Clínica Veterinaria MasQueHuellas

Originalmente trataron a mi gata de manera muy diligente, y estábamos muy contentos con el trato. Se le pauto llevarla semanalmente para inyectarle suero, y en la primera consulta no pudimos llevarla porque el sedante no había hecho efecto, y la gata estaba muy nerviosa, lo que la hacía intratable. Llamamos poniendo de manifiesto esta circunstancia, ofreciendonos a pagar la consulta para resarcir el daño, y nos dijeron que no hacía falta, y que nos llamarían para concertar otra cita. Después de tres semanas llamando, no nos dieron cita, incluso llegamos a decirles que si no querían tratarla nos lo dijeran, diciendo que no, que nos llamarían. Nunca lo hicieron, y la tuvimos que llevar a otro veterinario. Simplemente lamentable.

Mi perrita de un año, ayer por la tarde empezó a vomitar, a la tercera vez que vomitó ya me mosquee, los llamé a las 18:45, contándoles lo que sucedía, primero que sin cita no la miran, y que me vaya directamente a un veterinario de urgencias, se corta la llamada, insisto y no me cogen el teléfono. Total, paso por allí con mi perrita ( vivo muy cerca), y me vuelve a decir lo mismo que vaya a urgencias, eran las 19 y creo que ellos cierran a las 20:30, daba tiempo perfectamente de mirarla. Me fui a la clínica El Corral y sin ningún problema la miraron e hicieron pruebas, y hoy han estado pendiente de ella. Ya me habían pasado cosas raras con Masquehuellas, con llamadas de como había pagado si me tocaba consulta, con muchos mensajes recordándome la desparasitación, bastante desorganización en general. Ya perdieron a un cliente. No lo recomiendo para nada

Estas profesiones deben ser vocacionales. Mi perro pasó la noche con colitis, no es enfermizo, me levanté asustadísima porque había sangre por todos lados. Lo llevé allí por no desplazarme a Santa Brígida que es donde lo llevo normalmente pensando que debía ser rápida. Contestación al llegar: tiene cita??? Me fui a mi veterinaria habitual. Donde no me preguntaron tiene cita, sino: espera que lo miramos. Es la segunda vez que pasa en ese sitio. Es una pena.

Mi experiencia aquí fue buena hasta hace poco. En los últimos años he ido a comprar un pienso que me habían recomendado allí, es un pienso muy bueno (y caro, pero siempre buscando lo mejor para los gatitos, yo he pagado lo que me han pedido, incluso con subidas de hasta 10 euros de una vez a otra en sacos grandes). Hace unos meses pregunté cómo estaban los precios y, en función de lo que me dijeron, pedí un saco mediano. Al recogerlo me cobraron más de lo pactado y la chica que me atendió (que no fue la misma de la vez anterior, que era muy agradable) me dijo que la otra se habría equivocado. Le contesto que esa situación no es muy profesional y entonces me proponen anotarlo en mi ficha y devolvérmelo en la próxima compra. En esa siguiente visita, le recuerdo que tengo un descuento y me insiste en que no. Entonces le enseño el mensaje recibido (que menos mal que guardé) y me hace el descuento, visiblemente molesta y sin una mínima disculpa. El descuento es simbólico cuando una está acostumbrada a pagar más de 80 euros por un saco de pienso, lo importante aquí es el trato. Pero bueno, por suerte en mi veterinario me lo han conseguido y mucho más barato, así que les agradezco esto que me ha traído algo mejor. Salvo esta persona con este trato tan desafortunado, he de decir que, antes de todo eso, iba a la peluquera que es un encanto y trata a los gatitos con mucho cariño y los deja preciosos. Y también fui para poner microchip y para una limpieza dental y todo genial.

Voy a contar mi caso particular. Llevé a mi gata por distinta sintomatología. Entre ellas, se detectó una infección urinaria y se le trató. Al principio bien. Acudí a las distintas revisiones, pagando evidentemente y no consiguieron solucionar el resto de aspectos, entiendo que pudieran no saber, pero tampoco se molestaron mucho más. Es más les escribía por WhatsApp y la contestación por compromiso, en ocasiones. Bien, le hicieron en medio de todo eso una ecografía salieron unos nódulos en el páncreas, me dijeron que lo analizaría un especialista, pese a que les pregunté, no le dieron importancia, por lo que sin más seguí con mi vida. NUNCA NADIE ANALIZÓ NADA. Me recomendaron una etóloga felina o como se llame y me negué a seguir pagando porque sabía que detrás de lo que le pasaba a mí animal habría algo más. Me fui de esa clínica a otra, en la cual al menos le hicieron más pruebas. A día de hoy mi gata tiene un cáncer. Ese cáncer no se sabe cuál es su origen. Según patólogo pudiera ser entre otros el páncreas Evidentemente, sin mayores pruebas no se puede denunciar, pero si el foco del tumor es ese debería darles vergüenza y sobre todo tener en cuenta la pedazo de imprudencia profesional cometida. Sólo importa pagar servicios, sin importar los pacientes. Así que no, respecto a esto no voy a decir nada positivo. Si valoran la vida de sus animales quejénse e insistan por cada servicio que paguen hasta quedar como "pesad@s", porque si es por ell@s les da igual. Por mi parte, mientras viva, jamás recomendaré un sitio en el cual haya sentido que no se me ha prestado la suficiente atención.

Llevo años llevando a mis peluditos a más que huellas. El trato es inmejorable, tanto a nivel profesional, ya que están siempre formándose y son muy meticulosas a la hora de dar un diagnóstico, como personal. No solo son súper cariñosas con nuestros peludos, si no que también lo son con el cliente. Me explican siempre todo muy bien y se preocupan de que mis gatitos estén recuperados del todo antes de darles el alta. Cien por cien recomendables.

Hace ya más de 8 años que acudimos a este centro veterinario y no hemos podido tener mejor experiencia hasta el día de hoy. Siempre han tratado a nuestros peludos de forma excelente, dándonos un trato profesional y muy cercano. Laura, Erika, Sonia, Evelyn, Sarai, etc.. hacen un pedazo de equipo y sobre todo, hacen que sientas que estás en un centro donde se preocupan por tus amigos peludos. Sin duda, seguiremos siendo parte de esa familia.