Hospital Veterinario Vistalegre - Burgos

Sergio acaba de atender a nuestro gato. Era la primera vez que íbamos a la clínica Vistalegre, y la experiencia ha sido fabulosa: Sergio sabe lo que se hace y el trato dispensado al gatete, ESPECTACULAR. No ha sido necesario siquiera sedar al gato, cosa que temíamos por lo inquieto que estaba. Se ha hecho con él rápidamente y nos ha adelantado todo lo que al final ha encontrado. Y tanto él, como el resto de personal, no han podido ser más agradables con nosotros. Agradecidos por todo!!!

Es nuestro centro de referencia para nuestro perro. Llevamos con ellas desde que llegó a casa. Son unas grandes profesionales y tienen un amor por los animales. De cachorro cada vez que pasábamos por la puerta quería entrar, porque aunque le vacunen...siempre recibe mimos y chuches. Por suerte solo hemos tenido una urgencia con él, el resto han sido revisiones y vacunas rutinarias, pero siempre han sido muy profesionales, explicando todo con detalle, y con un cariño hacia él.

Acudí de urgencia con mi perrita un domingo al mediodía después de llamar por teléfono. Me dieron cita en una hora y, una vez allí, la exploraron e hicieron pruebas. En todo momento fueron honestas, profesionales y cariñosas, no hacen de más innecesariamente por facturar. No es mi veterinario habitual, pero lo recomiendo enormemente.

Sólo tenemos palabras de agradecimiento con todo el equipo (Sergio, Miriam, Irene, Marian, etc...), en especial con Berta, que ha atendido a nuestro perro Sultán durante tantos años. Gracias por el cariño con el que le habéis tratado siempre y vuestra paciencia infinita con nosotros... Pero sobre todo vuestra empatía y tacto cuando tocó despedirse de él, haciendo que el momento fuese menos duro. Muchísimas gracias por todo ❤️🐶

Después de dos semanas de la operación del ligamento cruzado, mi perra vuelve a andar de nuevo como si no hubiera pasado nada. Muchas gracias a todo el equipo que habéis demostrado vuestra profesionalidad y el interés de que todos los animales que pasan por la clínica, vuelvan a salir sanos.

Tuve que llevar a mi cachorro a urgencias de madrugada, el trato en todo momento ha sido excepcional. Tuvo que quedarse ingresado y me han informado bien en todo momento. A parte de la profesionalidad que he visto, quiero agradecer también el cariño con el que le han tratado.

El 30 de noviembre acudimos a las urgencias del Hospital Veterinario, con nuestra perra en muy mal estado, la experiencia no pudo ser peor y traumática, nos atendieron dos chicas jóvenes, a las que se les notaba que no tenían ninguna experiencia, nosotros no echamos la culpa a estas dos chicas sino al dueño de la clínica, por dejar en sus manos tanta responsabilidad, que estuvo claro que las desbordó. En un primer lugar nos hicieron un presupuesto cercano a los 1.000 €, a lo que aceptamos ya que nuestra compañera no tiene precio. Empezó a hacerle pruebas analítica, ecografía y demás pruebas, a las que los resultados eran siempre los mismos, no veo nada pero no lo descarto, supongo que si haces una prueba es para ir descartando cosas, pero bueno, llegaron las 11 de la noche y la perra estaba igual y lo peor, sin ningún diagnostico ni siquiera una suposición, solo nos dijo que la dejásemos hospitalizada y al día siguiente volver ha hacer las mismas pruebas. Ya empezamos a desconfiar, porque si no ha visto nada ¿para qué repetir las pruebas?. Pedimos el alta voluntaria al ver que no sabía por donde les daba el aire. Nos cobraron más de 500 € por nada, porque la perra salió peor de como entró, ya que al día siguiente tenía la pata delantera donde le pusieron la vía como una bota, la cual empezó a supurar y la dolía mucho, ya que los líquidos que la introdujeron no entraron el la vena, es decir ni siquiera supieron ponerla una guía en la vena, increíble. Ante todo lo acontecido me dirijo al responsable, dueño o quien sea de la Clinica, para preguntarle, si le merece la pena dejar a dos personas sin experiencia, conocimientos sin una supervisión, o lo único que busca es ganar dinero de manera fácil, con unos precios desorbitados y sin ningún compromiso de resultados. Nosotros salimos con nuestra compañera, peor de lo que entró, y con 560 € menos en el bolso. Visto lo visto solo quieren sacar dinero, sin importar los resultados, y sin tener un mínimo de empatía, ya que les llamé por teléfono para decirles la avería que le habían hecho a nuestra compañera y la respuesta fue que lo trasladarían, no se han puesto en contacto con nosotros, para preguntarnos por su estado, ni intentar solucionar o enmendar su error, sigo esperando su llamada. Nuestra experiencia no pudo ser peor, y no recomiendo a nadie esta Clinica, te van a sacar el dinero y no vas a obtener ningún diagnostico. Una ecografía que nos ha hecho un especialista ecógrafo nos ha cobrado 57€ y ustedes sin ser especialistas nos han cobrado 140€, por mucho que sea de urgencias es casi 3 veces, creo que este precio no es ajustado como ustedes dicen. Ustedes estuvieron mas de 5 horas sin dar un diagnóstico y su colega en hora y media aproximadamente nos dio un diagnóstico, con la mitad de pruebas. Creo que deberían ser más humildes y aceptar sus errores, y sobre todo dar la cara y hablar con sus clientes para intentar solucionar lo que ustedes han hecho mal.