que llamar me han dado 3 informaciones distintas, hasta el punto de mandarme a la Farmacia de la Inmaculada a recoger la vacuna para suministrársela en un Centro de Salud público. Ya que ellos no informan os digo que por correo o presencialmente, con la prescripción del pediatra, te la autorizan y con esa autorización vas directamente a Urgencias de HLA Inmaculada. Por si le sirve a alguien y así no lo marean como a mí.

Una basura, solicitas revisión de la póliza y no te dan ni motivos ni nada de las subidas, la chica llamada Asunción es una dejada, asi perdéis clientes. Todo comienza bien pero cuando pasa el año ya no es tan bien. Luego tienen precios diferentes en otras oficinas de Asisa. Sois basura.

Imposible contactar por teléfono, lo que te atiende es un centro de llamadas sospechoso de no estar en España y que sólo resuelve pequeños problemas, te pasan a tro centro otros 15 minutos de espera, y asegurados MUFACE son categoría inferior

No recomiendo la aseguradora porque son unos sin vergüenzas. No merece la pena. Jamás contratéis, hay otras muchas con todos los servicios incluso sin subidas y sin historias. Luego para darte de baja te cobran un año entero… penalización de permanencia que no te cuentan cuando decides contratar. Ojo a todo. Jesús el que contestó a mi reclamación de la OCU, ni se ha dignado a llamar, le he mandado correos, llamadas… la persona que me corresponde del servicio de atención cliente de Granada. Seguiré poniendo en todos lados la malísima atención de ASISA en todos los sentidos, ni la atención al cliente funciona… imaginen cómo funciona lo demás.

Me atendió Maricarmen es una sinvergüenza. Me engaño hasta los ojos y cuando me quise dar de baja la llame y se puso por tlf como una loca Mande varios correos para darme de baja y según me han comentado ella se ha encargado personalmente de demandarme Y eso que no la conocía Tranquila voy a pagar los recibos que no debería pagar. Espero que quien lea esta reseña no haga contrato contigo para que no puedas abusar de nadie más Con los correos q mande dándome de baja y los motivos que eran y más de dos años en la compañía me han comentado compañeros tuyos que me tenían que haber dado de baja sin problema.

Hola quería hacer una reseña sobre Esther Rufilanchas Guirado . Cada vez que he escrito un correo o llamada para pedir algo su trato y calidad humana han sido excepcionales. Si todo el mundo actuara como ella que fácil sería realizar cualquier trámite . Muchas gracias