HURVET - Hospital Urgencias Veterinarias Oeste

Mi gata estuvo ingresada dos días por fallo renal y le dieron el alta cuando mejoró. Jose es el que estuvo más al tanto de su evolución y solo tengo palabras positivas para él. Días después mi gata recae y el 31 de diciembre llamó al hospital y me lo coge un chico y me dice que me puedo pasar cuando quiera. No me avisa que es consulta de urgencia. Las otras veces que había acudido me dieron hora y no pagué consulta por mi seguro. Me dan un presupuesto que no puedo asumir ya que en el anterior ingreso y otras pruebas que le hicieron en otros centros se me escapa totalmente de mis manos. A todo esto no me ofrecen ninguna facilidad de pago. La chica que me atendió el 31 es morena con flequillo y no sé cómo se llama. Les dije que como que consulta de urgencia que no me habían avisado y me dijo que no era su problema. Les pregunto si puedo hacer algo desde casa y me dicen que no rotundamente. Y me proponen eutanasia. Mi veterinario habitual estaba cerrado por vacaciones hasta después de reyes. Llamo dos veces más a Hurvet para preguntarles por alguna solución o algo que pueda hacer yo desde casa. Me pasan a Sara la chica pelirroja y me dice que no puedo hacer nada aparte de darle agua o sino eutanasia. Me parece muy grave que me sugiráis EUTANASIA… porque gracias a mi persistencia y amor a mi animal conseguí que me recetaran en otro sitio suero para animales y medicación como pimperan por sus vómitos y un jarabe para gatos con insuficiencia renal. Bueno pues que sepáis que poniéndole suero vía subcutánea en casa he logrado que le bajen los niveles de creatinina, fósforo y urea a la mitad casi desde la última analítica realizada en vuestro centro el día 31 hasta el día 7 de enero que realice otra. La gata ha empezado a comer. Tenía falta de potasio y de ahí esa debilidad muscular. Ahora ya anda como antes con su artrosis pero camina. Bebe agua, hace sus necesidades, amasa y ronronea. La gata no muestra ningún signo de dolor más allá de su artrosis que tampoco se queja. No es para sacrificarla tal y como me habéis propuesto. Habéis demostrado que vais al dinero y sino lo tienes pues no te podemos ayudar si quieres eutanasia. Proponerme eutanasia a un animal que aún se puede salvar me parece muy grave. Así que si estás leyendo esta reseña te aconsejo que pidas segunda opinión y no te conformes con lo que te digan. Porque ellos quieren tu dinero y no se quieren complicar la vida. Lo que realmente me ha decepcionado muchísimo. No suelo poner reseñas negativas, pero me veía en la obligación de hacerlo cuando he visto que podrían haber sacrificado a mi gata injustamente. Y espero que no pase con otros animales ❤️‍🩹 RESPUESTA: ESTAIS MINTIENDO DELIBERADAMENTE. JAMÁS SE ME OFRECIO NINGUNA FACILIDAD DE PAGO. LUNA SI FUE A SU VETERINARIO HABITUAL EL DÍA 22 DE DICIEMBRE, PERO NO VOLVÍO PORQUE EL LUGAR ESTABA CERRADO POR VACACIONES HASTA DESPUÉS DE REYES POR ESO OS PEDI AYUDA EN VARIAS OCASIONES A LO QUE ME DIJISTEIS QUE NO PODIAIS AYUDARME EN NADA Y QUE NO PODÍA HACER NADA DESDE CASA. Y LA EUTANASIA FUE VUESTRA COMPAÑERA SARA LA QUE ME LA SUGIRIÓ Y LA OTRA CHICA. Y ALUCINO LO MENTIROSOS QUE SOIS, YO JAMÁS SUGERÍ LA EUTANASIA, FUISTEIS VOSOTROS. Y LA RESEÑA NO VA POR UN TEMA ECONÓMICO VA POR UN TEMA DE VALORES, QUE CIERTAS PERSONAS DE VUESTROS EMPLEADOS ME PARECEN MUY POCO PROFESIONALES Y MALAS PERSONAS POR RECOMENDARME EUTANASIA Y DECIRME QUE NO ME PODEIS AYUDAR DE NINGUNA MANERA NI PUEDO HACER NADA POR ELLA EN CASA. Y SI NO FUNCIONA LA FLUIDOTERAPIA SUBCUTÁNEA YA ME EXPLICAIS PORQUE HA BAJADO LA CREATININA DE 8 A 5 Y DEMÁS VALORES. EN VEZ DE ASUMIR QUE OS HABEIS EQUIVOCADO ENCIMA TENEIS LA CARA DE MENTIR, QUE ES AÚN MÁS DECEPCIONANTE. PUES YO ME VEO EN MI DEBER DE RESPONDER A VUESTRAS MENTIRAS.

Llevé a mi perra de urgencia por un mordisco bastante feo y el equipo actuó rapidísimo. No solo la salvaron, sino que en todo momento nos explicaron cada paso con muchísima paciencia. El trato fue excepcional y las instalaciones están impecables. Se nota que aman su trabajo. ¡Totalmente recomendados!

Mi perro volvió sin dientes por la angustia de estar ingresado. He dejado pasar un tiempo para poner esta reseña y ser amable dentro de la experiencia. Hemos usado sus servicios, nuestro perrito estuvo ingresado 5 días. De los cuales los últimos 2(por lo menos) fue desesperante para mí perro y no nos lo comentaron. Indy es un perro de 13 años, alegre, amistoso y juguetón. Y el personal de allí es atento, cercano y cariñoso, todo hay que decirlo. Pero se guardaron información. Los últimos días de ingreso notábamos al perro ausente, cansado y sin fuerzas. Le dieron el alta al quinto día, porque ya podíamos tener el seguimiento con nuestra veterinaria habitual y porque el perro "está estresado en nuestras instalaciones", y toda la familia nos pusimos muy contentos de la vuelta a casa.... Pero por desgracia al darle la medicación me fijé que le faltaban 2 dientes, las heridas eran recientes y un colmillo con mucha movilidad. La contestación telefónica por parte del veterinario es que "se nos ha olvidado deciroslo" En serio???? "El perro ha estado tan estresado en el chenil que ha mordido los barrotes, y se le ha puesto medicación para calmarle" Cuestión que puedo entender, pero NUNCA ACEPTARÉ NO AVISAR A LA FAMILIA, más que nada para entender que estuviera adormilado y que le sangraba el hocico. Hemos estado muy tristes y enfadados. Ahora entiendo porqué el perro en las visitas estaba ausente y sin fuerzas.... Estaba sedado pero no lo sabíamos... QUE VERGÜENZA. Y llegó a desgarrarse los dientes.. SEGUIMOS LLORANDO POR LA VIVENCIA DE INDY SUS ÚLTIMOS DÍAS ALLÍ. Y no saber qué pasaba. Somos una familia amable que no hemos puesto impedimentos ni económicos, ni de tratamientos, ni de pruebas necesarias...Nada. De echo nos dísteis las gracias por ello al dar de alta a Indy. Pero guardaros información de cómo estaba el perro allí y sus consecuencias.. NO LO PERDONAMOS. Sólo deseo que no os vuelva a pasar con ningún animal que allí esté. Las familias que somos uno, osea EL ANIMAL ES DE LA FAMILIA, no nos merecemos el que se oculte información, porque con la verdad, se buscan soluciones. Deciros que Indy, se encuentra perfectamente, todo ha sido pasajero. Agradeceros los primeros servicios...y nada más. Adjunto fotos hoy (un mes después)

No tengo palabras suficientes para agradecer lo que hicieron por mí perrita Chispa. Tuvimos que acudir de urgencias y fue uno de los momentos más angustiantes para mí, pero desde el primer instante encontré un equipo con una vocación enorme. Decidieron dejarla ingresada y cuidaron de Chispa con mucho cariño. Gracias de corazón por cuidarla tan bien. Recomendable al 100%.

Mi perrita Nala estuvo ingresada 8 días en Hurvet y solo puedo darles las gracias. Se nota el amor y la dedicación con la que trabajan, la cuidaron como si fuera su propia mascota. La atención fue de 10: profesionales, atentos y siempre dispuestos a informar y ayudar. Estoy enormemente agradecida por todo lo que hicieron por ella. Gracias de corazón por todo el cariño y profesionalidad. ¡Recomendadísimos! ❤️🐶

Debía esta reseña porque de verdad se merecen que se les reconozca lo bien que hacen su trabajo y el amor que demuestran hacia los animales. Llevamos a nuestro gato Ulises a las 23:00h de la noche porque se pilló la cola con un cajón y empezó a sangrar, en seguida lo valoraron nada más llegar, le sedaron, hicieron radiografía y dieron 2 puntos en su herida. Trato perfecto tanto para él como para nosotros. Otras reseñas hablan de temas como el precio, cosa que no creo que tenga lugar, si te cogen a tu animal y te atienden por la noche o de madrugada y de urgencias para resolver algo de manera urgente, el precio pasa a un segundo plano. Me consta que además todo el equipo adoran a los animales, conozco de primera mano como colaboran con protectoras y demás, de verdad, la tranquilidad de saber que están en las mejores manos lo vale todo. Gracias equipo!🩷

Nuestra gatita Sybil se quedó ingresada tres días en este hospital la semana pasada y aquí nos la sacaron adelante a pesar de su estado extremadamente débil. Son muy profesionales y agradables. Muchas gracias por todo, hacéis un gran trabajo!