Clínica Nostra Senyora del Remei

Como en casa! No soy de ir al médico, solo en casos de urgencia. En mi caso, una inflamación en la oreja y rápida expansión hacia la cara me obligó ir a través de mi mutua privada a urgencias. Como en Terrassa no hay servicio de urgencia de noche por privado, me desplacé a la Clínica Nostra Senyora del Remei por recomendación de mi madre. Antes vivíamos en Barcelona y ya habíamos acudido a dicha clínica en el pasado por el buen trato recibido. Tras muchos años sin acudir, comentar que han reformado toda la entrada principal, recepción, parking y zona de urgencias, adaptándolo a los nuevos tiempos, dándole un aire moderno y acogedor. El parking es exterior, de fácil acceso pero de plazas limitadas y precio 4 euros/hora. Precio acorde con los parkings de la zona. Los boxes de urgencias como digo, reformados, amplios e individuales. Fui de noche y la atención fue rápida, amable y eficiente. Se realizaron todas las pruebas necesarias para diagnosticar el origen de mi problema, estado actual y su posible progresión y alcance (análisis de sangre, TAC y posterior ingreso a razón de la gravedad de la infección y rápida expansión). La habitación asignada para el ingreso era grande, exterior, baño amplio, sofa-cama grande y tv plana. Con radiador electrico y aire acondicionado frío/calor regulable. El personal de noche, mañana, tarde, fin de semana... todos muy amables, atentos, eficientes y serviciales. Te tratan como si fueran familia, con una empatía que no había visto desde hace mucho tiempo en sanidad (tanto pública como privada). Tienen servicio de comidas gestionado por app con la empresa ESTAR. Mediante app puedes escoger el tipo de dieta más adecuado para ti, no obstante el personal te toma nota diáriamente de lo que deseas comer, merendar, cenar y desayunar cada día de tu ingreso. Si luego cambias de opinión, y siempre dentro de unos limites de tiempo establecidos en la app, puedes modificar la elección de los platos. La comida rica en general (tienen cocina y la preparan allí mismo). En la planta 8 tienen restaurante para las visitas, con menú diario a unos 12 euros, con Terraza y vistas espectaculares de Barcelona. Finalmente, estuve una semana ingresado. Agredecer a todo el personal su trato cercano, profesional y cordial. En mi caso, a todos los que estaban en la planta 5 de ingresos (Rosa, Carla, Elena, Silvia, Loli, Dr Fernando...) me dejo muchos nombres, porque soy muy malo para recordarlos, pero ya sabéis quienes sois (la semana me ha dado para conoceros a todos). Hicisteis que la semana entre esas 4 paredes fuera lo más llevadera y agradable posible. Gracias a tod@s! Eso si, como sugerencia adicional, solo se permite el acceso a perros guía. No está permitido el acceso de perritos pequeños o perros grandes bien educados para realizar visitas. Una pena que, en mi caso, tengan que entrar las visitas por turnos y esperar en la calle con el perrito porque no puede acceder a visitarme. Ojalá que dicha sugerencia la tengan en cuenta para convertir la Clínica en un centro de referencia. Por todo lo demás, volvería y lo recomendaría sin dudarlo.

He acudido en ayunas tras solicitar cita online para una RMN. Al solicitar cita la app me indicaba que debía acudir en ayunas 6h y que el servicio de radiología contactaría conmigo. No lo hicieron, como tampoco lo hicieron en la anterior cita. No he podido hacerme la prueba porque según ellos, la cita era para una Densitometría (para la que no hace falta ayunar). Así que después de ayunar y faltar al trabajo me voy sin hacerme la prueba. Mejoren el servicio de citación y si saben que el sistema falla llamen a los pacientes tal y como se han comprometido.

Atención administrativa pésima…te hablan borde sin ganas , te ven haciendo cola y ni caso la ves comiendo sentada en la zona del mostrador en el ordenador , es que ni buenos días , primera Planta mano izquierda una chica rubia. Mano derecha primera planta la mujer que hay también sin ganas hablando borde…llamas por teléfono te dejan un rato te pasan a otro y así , encima la chica que a cogido el teléfono lo mismo que las demás, si no les gusta su trabajo deberían de mirar por cambiar o hacer algo en su vida si algo va mal pero no pagarlo con los pacientes que mala experiencia la verdad que trato más desagradable

Sábado tarde recibí visita médica a casa de urgencia para mi hijo. Me dijeron que tenía que hacerle una analítica, una prueba de glucosa y un análisis de orina. El único sitio que tenía abierto el domingo y 24 horas era esta clínica. Así que el domingo alrededor de las 8 de la mañana estábamos en la clínica y para mi sorpresa me dicen que el domingo no pinchan a niños, les dije q era urgente y siguieron diciéndome que la persona estaba sola y que a los niños los pinchaban solo hasta el sábado. Me quedé a cuadros y me fui sin q a mi hijo lo atendieran. Recomiendo entonces que quiten de la web eso de que te atienden las 24 horas porque es totalmente falso, ya que tuve que buscar otra alternativa.

A superado mis expectativas. Todo el personal un 10. Pendientes en todo momento del enfermo, empàticos, cariñosos, profesionales, simpáticos que han hecho que todo me haya sido más fácil. Nunca había visto una clínica tan limpia, instalaciones en muy buen estado. No tengo palabras, por lo satisfecha que quedé. Por cierto la cena que llegué a tomar estaba buena! Quiero dar las gracias a todo el personal por lo bien que me trataron y cuidaron. El camillero que me bajó a quirófano Jonny hizo muy ameno este rato de nervios de cuando bajas, haciéndome reír mucho y haciendo que me olvidará que iba a quirófano. Se lo agradecí mucho, me tranquilizó!!! El unico inconveniente es la dificultad para aparcar que hay. Pero la clínica se merece un 10. He pasado muchas operaciones en teknon, dexeus, quirón y quedan muy muy por debajo de vosotros. Gracias por todo!!! Hermanas sigan así teniendo este equipo fantástico de personal

La atención del traumatólogo Ibarra fatal. No sé como le admiten a trabajar en clínica privada a esta clase de doctores. Me cancelan la visita que tenía el 12/02 por el fuerte viento. Me la cambian para el lunes 16/2 y me dicen igual de llamar el viernes para ver si hay un hueco. El viernes me confirman en recepción que si puedo pasar porque esta libre y entonces me presento con muletas y un yeso, por lo que me costó bastante llegar hasta el centro y el Ibarra de mala manera me mira diciendo que mi turno es el lunes y que no me va a atender ni visitar. Dice que "acá es como la peluquera donde hay que ir a la hora que te asignen y no cuando uno le de la gana". Solo le pedí que me haga un volante para hacer una resonancia y no quiso era cuestion de 30 segundos!! Yo no sé como se puede tener tanta arrogancia y poco sentido común. Ya en otra ocasión hace meses le habia pedido una prueba que se negó en brindar diciendo que si no la mutua Sanitas va a chillar. Chillar de que si es un servicio que pago mas de 1000 euros al año y que uso muy poco encima. Mucho mejor el otro doctor que atiende en el despacho de al lado. Mj amigo lo operaron del pie y tambien habló peste del seguimiento que le hizo este"supesto" doctor. He puesto una hoja de reclamación a la clínica, espero que tomen las acciones disciplinarias que se merece este señor.

Queremos expresar nuestro más profundo agradecimiento a todo el equipo de TCAES y enfermeras de la Clínica del Remei por el gran cuidado y el trato tan humano que habéis tenido con nuestra madre y con toda la familia. Vuestro cuidado, vuestra ternura y vuestra forma tan humana de estar han sido un auténtico abrazo. Habéis ido mucho más allá de lo profesional: habéis sido cercanas, atentas, pacientes y profundamente humanas. Gracias a vosotras, el ingreso ha sido más llevadero, menos duro, y nos hemos sentido acompañados en todo momento, como en casa. En especial queremos destacar a los grandes profesionales que tenéis. A las enfermeras de la 5ª planta Nuria, Cristina y Montse, las enfermeras de la UCI Rosa y Loli, TCAE de UCI y hospitalización de la 5a planta: Elena, Mireia, Noe, Eli, Abel y el fisioterapeuta Nacho. Gracias por cada gesto, cada palabra amable y cada mirada de apoyo. Vuestra dedicación y vuestro corazón dejan huella. Siempre os llevaremos en el recuerdo con un enorme agradecimiento.