Real Fundación Hospital de La Reina

Fue mi primera vez en el Hospital de La Reina, en Ponferrada. Las chicas de recepción no son especialmente amables, aunque supongo que, al tratar con tanta gente a diario, acaban por volverse un poco amargadas. En cuanto al procedimiento médico que fui a realizar -una ecografía de partes blandas-, la experiencia fue muy buena. El médico que me hizo la ecografía fue muy simpático, al igual que la chica que le asistía, y también la persona que me cobró y me entregó los resultados fue muy amable. El tiempo de espera fue algo largo, pero tratándose de radiología, es algo que ya se espera. El hospital está limpio, organizado, es amplio y luminoso. Me gustó mucho el trato médico. La verdad, fue una experiencia agradable.

Pues si ya solo quedaba decente la ginecóloga y ni Sanitas cubre ya eso, no vuelvo. Cada vez que he ido a hacer algo se ha complicado de tal manera que o me intentan colar (que pague) pruebas que no se han hecho o casi me mandan al otro barrio por no atenderme adecuadamente. No me extraña que Sanitas haya dejado de trabajar con ellos. Lo que no entiendo es que las otras aseguradoras sigan. Me Dan pena los peregrinos que pasan por urgencias cuando ni uno de ellos sabe media palabra de ningún otro idioma que no sea español. Mala atención en general, malos profesionales.

Voy a indicar la odisea que viví el pasado agosto. Estuve en el hospital el 14 de agosto,con cita telefónica previa a las 8h15 , para quitar unos puntos que me habían puesto en el hospital de Laredo por una caída en la vía pública. Mi seguro es Adeslas a través del IMQ de Bilbao donde resido habitualmente. Al llegar a recepción me solicitan la tarjeta del Igualatorio. Les muestro la pantalla del teléfono donde la llevo y me dicen que en ese formato no vale y que no me pueden atender sin darme ninguna opción ( en el hospital de Laredo no me habían planteado ningún problema salvo el recordarme que era sanidad privada y que debería abonar el importe del servicio). Ante tal situación llamé a Adeslas ( menos mal que aunque mayor aún tengo autonomía para buscar solucioneses) y les enviaron una autorización sobre las 9h10. En ese momento me indican que la cita me la dieron por error, que la enfermera no estará hasta las 10 y que me vaya a "tomar un cafetín" para hacer tiempo. Insisto en que me atiendan y viene una enfermera, tremendamente amable y profesional y me quita los puntos indicándome que desde las 8.15 , hora de la cita,ha salido varias veces a buscarme. Con todo esto quiero poner de manifiesto el, en mi opinión, mal funcionamiento de recepción con el consiguiente perjuicio para mí persona ya que si yo no hubiera sabido gestionar el tema me hubiera tenido dar la vuelta sin haberlo solucionado. Iba desde Bembibre que está a 18 km. Me queda la duda de que hubiera ocurrido si me lleva una ambulancia y no llevo la tarjeta en la mano. Espero y deseo que haya sido una situación puntual y que en lo sucesivo en estas situaciones se priorice al paciente . Atentamente

Quiero pedir información- Me pongo en contacto la primera vez a través del formulario de contacto....Nada. Mando un email a la dirección de correo que tienen para ello...... Nada. Para que tienen ese e-mail y ese formulario? no lo entiendo. Quizás no es la vía para pedir lo que necesito, pero que al menos contesten los correos o que quiten esa vía de contacto, ya que no sirve de nada. Edito: impresionante la rapidez con la que me han respondido al email tras poner esta reseña negativa. Sabía yo que esta iba a ser la vía más rápida....no pienso editar la reseña porque me parece lamentable haber tenido que recurrir a esto para que me respondan.

Mi padre fue transferido del hospital del Bierzo al Hospital de la Reina para rehabilitación. Las instalaciones del hospital de la Reina son muy buenas, el personal es mediocre y maleducado con los pacientes y con los familiares.Sabian que mi padre había intentado levantarse del sillón una vez y no lo ataron cuando no se encontraba acompañado. Como consecuencia se cayó . Tenía muchos dolores y cuando les llamé, me dijeron que era un tirón muscular y le dieron un Nolotil. Pedí ver al médico de guardia 3 veces y no apareció. Al día siguiente finalmente le hicieron una radiografia y resultó ser una rotura de cadera. Este hospital ha sido una gran decepción al contrario de El hospital El Bierzo donde el personal es profesional y eficiente. También recomendaría al personal del hospital de la Reina que no traten a los mayores como niños o como objetos y si no tienen vocación que se busquen otro trabajo.

Malisima experiencia, teníamos una cita para el día 24 de Noviembre 2025, pero al llegar a admisión nos dicen que el médico no está y que la cita es para el 25, para empezar una falta de ineptitud total de parte de la administrativa, falta de seriedad, para estar sentada y hacer mal el trabajo sirve cualquiera. La fecha y hora de la cita escrito por puño y letra del día 24, resulta que en el ordenador es el día 25, vaya faena que nos habéis hecho, ya que nos desplazamos de 100 kms. Un poco de responsabilidad y seriedad no es mucho pedir.

Hemos ido hoy a urgencias con un esguince de tobillo y la doctora de turno una desagradable. Recibió una video llamada privada de su hija y la conversación en altavoz era patética. Un desastre de atención tanto por parte de esta doctora, como de la chica de admisión. Después nos quejamos de la pública