Canitas Veterinaria Badalona - CC Montigalà (Centro de información)

Mi mujer Silvana y yo estamos súper contentos con el servicio de carnitas Badalona, son súper amables están muy motivados y son súper eficientes. La verdad es que se ha notado un cambio hacia una evolución muy organizada de servicio y atención al cliente. Lo recomendaría 100 × 100 a todas aquellas personas que tienen mascotas y no disfrutan de un seguro de este tipo y me atrevería decir que no tienen competencia que esté a nivel de lo que ellos ofrecen, realmente valen mucho la pena y te quedas muy tranquilo con tus mascotas sean gatitos, perritos etc.

La mejor atención, trato, servicio y cariño con tu mascota 🐕, los recomiendo totalmente. Mi Odín super Felíz con su corte, lavado y revisión con el veterinario. 👏🏻👏🏻 Y todos en general, Mónica, Ana Karina, Jhon, Yolanda que es la estilista y que les da ese cariño y los deja muy guapos. La veterinària recién la conocí hoy, pero muy atenta y dedicada en su profesión.

Tengo un teckel de casi 1 año y desde los 3 meses ha sido atendido en este Canitas. Desde el momento que fuimos a informarnos, Ana nos atendió súper bien, facilitándonos todos los detalles para hacernos socios. Desde entonces nos han ayudado con las visitas, vacunas, chip, pasaporte… siempre con una atención de 10. Todo el equipo es genial, en especial Monica, que desde que la conoció fue amor a primera vista 🥰. De hecho siempre que pasamos por el centro comercial, mi salchi ya sabe el camino para ir a saludarla. Ella es un sol, y se nota muchísimo su amor por los animales.

Llevo a mis gatos a Canitas y no puedo estar más contenta. Siempre son increíblemente amables, te explican todo con paciencia y tratan a los animales con muchísimo cariño. Además, el seguro me parece de lo mejor que se le puede hacer a nuestras mascotas, da mucha tranquilidad saber que están cubiertos. Se nota que son auténticos profesionales y que les gusta su trabajo. Totalmente recomendable.

Recomiendo muchísimo esta clinica y en especial quiero agradecer a Mónica por lo bien que ha tratado a mi perrito Kai, no tengo palabras! Atenta, cariñosa y con vocación. No podría estar en mejores manos! Mil gracias! Y también a su doctora que ahora mismo no me acuerdo de su nombre pero también hemos recibido una magnifica atención tanto mi perrito como yo!

La verdad es que mi experiencia a sido súper buena con todo el personal del centro, todos han estado muy atentos con mi perrita Kira que tiene 14 años, ha estado muy malita y la verdad que la están tratando muyyyy bien, muchísimas gracias de verdad, 💜 por poder disfrutar mucho mas tiempo de la compañía de mi niña, 💜 muchas gracias de verdad 🤗.

¡CUIDADO CON LAS URGENCIAS! Mi perro se comió unas pastillas de calmantes y llamé al teléfono de urgencias. Me comunican con mi centro de Montigalà en Badalona y me dicen que tengo que llevarlo al Hospital Veterinaria del Mar en Barcelona, en C/Marina (esto dentro del horario de apertura en Montigalà). La persona que me atiende al teléfono me informa de lo que no me tienen que cobrar (la consulta y radiografía) por ir derivado de Canitas, y que se lo diga yo al Hospital. Una vez en el Hospital, con los nervios y la situación me cobran la hospitalización y la consulta de 65€. Dejo a mi perro hospitalizado. Me doy cuenta de que me han cobrado la consulta y llamo a Canitas, me dicen que al recogerlo les diga al Hospital que la consulta de 65€ no me la tendrían que haber cobrado y me la devuelvan. Allí me dicen que no es así, que no está cubierta. Vuelvo a consultar con Canitas y me dicen que sí. 3 semanas después tras llamadas y emails que no responden, Canitas todavía no me ha devuelto los 65€ de la consulta. Lo escalan, lo vuelven a escalar, pasan de mí y así hasta que te canses … Que si es una derivación, que si había o no una consulta previa. Cosas de las que como cliente no tendría que estar preocupándome, ya que es un procedimiento interno que deben tener claro con el Hospital Veterinaria del Mar. Llamas, lo llevas, lo atienden y te cobran lo que no está cubierto. Así tendría que ser. Para vacunas, revisiones, peluquería y cosas así Canitas está bien, pero para cosas urgentes es un desastre. No puede ser que llames, te digan que esperes a ver dónde lo puedes llevar, te devuelvan la llamada y con una urgencia te deriven a 10 kilómetros de tu centro. Yo fui en coche más o menos rápido pero si no dispones, o es hora punta con tráfico y es algo de vida o muerte, no llegas a tiempo. Todo por ahorrarte una radiografía y suero que es lo único que me cubrieron. Una vez acabado el año de permanencia me daré de baja y contrataré un seguro donde puedes ir a varios veterinarios de la zona tanto para consultas como urgencias. Por 10€ más al mes sale a cuenta y no tienes que estar peleándote por lo que te dicen que corresponde. Además, en el Hospital Veterinaria del Mar la atención fue bastante pobre. Te atienden en una consulta en la entrada acristalada, ni te dan informe ni te explican lo que le han hecho a no ser que les preguntes y les insistas. "Aquí está el perro…" como si lo hubieras dejado para un corte de pelo. Surrealista. "Todo lo que tu mascota necesita" dicen en la web de Canitas. Si buscáis en Google "AFECTADOS por Grupo Veterinario CANITAS" hay un grupo de Facebook con 500 personas con situaciones rocambolescas, negligencias, además de múltiples reclamaciones a la OCU. A evitar. Repuesta a vuestro mensaje tipo: La reclamación a través de la web ya la he hecho. Sin respuesta de momento.