HVC Roc Verd

Mi perrita de 2 meses y medio llegó a Barcelona muy enferma, con bajones de azúcar, y varios virus estomacales, solo pesando 600 gramos, así que no sabíamos muy bien cómo actuar ni qué le ocurría. En el veterinario nos atendieron muy bien, y trataron genial a Hera. Son grandes profesionales que saben cómo actuar en situaciones que requieren urgencia. Hoy veo lo mayor y sana que está y solo puedo dar las gracias.

En primer lugar dar las gracias a veterinario Samuel por intentar por todos los medios,salvar a mi perrita Lolita no pudo ser también quiero quejarme de que un solo veterinario de guardia de noche no es suficiente,mientras Samuel hacía su trabajo otra familia llegó con su gatito y decidió marchar por su tardanza el muy disgustado por no poder asistirlo salió a disculparse pues mi perrita necesitaba toda su atención.Toda mi admiración por este joven profesional y su vocación por los animales nuestras mascotas que amamos …un saludo

Ha sido la primera vez que visitaba este centro. Y quiero decir que tenía dudas sobre acudir, porque tiempo atrás había leído reseñas no muy buenas, pero mi veterinaria Eva me dijo que había grandes profesionales y que podrían ayudar a nuestra perra Lia. Por eso, quiero poner una reseña de 10, porque a pesar de que Lia ya no está con nosotros, el trato y la calidad humana así como médica ha sido de 10. Desde el primer momento, que nos ayudaron a entrarla en camilla porque no se podía levantar del dolor de estomago que tenía, la miraron al momento, haciendo todo tipo de pruebas necesarias. Hubo que operarla de urgencias y siendo que tenía un mal pronostico, durante estos 3 días han estado a nuestro lado, explicando toda la evolución, los resultados, resolviendo nuestras dudas.... Lia ha sido una campeona porque ha luchado todo lo que ha podido y más para salir adelante, a pesar de la mala evolución. Ha sido la despedida más dura que hayamos podido vivir, pero ellos hicieron que todo fuera lo más "fácil" posible. Gracias a todo el equipo que ha estado con nosotros estos días, Lia no ha podido estar en mejores manos!

Faltan estrellas para valorar a este hospital, y en especial a Ana y a Mónica. Hace un mes llegué con Lola, mi chihuahua, era para una operación de diente. Cuando salió de allí, salió con neumonía muy grave. Estuvo ingresada una semana entera en la que yo sentí que me moría del disgusto, literalmente sin poder dormir de la angustia. Ana y Mónica no solo estuvieron pendientes de mi pequeña, sino que me cuidaron a mí: sabiendo lo desesperada que estaba, me mantenían informada y me mandaba Ana fotos y vídeos cuando podia por WhatsApp para que viera cómo iba evolucionando porque me vieron muy angustiada. Esa empatía y ese trato tan humano en momentos tan críticos no tienen precio. Hoy, un mes después, Lola está completamente recuperada y feliz en casa. Gracias de corazón por tratarla como si fuera vuestra y por devolverme la vida a mí también. Gracias equipo.

Mi experiencia en esta clínica ha sido 100% negativa. Acudí de urgencias por la patita de mi perra, un cachorro, y me cobraron 407,11 € por sedarla y poner un solo punto. Seguí estrictamente todo el protocolo que me indicaron, pero a los tres días el punto se abrió. Cuando volví para que la revisaran, el veterinario Mauricio se puso los guantes, ni siquiera la miró, y dijo que su trabajo ya había terminado y que era un riesgo que "ya me había comentado". Me pregunto sinceramente si era tan difícil revisar la herida o desinfectarla, más aún tratándose de un cachorro. El trato fue frío, prepotente y poco empático, como si yo no entendiera nada. Mi sensación es que cuando pagas, todo son amabilidades, pero cuando reclamas una mala praxis, se cubren y te dan la espalda. Por el precio pagado, considero que revisar al animal era lo mínimo exigible, ya no solo por profesionalidad, sino por humanidad. Ya me habían advertido de los precios y del trato, pero aun así confié. Nunca más. Muy decepcionada, muy mala atención y práctica.

Lleve a mi gato cachorro con diarreas, Pau lo estuvo mirando 1 hora y abriendo la ficha, mi gato incluso chupó una gota de sangre seca que se habia olvidado de limpiar. Me cobraron 45 euros que es una visita normal simplemente, me dieron 2 medicamentos y otros 40 euros. Ya de primeras me gaste unos 80 y me dieron un tratamiento que despues de una semana no recibí ningún tipo de seguimiento y no sirvió de nada. Me dijeron de hacer un control de heces (otros 60 euros, todo bien). Aun habia giardia y llame varias veces preguntando y me dijeron que Pau habia hecho guardias y que no trabajaba, que me esperarse. Ok. A la siguiente semana Pau de baja. Vale pero, NADIE MAS QUE ME AYUDE? Propuse yo mismo hacer otra vez el mismo tratamiento y asi fue, otra vez lo mismo panacur y espesante (cuando lo logico y se suele hacer es desparasitante + antibiotico). Pues nada en todo esto 3 semanas y ni un dia de seguimiento y sin proactividad voy a que me den un CHAMPU EN SECO, me da un champú NORMAL la chica de recepción que no se habia dado cuenta. Cadena de desastres que hace que no vuelva a este sitio. A todo esto, en otro veterinario me han dado el tratamiento que me gaste para un gato que fueron 40 euros, por 12 en pastillas y el CORRECTO.

Mi experiencia fue horrible. Me parece una clínica que más que los animales les preocupa más el dinero. Hace 4 años estuve llevando a mi perro, al cual le diagnosticaron cáncer y displasia en las caderas. Pagaba un seguro, el más caro, el cual quisieron subir de precio al año siguiente, y cuando mi perro necesitó quedarse ingresado me pedían pagar por noche 100 y algo. Desde que lo comencé a llevar ahí empeoró muchísimo hasta que tuvimos que inyectarle la eutanasia. Cuando falleció, no llegó al año y no fueron capaces de trasladar lo que quedaba del seguro a mi otra perrita, ni pude aprovechar ningún descuento porque el perro ya había fallecido. Se muere tu perro y te despachan como si nada. Sin hablar que las recepcionistas están amargadas, sobre todo la del pelo azul pitufo. Lo único que puedo agradecer es que junto con las cenizas de mi perro les pedí que me diesen la piedra que tenía en el estómago y lo hicieron. Por lo demás no lo recomiendo para nada, al fin y al cabo es una franquicia.