Balmes Hospital Veterinari

Quiero agradecer públicamente a Silvia, mi veterinaria, por el trato tan increíble que ha tenido con mi perro Lulo. Desde el primer momento nos ha atendido con una profesionalidad y una cercanía que se agradecen muchísimo. Cuando he estado más agobiada, siempre ha estado ahí para explicarme todo con paciencia y darme tranquilidad. Además, Lulo tuvo que pasar por una cirugía y todo salió súper bien gracias a su dedicación y cuidado. En compañía de Tony y Leo!! Se nota que ama su trabajo y que realmente se preocupa por los animales y por las personas que estamos detrás de ellos. Lulo no podría estar en mejores manos. Muchísimas gracias, Silvia! 🐾💙

Pedí cita previa a través de su página web para poner unas vacunas a mi perro. Al llegar veo que hay más perros dentros y decido esperar por cortesía hasta que sea justo mi hora. Cuando entro me dicen que como está lleno de otros perros y que mejor espere fuera. Más de 30 minutos en la calle esperando. Increíble. Para rematar cuando ya decide atenderme el veterinario, para mi sorpresa decide ponerle la vacuna en la sala de espera. Ni tan siquiera ha sido capaz de pesar al perro. Para eso me hacen esperar 30 minutos en la calle? Digo yo que podría haber hecho la misma chapuza a la hora en la que tenía cita. No me he ido sin avisar y no los he dejado tirados por decencia, la que ellos no han tenido.

Tengo dos adolescentes perrunos que requieren un manejo complicado en cada cita, y muchas veces se me hace un caos debido a sus problemas de comportamiento. Aun así, no tengo más que agradecimiento para cada uno de los profesionales de esta clínica. Son un equipo increíble. Me han dado un poco de paz dentro de cada rayadura mental que tenía, y siempre han buscado la forma de adaptarse a nuestras necesidades. Hace poco tuve que operar a uno de mis perros y todo salió genial en manos de Toni y su equipo. Quiero dar un agradecimiento especial a Toni, que ha tenido muchísima paciencia explicándome las cosas y calmándome en todo momento. Recomiendo la clínica al 100% por su calidad humana y profesionalidad.

Operamos a Duque hace 5 días. Teníamos un presupuesto y nos hicieron descuento porque no nos lo podíamos permitir. Primero, el trato fue correcto y las explicaciones claras. Hubo algo de confusión con el precio pero todo aclarado a posteriori. Segundo, los tiempos, como en toda intervención quirúrgica, fueron los que necesitó el paciente y el equipo médico. En la vida las matemáticas y las prisas no van de la mano. Tercero, nos dieron la medicación y la pauta correcta. Cuarto, el personal tanto de recepción como médico fueron un 10. Cumplieron su cometido y Duque estará bien cuando se recupere. Nota: Tuvimos que ir porque se le caía el collar para no lamerse las heridas y se lo colocaron con todo el cariño y atención del mundo. Estamos muy contentos.

Centro veterinario 100/100!!! Llevamos a flash para operarlo y desde el primer momento nos transmitieron muchísima tranquilidad y confianza! Flash salió de la operación super contento y le dieron muchos mimos! Se recuperó enseguida (en la foto sale un poco tenso por que no lleva muy bien lo del collarín). Muchas gracias a todo el equipo por el buen trato! Volveré aquí para cualquier gestión con flash!

TAN MALA FUE LA ATENCIÓN QUE MI PERRO TERMINÓ PEOR Y PAGUÉ EL TRIPLE. Pésima atención a parte de la falta de profesionalismo. Aquí contaré una triste historia... Mi perrito fue arrollado por un coche y lo lleve a ésta clínica que es 24hrs la cual era la más cercana, solo había una chica de guardia Elena y su analítica inicial estuvo irregular. Me llamaron a informarme que mi perrito tenía una luxación de codo en su mano derecha y me informaron del proceso a realizar para volver el hueso en su lugar lo cual acepté y pagué en dos días más de 700€. Me di cuenta que la analítica fue pésima el día que me lo iban a entregar. Me llamaron para informar que todo salió "bien" y que podía recogerlo el mismo día. el vendaje como mínimo eran 10 días lo cual me daban cita de revisión una semana y más después. Cuando ví a mi perrito, vi que no caminaba, en teoría debería hacerlo ya que tenía un vendaje de Robert Jones que le permitía apoyar su mano derecha. El médico me dice que tenían que hacerle otra revisión la cual resultó en una luxación de cadera. El médico me decía no sabía cómo sus compañeros no se percataron de eso, los médicos y traumatólogo lo pasó por alto. Hubo negligencia médica de su parte, yo estaba desesperada porque no entendía como no lo habían notado cuando la cadera es algo muy visible e importante al revisar. O sea que nunca colocaron a caminar a mi perrito? Cuál fue la analítica que pagué?, cuando saben que fue arrollado por un coche y no sabemos que tanto daño pudo recibir? Fueron mis preguntas a lo que su respuesta fue, "No vamos a cobrar el procedimiento de la cadera pero también debo decir que ésta solo tiene un 50% de efectividad" me dijeron que en dos dias debía ir a revisión lo cual resultó que el hueso de su cadera volvió a salir y retiraron vendaje de ehmer. No me explicaron las opciones que procedían, solo que había que operar y que me llamaban para darme un presupuesto de la cirugía lo cual superaba los 1.000€. Solicité mi historia clínica la cual no me entregaron en el momento, solicite resultados de ecografía abdominal que pagué y me dijeron que no había informe detallado, solicité imágenes de radiografías y me las enviaron en un formato que solo ellos pueden leer. Llevo más de 15 días reclamando las imágenes de radiografías que pagué y no me las han enviado en un formato PDF, o JPG para verlas. Tuve que volver a pagar la radiografía porque me ví en la obligación de cambiar de clínica, y me llevé más sorpresas y tristeza!!!! El vendaje de Robert en la mano derecha por su codo lo colocaron mal, pues éste le ocasionó daños en su dedo y uña por falta de algodón para su soporte a parte de el vendaje que es como cinta, estaba pegada literal en su pelaje que ni siquiera quitaron y aquí les dejaré una foto al momento de retirarlo. Adicional me dí cuenta que el valor que pagué supera en un gran porcentaje lo que las radiografías, hospitalización y procedimientos cuestan normalmente. Que mala experiencia, parece que no entienden el valor y lo significativo que tienen nuestros bebés perrunos en nuestro hogar. Que vergüenza me da este tipo de lugares sin calidad humana. se quieren lucrar del daño ajeno? o eso me hace pensar, aprovechan la situación y desconocimiento que tenemos muchas personas en este caso.

Nuestra gata estaba muy muy mal, la llevamos y le detectaron lipidosis hepática, se tuvo que quedar ingresada unos cuantos días y, aunque no es una gata fácil de tratar, tuvo una progresión genial y gracias a esos días está con nosotros ahora. Nos atendió Enrico y desde el primer momento ha sido muy profesional, directo con la situación y empático. Después de unos meses nuestra gata está perfecta y como si nada. Damos las gracias a todos los trabajadores tanto por el trato como por los cuidados y la empatía tanto hacia nosotros como hacia nuestra mascota.