Hospital Veterinario Ávila El Puerto - Urgencias presenciales 24h

Es la segunda vez que traigo a mi perro a lavar el baño está incluido en el plan salud y la experiencia siempre ha sido excelente. Zulema es la chica que lo ha bañado y no pudo ser más cariñosa y profesional. Se nota que le encantan los animales y que tiene mucha paciencia. Mi perro salió limpio, relajado y feliz. Sin duda seguiré repitiendo y recomiendo el servicio al 100%.

Hemos estado hoy domingo de urgencias, nos han tratado genial Fran y su compañera. Muy amables y han conseguido que mi cachorrito se ponga genial en muy poco tiempo, estamos muy agradecidos y contentos. Muchas gracias

De esto hace unos meses y he tardado en poder poner mi reseña porque no me sentía preparada. Perdí a mi perrita y lo he pasado realmente mal. Pongo 5 estrellas porque no hay mas. Estoy muy contenta con el trato y servicio recibido en este hospital, mi perrita estuvo hospitalizada y desde que entró todos los que alli trabajan y me han tratado a mi y a mi perrita , han sido maravillosos. Pero tengo que destacar a la veterinaria Irene que trató a mi dulce Lunita y a la auxiliar Miriam. Dejando esto a parte, cuando fallece mi perrita, elijo incinerarla de forma individual, pagando lo estipulado por ello, y me voy esperando a que me llamen para recoger las cenizas, pues bien entre tanto dolor por lo que estaba pasando y haberla perdido, pasan 3 dias y no sabia nada. Decido llamar angustiada, enfadada y desesperada y me atendió Miriam, que la chica supo tratar con la situación porque yo estaba muy nerviosa e incluso les dije que iba a poner una reclamación por esa tardanza , sin saber donde estaría el cuerpo de mi perrita. Miriam muy amable y en todo momento intentando calmarme, me dijo que iba a ver que había pasado y me llamaría, efectivamente me llamó al rato y me explicó todo el proceso desde que fallece hasta que traen las cenizas y me explicó porque se tardó en llamarme, yo estaba muy enfadada y pido perdón, y tengo que agradecer a Miriam su paciencia, profesionalidad y saber tratar a una persona que en ese momento estaba rota por el dolor que provoca perder a tu perrita después de tanto años con ella. al dia siguiente me llamó ella misma y por la tarde fui a recoger la urna de mi querida lunita a la que siempre recordaré y querré. Así que pedirla perdon por el rato que le hice pasar y agradecer el equipo que tienen en esta clinica, sobre todo de forma personal , agradecer a Miriam todo lo que hizo en este trámite y a Irene, la veterinaria por todo lo que hizo por ella. Gracias muchas gracias por todo.

Llevo 13 años llevando a mis animales allí, y me gustaba más el trato cuando estaban en purina o los primeros años en bahía mar, se palpaba la humildad, ahora sólo se siente el gran capitalismo. Estoy agradecida a los gemelos por salvarle la vida a mí gato en dos ocasiones. Estudié ATV con Darío y Joaquín y son unos cracks. La clínica después de perder a las hermanas auxiliares Chari y Paqui empezó a empeorar todo. Tienen buenos veterinarios y auxiliares pero también otros que no. Que mi gato que sólo lo entiende Darío no pueda tratarlo él ya es bastante desesperante porque lo agresivo y estresado que se pone con otro me hace pasarlo mal, pero eso es entendible. Hoy, previamente hablado, he pasado por urgencias por la tarde para que me vendan una latita que me hace falta con urgencia, me dice que 1 minuto, y después de 20 minutos abre la puerta y le pedí que por favor me la vendiese que tenía las monedas en efectivo, y me dice que no puede atenderme. Me tuve que ir sin la comida especial. Es el mismo veterinario que me dijo que le amputara la pata a mí perra. Atendieron a mi perra los dos de urgencia nocturna el 28 de agosto de madrugada, el veterinario fue un borde por teléfono con la chica que llamó para avisar de que yo iba con una perra atropellada y fue un borde conmigo. No está preparado para tratar a alguien que acaba de sufrir un trauma. No me decía que había que hacerle a la perra, sólo me decía que no la iban a operar y punto, con todos los huesos afuera y MENOS MAL que estaba allí Juanjo de ptoReal y la operó. Les pedí que por favor que si se resistía la perra mucho a la radiografía que me llamaran, y como tardaban muchísimo y escuchaba ruidos me asomé y tenían a mí galga con un bozal totalmente innecesario y forzándola de una forma que no me gustó NADA, parecía que se le iban a partir las patas finas con ese forcejeo. Yo la hubiese tumbado y retenido en condiciones, porque es mi perra. Tendrían que evaluar mejor qué tipo de dueños puede o no acompañar a sus animales en caso de ayuda. Y sí, Gracias a Juanjo y después de mucho dolor, tiene la pata y la va apoyando 🙏🏻 Al centro de especialidades que también pertenece al mismo dueño, les tuve que insistir varias veces para que no me sedaran la perra de nuevo para una eco, que estaba con hepatitis por la medicación y que con mi ayuda no hacía falta más. La anestesia debe de ser el último recurso, y en el estado en que se encontraba mi perra aún más. Tengo 4 animales a mi nombre y el que lleva ahí 13 años, no aparece su ficha. Al que han operado dos veces, tratado úlceras y puesto su pasaporte en regla por última vez en 2022 y resulta que no aparece su ficha. Cada vez que llamo para coger cita es una decepción, y la pena de verdad es que no soy la única, personas que han ido por mi buena recomendación han terminado por cambiar de hospital.

Fuimos mi marido y yo por primera vez a esta clínica un domingo de urgencia por la noche, menos mal que todo quedó en un susto, pero volvimos a los 3 días para una revisión. Tengo que decir y nombrar a los pedazos de profesionales que me atendieron, en primer lugar el chico de urgencias Julio, muy amable con nosotros y con nuestro perro, gracias por la profesionalidad y el tiempo que nos dedicó. Luego el día que fuimos para revisión, agradecer a la veterinaria Cristina, una chica simpatiquísima y muy muy amable, me encantó su trato, y a las dos chica de recepción, sobre todo nos atendió Miriam, un encanto de chica y muy profesional también, nos arregló las facturas por los datos que había erróneos y necesitábamos para el seguro y nos pidió el informe que habíamos pedido el día de la urgencia y aún no habíamos recibido. Sin duda, será mi clínica veterinaria a partir de ahora, porque mi experiencia aquí fue de 10. Gracias a ellos mi perro esta divinamente.

Muy contento con el trato recibido en esta clinica, hace unos días fui, tras un trato incorrecto y desagradable en la que tienen en Jerez, por parte de los señores que trabajan allí, fui porque tengo un gato y creí que tenia lombrices y queria que me mandaran algo, de forma desagradable el hombre del mostrador me dijo que sino era cliente no podian mandarme nada, que lo sentia, pero las maneras no fueron las mas adecuadas... Me fui, y vine a esta del Puerto, por cercanía, y que diferencia de trato, la mujer que me atendió, un encanto de verdad, me explicó lo mismo pero con detalles y con una sonrisa en la cara, me explicó que si queria, al no ser cliente , tenian que verme al gato un veterinario para mandareme algo para las lombrices, en ningún momento me hubiera negado, si me hubieran dicho lo mismo en la de Jerez, pues asi fue, esta mujer, con mucha profesionalidad, me hizo una ficha y me dio una cita para el dia siguiente, y todo genial. Desde luego no iré mas a la de jerez y si a esta, solo por el trato que recibí, tanto en la entrada como en la consulta con la veterinaria. Maravillo atención en el Puerto, una gran diferencia , siendo la misma empresa, de unos empleados a otros. Perdonad que no sepas sus nombres. La chica que me atendió en el Puerto era morena y ojos verdes y la veterinaria morena más jovencita, las dos muy profesionales y amables, el chico de Jerez, era un hombre con tatuajes y el veterinario un chico con gafas. Solo queria que quedara constancia, porque me sorprendió la diferencia de trato y resolución de una clinica a otra, siendo la misma empresa.

Maravillosa atención por parte de todos en esta clínica, fuimos el día 5 por la mañana y aunque había mucha gente, la experiencia fue muy grata. Destaco la profesionalidad y atención de 10 en recepción, las dos chicas que estaban allí de fábula, sin parar atendiendo a todo el mundo y con una sonrisa en la cara en todo momento. Muy agradecido al trato dado a mi perro y a mi. Sin duda, grandes profesionales. Felicidades.