Bosque del Silencio

Perdí a mi mascota de 7 años durante la noche del viernes. En un momento tan delicado, valoré distintas opciones para despedirme de ella, desde el entierro hasta la incineración. Finalmente, opté por la incineración al ser la alternativa más viable en mi situación. Tras consultar diferentes páginas web y servicios, encontré este sitio, cuya primera impresión fue positiva, por lo que decidí contactar con ellos para que a la mañana siguiente se encargaran de la incineración de mi cobaya. Hasta ese momento, todo parecía correcto. Sin embargo, la experiencia comenzó a deteriorarse cuando, tras la primera llamada, se nos indicó que tardarían aproximadamente una hora en venir. Pasado ese tiempo, nadie apareció. Volvimos a llamar en una segunda ocasión y, para nuestra sorpresa, aún no habían salido. Finalmente, la recogida no se produjo hasta pasadas tres horas y media. Siempre intento relativizar las situaciones y ponerme en el lugar de los demás antes de emitir un juicio negativo. No obstante, considero que este caso lo merece, ya que tratáis con personas que atraviesan un proceso de duelo. No es aceptable que, además del dolor por la pérdida, tengamos que convivir durante horas con el cuerpo de nuestra mascota debido a una clara falta de organización y previsión. Como apunte final, mi madre (quien realizó las llamadas) preguntó expresamente si el pago podía efectuarse con tarjeta, a lo que se nos respondió afirmativamente. Sin embargo, una vez en el domicilio, no disponíais siquiera de datáfono, lo que evidencia nuevamente una deficiente comunicación interna. Espero sinceramente que tengáis en cuenta estos aspectos para mejorar el servicio, especialmente en momentos tan sensibles para las familias que confían en vosotros.

En un momento tan triste fueron un rayo de luz. Saben por lo que estás pasando y te acompañan en ese tránsito dándote todo tipo de facilidades y cuidando de ti y de tu mascota. El trato es inmejorable en todas las etapas del proceso y por todo el equipo y los detalles que tienen son muy especiales. Te puedes despedir de tu peludito hasta el final. Si decides esperar te llevas las cenizas en la urna que hayas elegido con su nombre grabado. Totalmente recomendable. Gracias.

Solo tengo palabras de agradecimiento. Me han tratado muy bien, a mí y a mí gato en estos momentos tan duros. Contestan a todas las dudas con mucho amor. Y la cajita de las cenizas y los recordatorios, ha sido muy especial para mi. Gracias a todos pero en especial a Jorge

Quiero agradecer el trato que nos dieron, porque fueron desde el principio muy educados y atentos, nos permitieron una despedida de nuestro gato muy bonita, le acompañamos hasta el último momento gracias a ellos, y ahora vuelve a estar en casa💖🐱, muchas gracias por todo!

En medio del dolor de perder a mi pequeño Victor, nos encontramos con este grupo de personas amables, respetuosas y comprensivas, dispuestas a ayudar en cada paso de este doloroso camino. Guillermo se encargo de recoger con respeto y sensibilidad el cuerpo de Víctor y luego también nos entregó la cajita con sus cenizas, siempre con una palabra de aliento. Gracias a todos por su ayuda.Bendiciones

Hola buenas noches agradecer el trato dado en este momento tan difícil ,Víctor era mi pequeño y dejó un gran vacío ,es un proceso difícil pero ustedes lo hicieron todo más fácil con sus palabras y con lo delicado que son al entregarlo con tanto detalle para ser más fácil este proceso ,agradecida con cada uno

Queremos agradecer al equipo por el trato tan respetuoso que nos ofrecieron en un momento tan delicado. En especial, queremos destacar a Jorge, quien nos acompañó durante todo el proceso con llamadas y mensajes llenos de apoyo y empatía, algo que marcó una gran diferencia. Gracias a ellos, pudimos despedirnos de nuestra mascota de manera digna y especial, tal y como ella lo merecía. Cumplieron con todas nuestras peticiones, facilitando cada detalle y haciéndonos sentir realmente acompañados. Sin duda, recomendaríamos sus servicios a quienes busquen un trato lleno de sensibilidad y profesionalidad. Muchas gracias por todo y por hacer que esta despedida fuera más llevadera.