Clínica Veterinaria Vallnova

Llevo años llevando a mis perros ahí y siempre he sido bien atendido. Buen trato y profesionalidad. La última visita con Karloto lo trataron muy bien (como siempre) y encontraron y solucionaron el problema de salud que tenía. No sólo llevo a los míos sino que a parte lo recomiendo a amigos y familiares.

Nuestra perra de 10 años, 31 kg. tuvo una rotura de ligamentos completa y aquí le practicaron una intervención quirúrgica con 2 placas y 4 tornillos, ya que quedó completamente coja. Después de 6 meses podemos decir que está haciendo vida normal. La profesionalidad de todos y cada uno del equipo del centro es espectacular. Mención especial para el traumatólogo, Mauro, que es un crack y también para Neus, la veterinaria más dulce y profesional con los animales que podáis encontrar. Todo el staff es muy professional y eficiente. Nunca podremos describir el agradecimiento que tenemos a todos ellos por su fantástica labor. Recomendable 110%!!!

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a la cirujana veterinaria Neus por su profesionalidad, dedicación y el cariño con el que trata a sus pacientes. Desde el primer momento transmite confianza: explica cada paso del diagnóstico y del tratamiento con claridad, responde a todas las preguntas y se toma el tiempo necesario para que todo quede bien entendido. La cirugía que realizó a mi mascota fue impecable: precisa, cuidadosa y con una atención excepcional a su bienestar. Después del procedimiento, Neus nos proporcionó unas indicaciones de recuperación muy claras y se mantuvo pendiente de la evolución en todo momento. Es una profesional en la que se puede confiar plenamente. Una veterinaria con un gran corazón y unas habilidades quirúrgicas excelentes. Muchas gracias, Neus, por tu dedicación y por cuidar tan bien de nuestros animales

Lleve a mi pastora alemana India a operar castracion y una hernia ( económicamente razonable con lo que te piden en otros sitios que es abusivo)Todo fenomenal, empezando por la chica de recepción muy amable. Seguido del chico alto rubio muy atento. La cirujana una operación de 10. Y que decir del anestesista que la atendió tanto para anestesiar y explicarnos todo muy bien, dejándonos tranquilos y el día de retirada de grapas un amor de persona, creo que es Fabián Sánchez su nombre, pero muy recomendable y la clínica muy limpia y no tienes que esperar a ser atendido. Muchas gracias equipo, os habéis convertido en el veterinario de mis perras de referencia y eso que venimos de 40km de distancia.

0 recomendable está clínica. Hace casi tres meses lleve a mi perra a esterilizar allí. Para comenzar no hubo una toma de primer contacto para conocernos tanto nosotros como con el animal. Al operarla pusieron puntos internos y por fuera grapas (veterinarios y personas con conciencia jamás recomiendan poner grapas por que son un foco de infecciones), desde un primer momento avisamos de que era una perra cachorra muy activa y juguetona. Al pasar los días, no hubo ni un mínimo de interés por saber como estaba yendo la cicatriz, hasta el día de antes de la revisión que mandaron un recordatorio de visita. Tuvimos que ir antes de está porque las grapas se habían caído además de que estaban haciendo mas daño a la herida. Le pusieron 8 grapas más (que cobraron a parte de la cirugía). De nuevo ningún mensaje ni llamada preguntando por la situación y también de nuevo volvimos a ir antes de tiempo porque las nuevas grapas se cayeron, pero como sorpresa, volvieron a poner grapas por encima de la herida infectada, y así hasta 4 veces. En la última, volvimos a ir por la infección, pero nos dijeron que estaba bien, un día más con campana y curando y ya podría hacer vida normal sin ninguna de estás anteriores. Inocentes de nosotros, nos los creímos. Al día siguiente de está última visita, al ver la herida que se había convertido en un agujero, llamamos a nuestro veterinario de confianza (donde vamos siempre), enseguida nos atendieron de urgencias y la cosieron con puntos. En este otro sitio, interés todos los días siguientes hasta el día de la visita. Después de casi 3 meses, la cicatriz ya estaba al 100x100, hasta que de repente, los puntos internos aparecen de nuevo, con una gran infección que genera volver a meter a mi perra a quirófano. Des de está clínica no han vuelto a interesarse únicamente para insistirnos en hacer visitas o poner más grapas (ambas cobrando lo necesario) Desde luego, si queréis un buen trato, poder confiar, estar tranquilos por poder resolver cualquier duda, o cualquier otra cosa básica que esperas que un veterinario te ofrezca después de una cirugía y más aún con complicaciones: no vengas a está. HORRIBLE TRATO 0 PREOCUPACIÓN E INTERÉS

Contestare parte por parte el texto con el que exponeis a vuestros clientes: 0 profesionalidad donde en cada critica o comentario negativo haceis responsable al dueño de su animal. "Ante todo, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, queremos aclarar que disponemos de un registro completo de visitas presenciales, llamadas telefónicas y conversaciones de WhatsApp que demuestran que, por parte de la clínica, siempre ha existido interés y seguimiento respecto a la recuperación de su perrita." - Es completamente imposible que haya ningun registro de conversacion de WhatApp ya que todas las conversaciones que hemos tenido han sido (iniciadas por mi familia) por telefono y unicamnete para adelantar todas y cada una de las citas. Por otro lado, si os preocupara la recupareacion de mi perrita, hubierais estado un poquito mas encima y no dando la solucion que dais, obligando a que vuestros clientes tengas que recurrir a otras clinicas por miedo a perder a sus animales. (Como en otras veces os ha pasado) "Tal y como se le explicó, el primer contacto se realizó el mismo día de la cirugía, ya que en nuestro protocolo se efectúan la visita y la analítica prequirúrgica en la misma fecha. No obstante, ofrecemos siempre la posibilidad de realizar dichas pruebas en días distintos si el cliente así lo prefiere." - Hablamos por telefono y el mismo dia que la llevamos, la metieron para dentro de quirofano, ni si quiera sabiamos que habia la posibilidad de primero conocer a la persona que iba a operar a mi perra. Imaginaros la comunicacion que teneis. "En la intervención quirúrgica se colocaron puntos internos y externos, además en el momento del alta se le dieron las indicaciones necesarias: uso continuo del collar isabelino y reposo durante 15 días." - Las indicaciones son obvias, pero no habre sido la primera persona a la que se le complica el postoperatorio de una cachorra de menos de 1 año. "En la revisión posterior se observó que la paciente se había lamido la zona quirúrgica, por lo que fue necesario colocar grapas quirúrgicas adicionales para favorecer la cicatrización. En cada visita se insistió nuevamente en la importancia de mantener el collar isabelino, también se le indicó la posibilidad del uso de un body para que la perra no tuviera acceso directo a la zona intervenida." - Se habia lamido la zona no. La zona se habia infectado proque iba al descubierto y se pusieron las grapas directamente en la zona sin revisar si estaba bien. Incluso fuimos nosotros quines sujetamos a la misma perra para grapar. El uso del body, se empezo porque NOSOTROS, compramos uno para que llevara la herida lo mas protegida posible. "En varias ocasiones se le propusieron diferentes alternativas para evitar tener que seguir colocando grapas, pero dichas opciones no fueron aceptadas. Finalmente, se le indicó que era necesaria una nueva intervención para resuturar correctamente la herida, pero no se presentó a la cita programada." -Durante las visitas, no hubo ninguna alternativa a las grapas. Incluso una de las veces, nosotros ibamos con intencion de no poner mas grapas, pero el pincharon algo (imagino que algun relajante) a mi perra con tal de quirtar las viejas y poner las nuevas. Si se nos hubiera propuesto alguna alternativa, es logico que no hubieramos puesto ni la primera grapa, porque las grapas, SON EL MAYOR FOCO DE INFECCIONES. Hasta que la herida no se conviertio en un agujero, no nos propusieron volver a operar, evidentemente despues de todo, no pensabamos meter a la perra de nuevo en un quirofano en vuestras manos. La que difama informacion no soy yo. Aun asi, ayudare a todas las familias, para que ninguna vuelva a pasar la situacion que estoy pasando yo. Pueden borrar todas las reseñas que quieran, no dejare de conseguir justicia para mi perra y para toda la familia que estamos vivendo esto.

Hubo un tiempo que estaba muy orgullosa de ellos pero llevé a mi Dumby a operar y me lo mataron. Desde entonces ya no llevo a ningún peludito mío, no tienen empatía y sólo les importa el dinero. No la recomiendo bajo ningún concepto.💔💔💔💔💔😭😭😭😭😭😭🤬🤬🤬🤬🤬🤬