Orotavet Clínica Veterinaria

Queremos agradecer de corazón a todo el equipo de la clínica veterinaria por el trato tan cariñoso y profesional que han tenido con nuestra gata Malva. Llegamos derivados desde La Laguna por una rotura de tendón, y han sido seis meses largos y duros. Para ella, por el reposo absoluto y el tiempo encerrada; y para nosotros, por la preocupación constante y las dudas que surgían en cada etapa del proceso. Desde el primer día, Pedro y Alejandro, los dos especialistas que la trataron, nos transmitieron una enorme confianza y tranquilidad. Su profesionalidad, cercanía y claridad al explicarnos cada paso han sido fundamentales para sobrellevar todo el proceso. Además, queremos destacar lo rápido que atienden por WhatsApp; hemos tenido muchísimas dudas durante estos meses y siempre hemos recibido respuesta y apoyo casi inmediato. Hoy Malva ha vuelto a la normalidad: salta, corre y juega como si nada hubiera pasado. Verla así es la mejor prueba del gran trabajo que han hecho. Estamos inmensamente agradecidos y felices de haber encontrado esta clínica, que contará para siempre con nuestra confianza y recomendación. Gracias por todo ❤️

Esta semana fui a Orotavet por que a mi perrito Zoro se le partió una patita y fui por primera vez recomendada por familia y conocidos , tengo que decir que estoy muy contenta con el trato que nos han dado a Zoro lo reviso el cirujano y traumatólogo Alejandro se ve un señor muy profesional . Alejando me dio cita el día siguiente para operar a Zoro cuanto antes eso es un punto a favor para este señor , al día siguiente de la operación volvimos para quitarle la venda a Zoro y nos atendió a una chica muy amable llamada Natalia fue un amor con mis perros la verdad que el trato tan bonito y profesional que le dedica a los animales es una maravilla. En Resumen estoy muy contenta y eso que vengo del Municipio de Guimar pero me vale muchísimo la pena ir asta La Orotava para este trato tan magnífico y profesional que tiene todo este equipo. Muchas Gracias a todos/das:)

Nuestra clínica de confianza, hemos conocido a sus veterinarios y son todos un encanto y muy profesionales y que decir del resto de personal y auxiliares. Se nota que les encantan los animales y se desviven por ellos, se saben antes los nombres de los animales que de los dueños 🤣. Tanto Asia como Denver han sido atendidos perfectamente siempre y nos han resuelto todas las dudas, y si la cosa se complicaba, nos derivaban al Cruz de piedra y ellos mismos mandaban toda la documentación al hospital para ir más rápido, muy profesionales. Pd: cuando nos dan medicación, nos dibujan corazones en la bolsa 😊😊

He tardado en escribir esta reseña porque necesitaba tiempo para digerir la dura experiencia que he vivido recientemente con la pérdida de mi gato en esta clínica veterinaria. Aun así, considero importante dejar constancia de lo ocurrido. Acudí buscando un especialista en oncología felina, ya que mi gato presentaba un carcinoma recurrente. Tras la consulta con la especialista, se me indicó que la única solución era una cirugía compleja que incluía, posiblemente, amputación de una oreja y una mandibulectomía. Ante el dolor y la dificultad para alimentarse que presentaba mi gato, solicité la operación con urgencia. Finalmente conseguí cita el 12 de junio, tras insistir varias veces debido a que el cirujano estaba de vacaciones. Ese día lo entregué en ayunas a las 8:00 h con la indicación de que recibiría mensajes para informarme. A las 12:00, al no tener noticias, llamé y me confirmaron que ya estaba en quirófano. Poco después recibí la llamada del veterinario, quien me comunicó, de manera muy brusca, que la cirugía había salido bien pero que mi gato había fallecido. En estado de shock, no pude gestionar la situación y un familiar acudió en mi lugar a la clínica. El veterinario le aseguró que me llamaría en los días siguientes para darme una explicación detallada, pero esa llamada nunca llegó. La única llamada que recibí fue de la recepción para informarme de que debía pasar a recoger el importe de una biopsia que ya no se iba a realizar. Al acudir, percibí un trato frío y carente de humanidad, algo que, dadas las circunstancias, me resultó especialmente doloroso. Semanas después tuve otra emergencia, esta vez con mi perro, que sufrió un atragantamiento con una golosina. Al llegar de urgencia a la clínica, la veterinaria me indicó que se quedaría en observación durante dos horas y que luego se le realizaría una radiografía. Firmé un documento sin leerlo debido al estado de nervios en el que me encontraba. Minutos más tarde, un familiar volvió a recoger al perro al no sentirnos tranquilos dejándolo allí, y se nos informó de que ya lo habían pasado para realizarle la radiografía y que era necesario anestesiarlo para una intervención. Ante la desconfianza generada por mi experiencia previa, decidimos llevarlo inmediatamente a nuestro veterinario de confianza, no fue necesaria ninguna operación. En ambas situaciones he sentido una gran falta de sensibilidad y empatía hacia los animales y hacia nosotros, sus dueños, en momentos de extrema vulnerabilidad. Entiendo y respeto que los tratamientos veterinarios conllevan costes, pero considero que el trato recibido estuvo más enfocado en lo económico que en el bienestar de los animales y en el acompañamiento humano que debería caracterizar a una clínica veterinaria.

Hola no quería dejar por alto la atención extraordinaria que hicieron con mi gato Eros ,tuvo varias fracturas en la manito derecha y fractura del fémur en la patita izquierda, tuve que ir a urgencias en la laguna y de ahi me dirigi a la clínica orotavet,desde el dia uno que llegue la atención fue súper, tanto por las asistentes enfermeras como por el doctor que realizó la operación, no tengo palabras para demostrar mi gratitud, un saludo muy especial y les recomiendo que sigan asi con esa maravilloso equipo

He venido 4 veces han visto a mi perro 1 vez le pusieron medicación la primera vez y las otras veces me vendieron la medicación sin estar el perro presente antes de la ley nueva. Vine la semana pasada y me derivaron a mi veterinario de cabecera. Hoy pido una cita urgente, porque de hoy no pasa el perro y me dicen que para el lunes que viene. (Porque tengo que tener cita para traer el perro y me receten la medicación) en definitiva hoy me quedo sin perro si no consigo la dichosa medicación. Muchas gracias por su comprensión.

Mi perra había perdido la movilidad de sus patas traseras. Llamé (sin saberlo) fuera de su horario laboral y me devolvieron la llamada inmediatamente. Me pidieron que les enviara toda la información que necesitaban y me dieron cita a primera hora del día siguiente (sábado) para operarla de urgencia. Incluso el domingo me escribieron un correo interesándose por su estado. Hoy mi perra está totalmente recuperada. Gran equipo profesional y humano. 100% recomendable.