Clínica Veterinaria Etorbide Amorebieta

Le agradezco que, sin querer, confirme exactamente lo que expuse en mi reseña: en su clínica falta coordinación, comunicación y precisión a la hora de manejar un caso. Un ejemplo evidente es cuando me dijeron que a mi perra "le dolía la boca", cuando el problema real era la oreja. No hay mejor confirmación que esta. Y es la misma oreja por la que ya me quejé anteriormente, cuando se me cobró sin haber hecho absolutamente nada. El pánico que experimentó mi perra en sus instalaciones fue consecuencia directa del trato recibido. No confundamos agresividad con miedo. Fue su personal quien provocó esa reacción. Cuando recibe un trato adecuado, nunca necesita bozal ni ningún tipo de sujeción extra. De hecho, llevamos más de un año sin volver a su clínica y no se ha usado el bozal en ninguna situación. Cuando hablé del "error", me refería a la costura de la herida del galgo, que tuvieron que abrir y volver a coser, haciéndole sufrir innecesariamente. Y quiero dejar algo muy claro: los dos accidentes que ha tenido han sido jugando carrera, jamás por atacar ni morder. Su comportamiento temeroso se debe a ataques previos que ha sufrido, no a agresividad. Por eso se contrató a una adiestradora y se está trabajando con él de forma responsable, algo que ustedes deberían reconocer antes de culpar al animal. Estoy plenamente de acuerdo en que los profesionales no deben sembrar pánico ni tratar a los perros como si fueran animales peligrosos. Los perros sienten la energía, la intención y la seguridad del profesional que los manipula. Y justamente eso —criterio, sensibilidad y conocimiento de comportamiento canino— es lo que falta en su clínica. Quiero añadir, además, la gota que colmó el vaso: en la última visita, cuando llevé a Alaska para revisión después del ataque que sufrió por parte de un mastín —un ataque que presencié en la puerta de mi casa y que, de no haber intervenido, podría haber terminado en tragedia—, su personal me dijo que "esta perra os está dando muchos problemas" y que "no para de atacar a perros". Es realmente sorprendente que se haga una afirmación así cuando Alaska fue la atacada, no la agresora. Resulta increíble que ni siquiera revisen la información del caso antes de emitir juicios tan graves y completamente erróneos.

Hace dos años os di 5 estrellas, y ahora os daría 10. Habéis salvado a mi gato, y eso no hay dinero que lo pague. Sois atentos, súper profesionales, y los precios son asequibles. Sin duda, no llevaré a mis pequeños a ningún otro sitio, estoy eternamente agradecida !

Pongo una estrella porque sino no me deja comentar porque para mí sería de 0 estrellas. Lleve a mi perro 12:45 cerraban ala 13:00 ?? Sii lo afirmo pero mi perro estaba mal y necesitaba una inyección de las suyas que me dijeron si le da otra ataque ven y se la ponemos seguido. Pues ese día me dijeron que no que ya iban a cerrar y que me daban cita para mañana en Durango alas 10 y le digo ya pero yo mañana trabajo y no puedo ir asta Durango y Coje y me dice tienes el autobús le metes en la bolsa y lo llevas y yo perdón ? El trato malísimo la solución aún pero osea una bolsa ? Que te piensas que es mi perro ? Me acabo de mudar a Amorebieta y creo que fui a esta por lo grande y limpio que es y no me di cuenta de la educación y el trato a los perros. Losiento pero no vuelvo más A todo esto, esto pasó un jueves me daban cita al día siguiente en Durango y sino asta el lunes en Amorebieta tuve que llamar al otro veterinario que hay en Amorebieta no tenían sitio pero me hicieron un sitio porque era una cosa que necesitaba verse seguido y no esperar tanto le tuvieron que poner 2 inyecciones porq le vio bastante mal. Que pensáis que tengo que esperara un día y llevarle en una bolsa a mi perro asta durango en el bus o esperar asta el lunes o atenderle y llevarles a otro sitio ? Respondiendo a tu mensaje: os explicamos que no podíamos atenderos en ese preciso instante y os sugerimos acudir a Durango, que no cierra a mediodía y podría ayudaros en ese momento. Ese mensaje Ami no me lo disteis en ningún momento luego tuvo que llamar mi pareja para que le dierais esa respuesta cuando se tuvo que quejar para que deis una respuesta en ese momento. No es por ser la dueña de la mascota como lo vi como actuasteis sino que vosotros actuasteis muy mal diciéndome que meta el perro en una bolsa y si quiero al día siguiente llevarle a Durango no hay que ser dueños de perros para ver que esa respuesta no es la adecuada. Hay muchos fallos más de lo que decís pero lo dejo hay.

Un sitio con mucha fama para tan poca profesionalidad. La recepcionista es de todo, menos amable. Mi perro ha ido a las 12:45 y cierran a las 13:00. No le han "podido/querido" atender. Llamo desde mi trabajo para pedir que me intenten hacer sitio antes del fin de semana o que me atiendan de urgencia y ante la negativa comento que no son nada profesionales dando la solución de ir a Durango cuando mi perro está con dolores al moverse si mi clínica es la de aquí. Desde el respeto y la educación, sin elevar la voz me he dirigido hacia Irma, la recepcionista, que no es la primera vez de la que oigo quejas de diferentes personas: que es borde… que parece que la gente molesta cuando ya se acerca la hora de irse… Que si se acerca la hora de cerrar no te atienden… Que es muy seca con los animales… Hoy he vivido la experiencia que varias personas comentan en las reseñas (las cuales le menciono) de que cuando se acerca la hora de irse a casa importa recoger más que atender las urgencias. Su respuesta textual a sido: ME LA TRAEN AL PAIRO LAS RESEÑAS DE LA GENTE. ¿Perdona? ¿Qué clase de profesional eres que te da igual lo que opinen tus pacientes? Ojo, te hacen sitio "amablemente" una vez te quejas y dices que hablaras con el superior. Y te recriminan que nada te gusta. No, Irma. No me gusta que me hablen desde las faltas de respeto, con un tono de sarcasmo y de que no se vele por la salud y la prioridad que un animal enfermo necesita en ese momento porque TÚ consideres que no es urgente sin que lo vea un veterinario. Claro que un día malo lo podemos tener todos, pero también hay que saber disculparse. Mi perro con dolor, después de varios episodios agudos en la columna. Cuando llego a casa llamo a la clínica de Durango y pido hablar con el jefe que amablemente me atiende por teléfono después de su jornada. Sigo sin comprender cómo hasta el propio jefe te dice que tengo que "meter en una bolsita al perro como hacen los demás" (según el) si le cuesta moverse para ir a Durango. Mi perro NO ES UN SACO DE PATATAS. Y porque no atienden las veterinarias que hay en Amorebieta la urgencia? Para todos los años que lleva Irma.. El triaje muy bien no ha debido hacerlo (cuando hablamos de salud, lo mínimo es que te exploren) cuando hoy a la tarde hemos acudido a otro sitio, y mi perro acude con una HERNIA bastante potente, la cual a pesar de haberse realizado semanas atrás, 3 radiografías en Etorbide (como favor solo te cobran una que ya es bastante pagar 60 euros por una) y el seguimiento es una llamada telefónica que sin verle le dan el alta. Desde luego, si no lo denuncio, o no acudo a poner una queja, que ganas no me faltan, es por no tener que volver a ver a la recepcionista. Un cliente menos en Etorbide. Menos mal que las grabaciones de seguridad no mienten: y se me ofreció ir a durango cuando llamé a Irma a las 12:57 (momento en el cual ya no estaba ni el perro en la clínica y con lógica yo llamo para decir que no me pareció bien la solución de tener que ir a Durango al día siguiente estando mi perro sin poder moverse bien, y no en el día que ocurrieron los hechos ni el trato). Que me des cita para esa tarde cuando te digo que voy a hablar con tu jefe… es darme una solución una vez hecho el daño. Si decirle a la secretaria que no me parece bien que no se le de cita hasta la semana siguiente a mi perro y no se atiendan las urgencias es presionarla, pues si, la presione y poco lo dije por dejar a mi perro con dolor visto lo que tenía, porque no todo es estar atendiendo teléfono y dando citas dentro de horario. También es hacer un buen seguimiento clínico, atender las urgencias que se ofrecen y ser profesional (dejar que el triaje lo haga un veterinario y que visto lo visto, quien lo hizo aparte de no tener talante para estar de cara al público, no tenía ni pajolera idea de que iba el asunto) Y visto que tampoco entienden el motivo del enfado (no solo que no atiendan, sino que Irma sea una persona maleducada, con poco tacto y empatía en ese momento) poco más se puede pedir a los "profesionales" de un sitio donde importa solo facturar.

Me parece una falta de respeto que digan que te van a llamar por telefono para ajustar un tratamiento de pastillas que ellos mismos han puesto y te han dicho que se ajustaria ese dia y luego no te llamen.Y eso que se habia llamado 2 veces para preguntar ese mismo dia y te contesten que mas tarde.

La mejor veterinaria de durangaldea sin duda, gente dedicada y profesional que hacen todo por ver a nuestros amigos peludos saludables. Mi experiencia siempre ha sido un 10 con ellos siempre han sabido ayudarme y solucionar todos los problemas que he llegado a tener estoy eternamente agradecido por todo lo que han hecho por azkar

La clínica de mi perrito le gusta mucho ir ha visitarlos