UN PELUDO EN CASA (clínica veterinaria en Getafe)

La 1era vez fui al ser la clínica + cercana a donde estaba cuando a Bella ( un perro mestizo de labrador Senior) pisó orugas. Desde el minuto 1 yendo de urgencias la atención fue magnífica,rápida profesional, cercana. Y desde ahí ,ha sido la clínica de referencia para las consultas/vacunas periódicas. Algo a recalcar, nunca nos han pedido más pruebas ni más consultas de las necesarias eso da confianza. Y disponibles al TLF para consultar, predisposición por su parte. Ayer volví de urgencias porque pisó mal jugando y cojeaba nuevamente demostraron que fue la mejor decisión. Seguid así, a mí me habéis ganado como cliente.

Sentimos tener que poner esta reseña tras el trato recibido en Un Peludo en Casa. Llevamos a nuestras gatitas, Lady y Musa, debido a que estaban experimentando vómitos y diarrea. Les llamamos un martes y nos dijeron que si empeoraban, que las llevásemos al siguiente día a primera hora. Cuando las llevamos el miércoles, nos comentan que seguramente tienen Panleucopenia. Al recogerlas por la tarde, Alicia nos dice que tienen efectivamente esta enfermedad. Pregunto si le han hecho una prueba y me responde que no se la van a hacer, porque es evidente por los síntomas que es lo que tienen, y que la prueba valdría ciento y pico euros y que no merece la pena, porque puede dar un falso positivo/negativo. El jueves las llevamos de nuevo para que las ingresen. Llamamos a medio día y otra compañera nos dice que al ver las heces se dio cuenta que había muchos bichitos. Tras hacer una prueba, nos dicen que han dado positivo en Giardia, un parásito, y que nos podíamos quedar más tranquilos. Al ir a recogerlas ese día, Alicia insiste en que no solo tienen Giardia, sino también Panleucopenia. El viernes insistimos en que les hagan una prueba de leucemia, ya que nos preocupaba que las gatitas estuvieran inmunodeprimidas y queríamos conocer la gravedad a la que nos enfrentábamos. Nos recomendaron previamente no vacunarlas ni hacer ningún test esperando un tiempo prudencial, porque las gatitas había estado en situación de calle. Nos dicen más tarde que han dado negativo en leucemia y que el jueves les hicieron una prueba de parvovirus (Panleucopenia en perros) y dio negativo (cosa que no nos comunicaron). De todas formas, Alicia insiste en que tienen Panleucopenia. Por la tarde, al recoger de nuevo a las gatas pedimos un informe, en el que no pone nada respecto a la Giardia. Además, nos dan Meloxidil y corticoide para la inflamación que tenían en el ano por la diarrea. Más tarde nos enteramos que dar ambos medicamentos a la vez está contraindicado. Decidimos ir a otro veterinario, dada la situación, y nos dicen que claramente tienen Giardia. Nos dicen que a la siguiente semana pidamos un informe sellado. Cabe destacar que desde un Un Peludo en Casa nos preguntaron si las gatitas estaban bien por mensaje después del fin de semana, cosa que agradecemos. Al darnos el segundo informe, en él vienen detallados los test que las hicieron: el positivo en Giardia y el negativo en Leucemia (nada relativo a la Panleucopenia y el test correspondiente). Le reclamamos este punto y directamente no nos responden. Con esta reseña, pretendemos señalar la falta de transparencia que han tenido con nosotros y la falta de comunicación entre los miembros del equipo. Así como la falta de humildad que han demostrado tras un diagnóstico erróneo, ya que las gatitas no empezaron a recibir el antibiótico adecuado para la Giardia a partir del jueves. Para el resto de personas que lean esto, recalcar la importancia de tener un veterinario que te pueda ayudar en momentos más críticos, no solo para el seguimiento de vacunas, etc. Nosotros llevamos a nuestra anterior gatita a Un Peludo en Casa y estábamos contentos, pero claro no habíamos vivido una situación así. Afortunadamente, ahora podemos decir que tanto Lady como Musa, están bien. PD: respondiendo a la respuesta de Un Peludo en Casa, ya que no me deja. En ningún momento nos negamos en hacerle una prueba a las gatitas, en hacerles cualquier cosa en general😂 No las hubieran desparasitado (super importante en gatitos con Giardia) o las hubieran hecho el test de leucemia si no hubiese sido por nuestra insistencia. Fue precisamente Alicia la que nos dijo a mi padre a y mi que NO iba a hacerlas la prueba, porque según ella claramente tenían Panleucopenia. Nos dijo que si pasaban de los 3 días se curaban y sino se morían y que además podía dar un falso positivo/negativo. Curiosamente, al día siguiente ellos analizaron por su cuenta las heces, porque las gatitas no mejoraban. La verdad que vuestra respuesta no puede ir más en línea con vuestra profesionalidad. Y, por supuesto, ¡Feliz año!

Desde hace unos meses es nuestra clínica de confianza. El mejor trato que hemos recibido hasta el momento y a un precio muy competitivo, muy recomendable. Se preocupan por las mascotas y dan un trato mucho más humano que en otras clínicas a las que hemos ido en Getafe.

Adoptamos a un perrito y siempre le hemos llevado a esta clinica. Tienen un trato súper cercano todas ellas, se nota la pasión y el cariño que tienen hacia mi peludo. Es un gusto tener un grupo tan confiable.

Alicia y el equipo son unas estupendas profesionales. Llevo a mi perro Kayl desde hace muchos años y siempre me dan mucha tranquilidad ante cualquier problema, a parte del cariño que siempre ponen en su trabajo.

Excelentes profesionales. Atienden a tu mascota genial con mucho cariño y empatía. Así da gusto. Alicia es una magnifica profesional. Recomendable 100%

Pésima experiencia. Gasté más de 800€ y mi gato sigue igual o peor. Cero resultados, trato frío y nada de empatía. En lugar de ayudar, se desentienden. No recomiendo este veterinario bajo ningún concepto.