Clínica Veterinària Les Bóbiles

Por ahora estamos encantados con la atención y la guía recibida para el cuidado de nuestra perra Kyra y nuestro gato Koby! La veterinaria Laia es un amor, se toma el tiempo de explicarnos las cosas, y además de hacerle mimos a nuestros peludos. Me siento muy acompañada, y estamos muy contentos con el manejo de la salud y bienestar de nuestros gorditos!

Experiencia absolutamente decepcionante y muy poco profesional. Mi madre, de 74 años, llevó a nuestra perrita Milka enferma y preocupada, confiando en que recibiría un diagnóstico claro y honesto. Le cobraron 364€ por una ecografía que, según ellos mismos, no supieron interpretar correctamente. Es decir, pagamos una prueba que no aportó ninguna solución. Lo más indignante es que la única "solución" que ofrecieron fue volver al día siguiente, repetir la ecografía, dejar a la perrita allí todo el día y pagar otros 220€ más. Nos parece un abuso total. Si no saben interpretar una prueba, lo mínimo sería asumir su responsabilidad, no volver a cobrar por repetirla. La sensación fue clara: aprovecharse de la preocupación de una persona mayor y del amor que sentimos por nuestra mascota. Falta de profesionalidad, falta de empatía y cero autocrítica. No lo recomiendo en absoluto.

Nuestra experiencia en esta clínica ha sido muy negativa, especialmente por cómo se gestionó un momento tan delicado como la eutanasia de nuestra perrita Kira. Llamamos previamente por teléfono para preguntar si tenían disponibilidad para sacrificarla y se nos confirmó que sí, indicándonos también un precio aproximado. Al llegar a la clínica, se realizó únicamente la eutanasia; no era necesaria ni se hizo ninguna visita ni revisión, ya que todos sabíamos cuál era la situación. Aun así, al salir de la sala donde acabábamos de despedirnos de nuestra perrita, justo en ese momento, se nos comunicó que el precio final era 200 € más alto de lo que se nos había dicho por teléfono. Todavía en shock por lo que acabábamos de vivir, tuvimos que pasar por una discusión en recepción para aclarar el importe. Llevábamos una cantidad limitada en efectivo y, al no tener más, me vi obligado a pagar el resto con tarjeta. En ningún momento se nos ofreció marcharnos y pagar el resto el día de la recogida de cenizas. De hecho, se insistió en el pago inmediato, sin mostrar ninguna empatía por la situación emocional en la que estábamos. Quiero destacar especialmente a la chica rubia de recepción, que fue la única persona que mostró humanidad y comprensión, ya que fue la única que planteó la posibilidad de abonar una parte en otro momento y evitó además que se nos cobraran conceptos injustificados, como una "visita" que no era necesaria ni se realizó. Por si fuera poco, días después, al acudir a recoger las cenizas, volvió a producirse otro problema administrativo. Se nos informó erróneamente de que faltaban 225 € por pagar, algo que no era cierto. Solo tras insistir en que revisaran la información con sus compañeros se reconoció el error y se pidió disculpas, de manera bastante escueta. En resumen, una gestión económica desorganizada, mala comunicación interna y una gran falta de sensibilidad en un momento extremadamente doloroso. Salvo por la chica rubia de recepción, el trato fue decepcionante y muy poco humano.

De una primera consulta programada salimos pagando más de 300€ por un problema muy común y de fácil solución con su medicamento (que no te dan en un principio) porque te intentan vender un montón de pruebas que no necesita haciéndote sentir mal como que si no lo haces no quieres a tu mascota. Te cuelan medicamentos homeopáticos caros antes que no sirven para nada y hasta que no pasas x su filtro no te venden el medicamento que finalmente necesita tu mascota y a mala cara si rechazas hacerle más pruebas.

No pongo mas estrellas porque no hay, el trato de Oriol y Laia con nosotros en mas que excelente, una dedicación y una preocupación por nuestra Lila es única, están haciendo todo lo posible por nuestra beba así que de todo corazón más que agradecida y los recomiendo al 100%

Hola, no es un problema de comunicación telefónica es un problema de comunicación entre vosotros también. Fatal no se puede gestionar peor y tener menos sensibilidad

Tengo 3 perros y los cuidan como si fueran suyos!! Buen trato cara al cliente y un precio correcto acorde con el buen servicio y profesionalidad!!