Autocaravanas Van & Fun Vigo

Mi experiencia con Van Fun ha sido, sinceramente, lamentable. Alquilé una caravana durante 12 días y posteriormente amplié dos días más pagando 180 € por día (360 € adicionales). Esos dos días no pude disfrutarlos porque mi suegra enfermó gravemente y falleció. A pesar de la situación, no reclamé ni un euro por esos días no disfrutados. La caravana era completamente nueva cuando la recogí. A la entrega no se me indicó ningún problema grave. Sin embargo, 12 días después, sin previo aviso, sin presupuesto detallado y sin dar opción a explicación, me cargan directamente los 750 € íntegros de la fianza en mi tarjeta por un pequeño golpe en un perfil exterior (visible en las fotos), un desperfecto mínimo que cualquier carrocero arregla entre 100 y 120€. Ofrecí pagar arreglo yo en un taller y se me negó la opción. Además, pretendían cobrar también por ligeras marcas en la madera del maletero, tras un viaje de más de 4.000 km hasta Bélgica. El maletero estaba a estrenar y transporté bicicletas protegiéndolo con mantas y papel burbuja. Estamos hablando de marcas superficiales normales de uso, no de un destrozo. Pero lo peor no fue el dinero, fue el trato. Cuando fui a hablar personalmente con el responsable, el no estaba y lo llamó un empleado, la actitud fue prepotente, chulesca y absolutamente fuera de lugar. Llegó a decirme que me cobraba "porque soy un chulo", algo completamente surrealista teniendo en cuenta que apenas había tratado con él. Un comportamiento impropio de cualquier profesional. Cobrar la totalidad de una fianza de 750 € por un golpe menor, hacerlo 13 días después de la entrega y sin transparencia alguna, resulta totalmente desproporcionado. Y viendo otras reseñas en Google, parece que no es un caso aislado, tiene varias de este tipo y muchas reseñas positivas de usuarios sin historial... Recomiendo a cualquiera que esté pensando en alquilar aquí que extreme las precauciones, documente absolutamente todo con fotos y vídeos, y tenga claro que la gestión de la fianza puede convertirse en un problema. Mi sensación final es clara: trato abusivo, falta de profesionalidad y cero empatía. Desde luego, no volveré y recomiendo no alquilar

Excelente servicio y atención. Mi trato empezó a través de WhatsApp con Álex ya que necesitábamos cambiar la luna a una autocaravana integral Burstner Aviano i 727. Se encargó de todo, de hacer el peritaje online a través de fotos y vídeos con los enlaces que te da la compañía de Seguros. Llevaba más de 5 meses intentando conseguir que me la cambiaran y en todos los lugares oficiales de lunas me ponían alguna excusa siempre en relación con que la luna venía de Alemania, que no la conseguían,...etc. Todo eran excusas. En cuanto contacté con Álex, en menos de un mes (y parte de la tardanza fue por la compañía de nuestro seguro) la luna está por fin colocada. La llevamos hoy por la mañana (9:30) y a las 13:00 teníamos la autocaravana lista. (Sin tener que dejarla indefinidamente en un Taller). Tan sólo tuvimos que llevarla al taller el día de hoy. Con la comodidad de no quedarte sin ella durante un montón de tiempo o tener que hacer un montón de viajes para diferentes cosas al taller. La verdad,...con la dificultad que conlleva el cambio de una luna de estas dimensiones y de esta marca...el servicio no ha podido ser mejor. Excepcional!!!! Lo recomiendo al 100%. Muchas gracias por la atención y por el trabajo realizado.

Hola. Es la primera vez que pongo una reseña, pero hemos conseguido un sueño. Todo empezó hace años , alquilando distintas autocaravanas con Alex y Diana . Hemos dado el gran paso e inversión de comprar una Camper para nuestra familia y con ellos todo a sido fácil y muy profesional. Muchas gracias Van&fun (Álex y Diana)

Hemos quedado encantados !! Hemos ido con 2 niños una semana y ha estado todo de 10, desde el primer momento el trato y rapidez resolutiva de dudas y de entrega ha sido impecable !! La autocaravana tenía todo tipo de utensilios, sin duda seguiremos contando con ellos y recomendamos 100x100 gracias por todo !!

Muy bien al principio una camper muy chula, la chica nos lo explicó muy bien, (de mal humor eso si porque según ella no le tocaba trabajar) y después de llevar un día con ella nos damos cuenta que el agua caliente no va, la tuvimos 10 días pues 10 días sin poder ducharme con agua caliente en Galicia. Cuando fuimos a devolverla se lo dijimos a la chica y su respuesta fue a no os ha ido el agua? A si puede ser, osea que sabían que el agua caliente no funcionaba, por supuesto no nos devolvieron nada de dinero y nos costó un auténtico dineral (aparte del que tuve que pagar por ducharme claro), así que no recomiendo para nada este sitio, porque después de pagar un pastizal si hay algo roto ni te lo van a decir te lo cuelan y te apañas como puedes

Ha sido nuestra primera experiencia en autocaravana ...estuvimos 9 dias en los cuales recorrimos gran parte de Galicia ....los encargados de la empresa ( Alex y Diana ) tuvieron mucha calma para explicarnos todos los detalles dado que es un mundo nuevo tanto para mí como para mi familia. Tenía pensado hacer el viaje en una camper pero seguí los consejos de Alex y cambie a una autocaraban lo cual me fue muy bien por ser más espaciosa....... la empresa es muy seria porqque revisaron al detalle conmigo la autocarabana tanto al salir como al entrar , cosa que me gusto mucho porque así evitamos problemas con la fianza. ..... fue una experiencia fantástica....... repetiremos ...!! Y sy es posible con la misma empresa ..!

Experiencia inolvidable. Fuimos tres familias de Tenerife durante 10 días a recorrer Galicia y Portugal. Las autocaravanas geniales, buen equipamiento, y nuevas. Tuvimos Algún percance y ahí estuvo Alex en todo momento dando respuesta inmediata. Un placer habernos decidido por esta empresa. Gran profesionalidad y mejor trato humano. Gracias Alex y Diana por hacer que nuestras vacaciones sean únicas e irrepetibles. Volveremos seguro a repetir con ustedes. Nos veremos el verano que viene.