Aldavet

Después de la mala suerte q he tenido con mi gato , espero q los usuarios de esta clínica no tengan la misma q yo e intenten q no les atiendan Ana López González. Fui con mi gato porque no comía al tener infección en la boca y, está señoría , solo quería hacer pruebas y pruebas y más pruebas. Le dije q no entendía tantas pruebas y q solo quería una analítica y después ya se vería si la analítica salía mal . Salió todo bien, por ese motivo no quise seguir haciendo pruebas, me dijo q había q operar y quitarle las piezas q estaban mal. Gracias a q no había quirófano y a q me mandó a mí veterinario de confianza porque sería q ella no era de confianza. Hoy mi gato está comiendo, limpio de infección, sin pasar por quirófano y con un simple antibiótico q ella se negó a mandarme. Era mejor dejar morir al gato o gastarme un dineral en pruebas. Consulta y analítica 189 euros . Eso sí , será porque le tuvo q pinchar tres veces porque no acertaba a encontrar la vena . La tercera fue porque le dije q el gato lo cogería yo o no le pinchaba más .

Reservé una cita con 10 días de antelación en ALDAVET (Av. Pablo Iglesias, Rivas) para vacunar al cachorrillo. El mismo día de la cita, el 18 de enero, a media mañana, me la cancelaron sin ofrecer ninguna explicación, a pesar de que ya tenía todo organizado para acudir por la tarde. La única alternativa que me propusieron fue una fecha en la que no podía asistir. Me sorprendió, especialmente tratándose de un centro que además dispone de un hospital veterinario cercano, donde cabría esperar mejor organización y previsión. Si el motivo fue falta de personal u otra circunstancia, habría sido adecuado comunicarlo. La cancelación me generó un trastorno importante, ya que tuve que buscar otra clínica a última hora, por suerte con buen resultado. Les aconsejo mejorar la comunicación y la gestión de citas, fundamentales para mantener la confianza de sus presentes y futuros clientes.

Mi experiencia es muy mala no es fatal a raíz de desparasitar a la gotilla sin hacerle pruebas si era necesario y sin saber de donde sacaron el líquido no nos advirtieron nada más de que controlásemos las heces por si había la gusanos pues a raíz de darle el producto la gata come y bebe muy poco la llevamos a su hospital y según dicen la analítica es normal le dan medicina y seguimos igual mañana dicen que nos llaman por teléfono en la clínica nos dan la nota con lo que la han echo pero no hay firma ni número de colegiado de nadie y tampoco nos dan la factura de lo que hemos pagado en el hospital si pero si la piden no lo recomiendo deseo que mi gatillo mejore gracias

No tengo suficientes palabras para agradecer al equipo de Aldavet🥰 un buen entramado profesional desde la recepción hasta los veterinarios, quiero agradecer especialmente al doctor Daniel❤️ que estuvo muy atento durante el trámite para viajar con mis perritos fuera de la Unión Europea, me asesoró para las vacunas, pruebas serológicas, certificados y todo lo relacionado con el viaje, siempre me escuchó y resolvió todas mis dudas, También me gustaría dar las gracias a Alejandro, una persona agradable, el día del viaje tuve que llamar a la clínica por un pequeño detalle antes de firmar el documento con el servicio veterinario en el puerto de Algeciras, la señora del teléfono de la clínica rectificó el problema en 5 minutos, y Alejando me envió un mensaje para tranquilizarme de que todo estaba bien🥰🥰 sois maravillosos. Kiko, Roy y yo os agradecemos mucho vuestra ayuda, gracias a vosotros hemos tenido una estancia estupenda, hemos vuelto a España sin preocupaciones. Muchas gracias equipo Aldavet.

No pongo menos estrellas por qué no se puede pero FATAL esta clínica, y el trato que dan cuando quieren dos veces en el hospital me dieron un trato fatal! Incluso un día que tuve una cita de revisión con mi perrita me dejaron esperando más de una hora y al final no me atendieron, por lo cual decidí no operarla allí, al contrario de la clínica que allí si me han atendido muy bien, el día de hoy llamo a pedir de nuevo una cita por qué mi perrita se encuentra mal y me dicen que por qué he fallado dos veces a una cita no me pueden dar más citas y no me van atender, y bien chulito el chico, y cuando son ellos los que no atienden y dejan esperando a las personas que pasa? Indignante este trato que poco profesionales son, y fatal que los seguros trabajen con ellos.

Soy mamá perruna primeriza y no podría estar más encantada con la atención que recibe FREYA en esta clínica. El personal ha sido increíblemente paciente con mis mil preguntas y siempre están dispuestos a ayudarme. Mi perrita también disfruta mucho de sus visitas al veterinario. ¡Un equipo de 5 estrellas sin duda!

No tengo palabras para agradecer a todo el equipo que componen la clínica, son gente maravillosa, desde el segundo uno que cogieron a mi perra en sus manos hasta hoy que le han dado el alta, muchas gracias por todo chicos/@.