Clínica Veterinaria Etxelagun

Tenemos una tortuga de tierra y la habíamos llevado previamente a otros veterinarios y nunca nos habían explicado nada. Idoia nos ha explicado detalladamente todos los cuidados que teníamos que dar a la tortuga: alimentación, terrario, baños, temperatura... El trato ha sido muy agradable y recomendamos está clínica para animales exóticos. Muchísimas gracias por la atención recibida y por toda la información que nos habéis dado, ha sido de gran ayuda.

Como siempre un placer… Hacía años que no teníamos mascota, pero al entrar Luna, nuestra gatita, en casa no dudamos en acudir nuevamente donde Idoia y su equipo. Esta vez les ha tocado ir a mi hija y su aita y han salido encantados con la atención recibida y con muchas dudas resueltas, ya que somos "nuevos" teniendo gato. Nos vemos pronto!!! Gracias 😻

Buenísima experiencia y atención. Pudimos aclarar todas las dudas que teníamos sobre nuestro gatito. Será la clínica a la que acudamos siempre sin duda.

El análisis prequirúrgico para una laparoscopia (se indicó que no era necesario acudir en ayunas) mostró un recuento de plaquetas crítico (26). Nunca se nos presentó una repetición del análisis, y aun así se procedió con la cirugía. – No se nos informó claramente ni específicamente que la laparoscopia sería realizada por un especialista externo de otra clínica de Getxo. En ninguno de los documentos facilitados aparece el nombre del especialista ni su número de colegiado. Nos enteramos por casualidad, cuando una conocida reconoció a nuestra perra en el Instagram del propio especialista, quien afirmaba haberla operado. -El informe entregado para el seguro veterinario fue sencillamente vergonzoso: sin detalle de los procedimientos, sin identificación del veterinario responsable de la intervención, lleno de conceptos genéricos en los importes a abonar bajo el apartado "Servicios veterinarios", y con comentarios improcedentes sobre las prisas de mi hija por tener que ir a clase o sobre mi estado de salud por estar siendo intervenida y no poder ir a retirarla. Nada de esto debería formar parte de un informe profesional. – Se nos exigió un adelanto del 75% del coste de la intervención, una práctica que jamás hemos visto en ninguna otra clínica donde han sido tratados nuestros animales, incluyendo una referencia en el informe a que mi hija solo pudo abonar una cantidad menor en ese momento. Además, se nos cobró un importe adicional por las dos horas que tardó en recogerse a la perra tras la cirugía, bajo el concepto de "hospitalización diurna", pese a que no se nos informó previamente de este cargo. En resumen: si alguien valora realizar una laparoscopia, recomiendo acudir directamente a la clínica del especialista en laparoscopia, que es quien realmente lleva a cabo la cirugía y quien nos confirmó telefónicamente que fue él quien intervino a nuestra perra.

Una atención buenísima para nuestra conejita toy, buenos consejos para el cuidado y muy buena sensación en la primera revisión. Eskerrik asko, Idoia!

Llevamos a nuestro conejo Tambor el lunes pasado y no podríamos estar más agradecidos con el trato que recibimos por parte de Idoia. Desde el primer momento se notó su cariño y dedicación, trató a Tambor con muchísima paciencia y cuidado. Se tomó el tiempo de explicarnos todo con claridad y nos hizo sentir tranquilos en un momento de preocupación. Muchas gracias por todo! ❤️🐰

Hoy han atendido a mi periquito Boni : en mejores manos no ha podido estar. Desde el momento que contacté con ellas me transmitieron seguridad, cariño y profesionalidad. Hoy me lo han demostrado....Muy, muy agradecida con vosotras. Un verdadero placer haberos conocido.