BVS Vet Shop

Realize un pedido de pienso 2 kg y 2 latas Royal Canin Babycat para mi gatito a los pocos días me llaman y me dicen que ese pienso y esas latas son de muy mala calidad que ellos son nutricionistas y que me ofrecen por el mismo precio dos sacos de pienso y 8 latas de un producto de mejor calidad , los granos de pienso son muy duros y mi gatito no los puede masticar pero es que mis otros gatos que son adultos dicen que me lo coma yo y lo mismo pasa con la latas . Hablé con ellos para devolver un saco de pienso y me dicen que tendría que pagar 5 euros para realizar la devolución cosa que cuando me hicieron el cambio me dijeron que podía devolver el producto si no estaba abierto. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO PRIMERA COMPRA Y ÚLTIMA COMPRA.

Es la primera vez que pido a esta página la cual siempre me han hablado genial. Pues bien, creo que no volveré a pedir, ya que pone que los pedidos se reciben en 24/72 h y no es cierto. Hice un pedido el día 14/2 al ver que a los 4 días no había llegado me puse en contacto con la empresa de reparto y me dicen que ellos no tienen la mercancía aún. Llamo a la tienda y me dicen que no saben que lo mismo se ha perdido la pegatina o no está bien y que le mandan otros dos. Les digo que por favor rápido porque me queda pienso para 2 días. Al ver que el día 23/02 (9 días después), todavía no he recibido el pienso ni mensaje de la empresa de envío, vuelvo a llamar y me mandan otros dos sacos más. El 26 me viene el repartidor y me dice que no me puede entregar el pedido porque lleva un bulto más. Tengo que llamar a la empresa de envío para solucionarlo diciendo que yo solo quiero 2 y no 3 y ya al día siguiente me llegan todos los pedidos. 2 semanas para recibir el pienso así que tuve que comprarle un saco porque me quedé sin comida. Ahora, como no he pagado uno de los envíos que ellos me mandan de más porque no me llegan, me increpan diciendo que si no obtienen respuesta para recoger los sacos que tengo en 48 horas me van a denunciar. (Estaba trabajando y no podía ni contestar ni escribir). Las chicas con las que he hablado siempre muy correctas y amables pero el servicio es pésimo. No publicites el tiempo de entrega si no lo puedes respetar. Jamás volveré a pedir a esta tienda!

El destino me llevó a ésta veterinaria donde compré online y la experiencia fue buenísima. No solo me llegó en perfecto estado y tiempo el producto comprado, sino que me han mandado un regalito para mi perro, q tiene artrosis! El paté es para perros con artrosis y le encantó! También me dieron una atención muy buena y personalizada. Yo había elegido un producto, y me han recomendado ése de la foto, que tiene mejores beneficios para mí perro! Muy agradecida por todo! Sin duda volveré a comprar allí.

Pongo 5 estrellas porque a pesar de que el medicamento para el riñón de mi palomita llegó a Sevilla con una fecha de caducidad muy cercana (enero de 2026) desde Barakaldo VetShop respondieron a mis emails con suficiente rapidez como para darme una generosa solución: me aconsejaron que empezase a usar el medicamento sin preocuparme por la devolución ya que en camino viene otro bote completamente gratis con una fecha de caducidad muy extensa en el tiempo. Gestos así se agradecen mucho y animan a seguir comprando aquí 🙏🏼🤍

Segundo pedido que realizo con ellos. Me comunicó la empresa de mensajería que había sido recibido el envío cuando no estábamos en casa. Al llegar a casa me encuentro con que el paquete está fuera de la puerta y abierto de lo mojado que estaba ( adjunto fotografías) llamo a atención al cliente y Virginia me dice que realice fotografías y se las envíe por correo electrónico que abra el saco de pienso que esta todo mojado por fuera y se saca sin abrir la caja y que toque el pienso para ver si esta mojado, la digo que creo que no, pero que no me fio por las condiciones en las que ha estado el paquete. Me escribe hoy día 30 de octubre y me dice que puede reclamar a la empresa de mensajería pero no el saco. Llamo por la tarde y me lo coge otra persona y me dice que podía haber devuelto el paquete por estar en malas condiciones pero que el pienso está bien. Yo le comento que eso no me lo había indicado su compañera porque lo hubiera hecho. No quiero le indique que me regalen nada pero que mínimo que devolver el producto ya que no fio y voy a tener que comprar otro saco de pienso de hills de 51€. Yo no discuto, directamente no volveré a comprar y dejo esta reseña para que la gente lo sepa.

Estoy leyendo las reseñas negativas sobre el envío y yo las pocas veces que he pedido no he tenido ningún problema. Hice el pedido el sábado y hoy martes por la mañana lo tenía en casa. Llevaba tiempo dándole el hidrolizado de Royal Canin pero al ver este sin cereales probaremos, espero que le guste 🙏

Un sitio excelente para todo lo relacionado con nuestras mascotas. La atención es muy amable y profesional, siempre dispuestos a resolver dudas y aconsejar sobre los mejores productos. Los envíos y pedidos se gestionan rápido y de manera eficiente. Totalmente recomendable para quienes buscan calidad y buen servicio.