Centro Veterinario del Segre

Hacer el seguimiento de las curas te permite garantizar la total recuperacion de tu mascota! Gracias sois unos profecionales decategoria!

Llevamos a mi coneja por un absceso, le dieron tratamiento y la inyectaban dia a día, nos enseñaron hacerlo en las noches, la vete sacaba de su tiempo para ayudarnos a drenarla cada mañana de los dias que fuimos, nos daban animo, nos acompañaron de principio a fin, intentaron de todas las maneras ayudarnos a que ella pudiera superar esto, está el día en que falleció mi coneja sábado (festivo) donde ella interrumpió su día libre y nos atendió, con la mala suerte que mi coneja había fallecido ya saliendo de casa, demasiado duro todo esto, pero, muy agradecida de que se que hicieron mucho por ella, buenos profesionales.

Cada persona tendrá su propia opinión en base a sus propias experiencias, hay quienes les habrá ido de maravilla con la atención de esta clínica, sin embargo, no es mi caso. Relataré un poco de lo ocurrido. El 7 de junio llevé a mis perritos a su cita de peluquería, cabe señalar que era la primera vez en este lugar, porque su peluquera desde hacía 8 años dejó de trabajar, por lo que nos vimos en la necesidad de buscar otro sitio. Ambos perritos son mayores, tienen ya 12 años y son muy tranquilos, nunca hemos tenido ningún inconveniente con ellos al llevarlo ni a sus respectivos baños y corte de pelo, como a una atención médica. Cuando llegamos, las chicas de peluquería nos los han recibido y nos dijeron de volver en unas 3 horas aproximadamente, lo cual hicimos. Les explicamos cómo eran ellos, que cualquier cosa nos llamaran y hasta allí todo bien. Al regresar por ellos, unos minutos antes de la hora acordada, ha salido un señor, que puedo asumir es el dueño y su manera de tratarme fue muy grosera, despectiva y desagradable. Me informa que hubo un incidente en donde habían cortado a uno de los perritos, sus palabras fueron estas: Si yo los hubiera visto al llegar no los recibo o me quedo solo con ellos dos y te cobro 250 euros. Alegaba eso, porque uno de mis perritos tiene el pelo rizado (son dos caniches, uno de pelo rizado y el otro lo tiene lacio) y que tenían nudos. A lo que le dije que yo llevé a los perritos y las peluqueras los vieron a ambos y aceptaron hacer el trabajo. Tenían nudos, sí, pero no de la manera en la que este señor lo muestra. No es la primera vez que ellos van a peluquería, es algo a lo que están acostumbrados, pero sí es la primera vez que me los cortan. Puedo entender que fue un accidente, lo que me molesta es su mala atención y mal trato. Además, ellos eran los encargados de hacer el trabajo y si veían que les quedaba muy grande y no podían hacerlo, debieron llamarme y yo me los hubiera llevado sin problemas. Le tomaron algunos puntos, pero dudo que lo hayan hecho de manera séptica. Porque a los días tuve que llevar a mi perrito con su veterinaria y las heridas estaban infectadas. Llevamos desde entonces, casi dos semanas en visitas a la veterinaria, curas, antibióticos, crema cicatrizante y otros, para combatir la infección, la inflamación y el dolor. Mi perrito está triste, desesperado por la molestia de las heridas. Quiero aclarar, que la peluquera salió a explicarnos lo ocurrido, de una manera amable y puedo decir que hasta estaba avergonzada por lo ocurrido, por lo que no la culpo, ya que como dije antes, puedo entender que fue un accidente. Ella explicó que el pelo del perrito al ser muy fino y del mismo color que la piel, no se percató que al meter la máquina iba a cortarlo. Ella ni siquiera mencionó que lo cortó porque tuviera nudos, porque este perrito no tiene casi nudos por su tipo de pelo. Ella aceptó que fue un error y trató lo mejor posible de hacer su trabajo. Pero los dos veterinarios (un señor y una señora) que intuyo son los dueños, no se preocuparon por este error que recaía en ellos y su atención médica fue nefasta, además de la forma en la que me trataron a mí como queriendo culparme de lo sucedido. Quizás muchos tendrán una buen experiencia, pero en mi caso no es así. Los dos veterinarios me parecen arrogantes, no tienen empatía, muy groseros. Fue mi primera vez y definitivamente la última. El corte de pelo, nos salió por 76 euros, pero el gasto que hemos tenido actualmente con todo el tratamiento lo supera, algo que ha sido culpa de ellos, por la mala cura que le hicieron a mi perro. Personas así, que sólo atienden bien a quienes conocen no deberían ejercer este tipo de trabajos. Porque pude comparar como se dirigieron a otros clientes conocidos y como lo hicieron hacia mi persona desde que llegué. Adjunto un par de fotos, estas son de la herida detrás de su oreja, en estas ya el perrito tenía unos 4 días bajo tratamiento médico, y aún la herida se puede apreciar en carne viva, aunque con mejor aspecto, comparada como estaba antes. Hoy 18 de junio seguimos igual.

Si queréis que vuestras mascotas tengan un buen seguimiento médico, no los llevéis a este veterinario. Se olvidan de dar información importante y, para colmo, cuando señalas el error, te hacen sentir como si la culpa fuera tuya. En mi caso, nunca me informaron que debía seguir desparasitando a mi gatito, y cuando lo mencioné más tarde, insistieron en que sí lo habían hecho, lo cual no es cierto ya que no me dieron ni las pastillas para poder hacerlo. No puede ser que uno tenga que estar adivinando lo que tiene que hacer o interrogando al veterinario para que te diga todo lo necesario. Yo no soy veterinaria, y precisamente por eso confío en los profesionales para que me informen de forma clara y completa. Esa responsabilidad debería recaer en ellos, no en el cliente. Aun así, decidí darles una segunda oportunidad llevando a mi otro gato, pero fue imposible llevar un seguimiento adecuado: falta de comunicación, desorganización y cero compromiso con el bienestar a largo plazo de los animales. Además, todas las veces que he ido iban con mucho retraso. Sacar a un gato de su entorno y exponerlo a un sitio desconocido, rodeado además de perros, como comprenderéis, no es lo ideal ni para él ni para mí. El estrés que le genera esa espera prolongada demuestra poca consideración hacia el animal.

Una carnicera, me cobró más de mil euros y me devolvió el gato casi muerto, la ayudante, que por suerte ya no trabaja allí, a escondidas, me dijo, llévate el gato o muere, hasta ahora no dije nada, pero ahora ya puedo, tuviste mucha suerte, me pillaste en un mal.momento, incluso al llevármelo, te pagué 200€ que faltaban, hoy en día te pondría una denuncia

El Personal Veterinario, muy Amables, y tratan los Animales con Mucho Cuidado, y Mucho Cariño. En la tienda, hay de TODO... Desde A, hasta Z... 100% recomendable

Soy cuidadora de perros y el perrito que cuidaba ya era cliente de ellos. Pero le atendieron muy bien cuando le surgio un problema de riñon. El local es muy espacioso con buena luz natural y eso hace que sea agradable. Recomendable.