HPS - Hospital Perpetuo Socorro

I had a very disappointing experience with Dr. A.F.L.L. Unfortunately, the treatment I received was dismissive and unprofessional. Instead of listening to my symptoms, I felt rushed and my concerns were downplayed. It is essential for a doctor to have at least a minimum level of empathy and patience, both of which were completely lacking during this visit. I would not recommend this professional if you are looking for compassionate and thorough care. 👎 Tuve una experiencia muy decepcionante con el Dr. A.F.L.L. Lamentablemente, recibí un trato distante y poco profesional. En lugar de escuchar mis síntomas, sentí que me apresuraba y minimizaba mis preocupaciones. Es fundamental que un médico tenga un mínimo de empatía y paciencia, algo que brilló por su ausencia en esta consulta. No recomendaría este profesional si buscas una atención humana y detallada.

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento al equipo de urgencias del Hospital Perpetuo Socorro. Desde el momento en que llegué, recibí una atención rápida, profesional y humana. El personal mostró gran dedicación, eficiencia y empatía, explicando cada procedimiento con claridad y asegurándose de que me sintiera cómodo/a y seguro/a durante todo el proceso. Es evidente que trabajan con compromiso y vocación de servicio, manejando cada situación con calma y profesionalismo, incluso en momentos de alta presión. Me sentí escuchada, comprendida y bien cuidada, lo cual marcó una gran diferencia en mi experiencia.Siendo hoy 24 de Diciembre Izan eres un amor gracias!!!! Gracias doctor Alex Planas Real es usted maravilloso Feliz Navidad ❤️🥂A TODOS Y TODAS POR ESTAR

Experiencia muy negativa en el servicio de Dermatología. Tenía cita a las 13:30 h y había una cola enorme en la calle trasera del hospital. Estuve más de 1 hora esperando para poder entrar, algo que no dependía de mí. Llegué tarde por esa misma razón. Le pregunté a las administrativas si me podía atender o en su defecto cogía cita para otro día porque puedo entenderlo. Lo que me pareció totalmente fuera de lugar fue que la dermatóloga Ivón Triana Palmero (con quien tenía la cita) salió al mostrador y cuando le preguntaron si podía atenderme, sin mirarme a la cara, dio un golpe fuerte al mostrador y dijo textualmente: "Los pacientes con una hora de retraso no se atienden", con un tono y actitud totalmente inaceptables. Me pareció una actitud muy mal educada, poco profesional y con cero trato al paciente. Está claro que la educación no la dan los estudios. Entiendo que existan protocolos, pero las formas importan, y en este caso fueron pésimas. No recomendaría ser atendido por esta profesional. El hospital debería cuidar mejor el trato humano de su personal médico. Ojalá esta opinión sirva para mejorar la atención al paciente en el futuro.

Quiero expresar mi agradecimiento por las atenciones prestadas durante mi estancia, las cuales han sido excelentes. Mi especial agradecimiento a la Dra. Adriana María Déniz y a todo su equipo, así como anestesista, personal de enfermería, auxiliares, administración y personal de limpieza. La organización del hospital es espectacular desde el momento que se ingresa. Mi experiencia en el centro ha sido verdaderamente maravillosa. Un cordial saludo para todo el equipo de HPS. Atentamente María América

No le pongo 0 estrellas porque no las hay. Pido cita para revision en embarazo de 18 semanas para saber el sexo del bebé y le recalqué a la chica que tenia la revelación esa misma semana y me dan cita para un ginecologo que ni si quiera lleva embarazos a partir de las 14 semanas. Para colmo me dice que esos dias ya no tiene ginecologos que vayan a asistir al centro. Super mala gestión. Malísima

El jueves 19/02, me acerqué para solicitar una ecografía a petición del facultativo del propio hospital, pero en el mostrador de Radiología fui atendido con muy malas formas y sin ningún tipo de educación por una chica morena con gafas, de constitución "gruesa", con el número 28 tatuado en la mano (era sobre las 17:15). Fue muy desagradable, sin ningún motivo. Obviamente, no me puse a su altura porque tengo más saber estar. Este tipo de experiencias empañan la profesionalidad del resto de sus compañeros y dañan la imagen del centro hospitalario, donde son atendidas personas que vienen por problemas de salud, no por ocio.

Acudí a este hospital para recoger el informe de una resonancia que me realizaron tras un accidente laboral. En el mostrador me informaron de que, según una "ley nueva", ya no podía recoger mi propio informe sin una autorización de la mutua. Me enviaron de un departamento a otro sin darme una explicación clara. Tras consultar con mi abogado, confirmé que, según la Ley 41/2002 de autonomía del paciente, tengo derecho a acceder a mi historia clínica y a obtener copia de mis pruebas sin necesidad de justificación ni autorización adicional. Volví a insistir y finalmente me entregaron la resonancia. Me preocupa que otras personas, especialmente mayores o menos informadas, puedan irse sin su documentación por este tipo de información incorrecta. Considero que el personal debería estar mejor informado sobre los derechos de los pacientes para evitar estas situaciones.