Hospital Parque Tenerife Consultas Externas

El PEOR hospital de toda la isla, peor gestionado imposible. Aunque el personal de admision son atentos y hacen lo que pueden, están completamente desbordados por la pésima gestión del centro. Eso sí, los gestores o son los más tontos que encontraron en la isla o trabajan para la competencia y su único interés es hundir la marca. Mi caso: pido cita online a través de la web donde ya tengo mi usuario con todos los datos que necesitan para el 24 a las 10:15. Llego a las 10:09 y me obligan a sacar número con mi DNI para pasar por recepción antes de subir. Espero más de 30minutos en un pasillo. Cuando me tocan me dicen que es otro edificio. Vuelta a empezar allí a las 10:40… pide número y sigue esperando para una cita que tenia a las 10:15 y a la que había llegado en hora.

Siempre que he ido a consulta he tenido que esperar más de 30 min a que me atiendan, siempre, nunca me atienden a la hora citada, pues hoy he llegado yo tarde por cuestiones ajenas y admisión me dice que la Dra. sólo da 10 min de margen, por lo tanto, no me va a atender (he perdido la cita). Si la flexibilidad la tenemos los pacientes para que nos atiendan, un hospital privado (que todo lo que se haga es pagando) creo que debería de tener un atendimiento aún mucho más empático, flexible, amable y agradable para el paciente que en otros sectores. Estaré atento a la hora que me atiendan en la próxima cita para poner una nueva queja tanto al hospital como al Dr o Dra que me atienda. Actitud pésima por parte del personal de una institución privada.

Quiero transmitir mi agradecimiento al alergólogo Manuel Alejandro Risco que atendió esta mañana a mi madre. Fue muy amable, profesional y nos explicó todo de una manera clara . Sin duda lo recomendamos . El personal del mostrador muy atentos y diligentes. Gracias 🫂

Terrible. Te recomiendo que vayas 1,5h antes de tu cita para que te atiendan en admisión. Ya que con una cola que daba la vuelta al hospital solo hay dos personas en admisión y va muy, muy lento. Todo el mundo perdiendo sus citas por esto. Fui con 20 minutos de antelación e igualmente perdí mi cita. Simplemente FATAL ORGANIZADO. Y me dijeron otros pacientes que esto es siempre así, tienes mínimo una hora en admisión

Estimados miembros de la Dirección General del Hospital Parque: Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda indignación por el trato recibido al contactar telefónicamente con su centro. No logro entender cómo, siendo un hospital privado, donde los pacientes pagamos por recibir atención médica y servicios de calidad, se nos atiende con tan poca cortesía y profesionalismo. ¿Dónde quedó la amabilidad? ¿Dónde están los buenos días, el "¿en qué puedo ayudarle?" o el "espere un momento, por favor"? Parece que al llamar al hospital uno estuviera pidiendo un favor, cuando en realidad está pagando por un servicio. Esto no solo refleja una falta de educación y de empatía hacia los pacientes, sino también un deterioro preocupante de la imagen de su institución. Es lamentable ver cómo el Hospital Parque tiene una valoración de apenas 2 estrellas en Google, algo que claramente no es casualidad, sino consecuencia de experiencias negativas como esta. España, y especialmente Canarias, no pueden seguir normalizando este tipo de comportamientos. Atender bien no debería ser una excepción, sino un deber básico. Si alguien no disfruta de su trabajo, siempre puede cambiar, pero no es aceptable que los pacientes paguemos las consecuencias. Les pido que revisen de manera seria la atención que brinda su personal, porque la calidad humana es tan importante como la médica. A la dirección del Hospital Parque, les insto a observar de cerca lo que está pasando en su propio centro y recuperar los valores de profesionalismo, educación y respeto al público.

Siendo un hospital privado tiene una mala organización y una atención pésima. el doctor me mandó a la recepción para tramitar una prueba, pero la agenda del doctor está bloqueada y tengo llamar al teléfono que ellos NUNCA contestan o pasarme de nuevo por la consulta? De verdad? Me parece indignante que no te cojan el teléfono o no te devuelvan las llamadas cuando proporcionas tu teléfono.

día 22 de diciembre, aproximadamente a las 18:20, sufrimos un trato inapropiado y poco profesional por parte de una empleada administrativa joven, situada en el primer mostrador a la entrada del centro. Acudimos a una revisión postoperatoria con un retraso aproximado de 15 minutos, debido a fuertes atascos de tráfico en el centro de la ciudad y a la dificultad para encontrar aparcamiento en estas fechas previas a Navidad. La cita correspondía a la revisión postoperatoria de dos pacientes menores de edad (16 años), intervenidas quirúrgicamente pocos días antes. Durante la interacción, la administrativa se dirigió a nosotros de forma negligente, despectiva y en tono elevado, realizando comentarios inapropiados. En particular, repitió en voz alta en varias ocasiones referencias al hecho de que la intervención había sido realizada a través de Seguridad Social, utilizando este argumento de forma claramente despectiva y generando una situación incómoda y humillante. Quiero dejar constancia de que considero inaceptable que el tipo de cobertura sanitaria o financiación de una intervención sea utilizado para justificar un trato irrespetuoso hacia los pacientes. Como contribuyente activo al sistema público, no considero que la atención recibida sea un "favor" ni algo que justifique una falta de respeto en el trato personal. Este comportamiento resulta especialmente grave teniendo en cuenta: • el contexto postoperatorio reciente, • el alto nivel de ansiedad propio de estas situaciones, • y el hecho de que las pacientes sean menores de edad. Incluso en caso de retraso por parte del paciente, el personal administrativo debe mantener siempre un trato respetuoso, profesional y empático, así como ofrecer soluciones organizativas, y no emitir comentarios que puedan percibirse como discriminatorios o despectivos.