ANIMALES EXÓTICOS 24H - Veterinarios especialistas

Conozco la clínica desde hace tres años, debido a un problema bastante complejo que presentaba mi periquita Melibea. Fue un proceso largo y tedioso, que me supuso una enorme ansiedad porque tuve que medicar a la periquita y nebulizarla durante meses. El equipo de la clínica demostró una gran calidad humana, no solo con el trato hacia la periquita, que atravesó momentos decisivos (las secuelas son evidentes), sino por la paciencia que tuvieron conmigo. Me enseñaron cómo tenía que manipularla y atendieron mis consultas telefónicas cuando tuve dudas (y fueron muchas). Además de atender ampliamente a los periquitos que les he llevado, reconozco que hacen muy bien algo nada fácil: manejar la ansiedad que traemos a las consultas. Esta semana, han atendido de urgencia a otra periquita, Organdí, y ha estado ingresada un par de días. Una vez más, creo que el trato y el seguimiento han sido excepcionales. Ahora, Organdí se recupera con los cuidados de Melibea, que sabe bien de qué va esto. 😉 Naturalmente, todas estas atenciones, con este nivel de profesionalidad, tienen un precio. Es el compromiso que contraemos cuando aceptamos compartir nuestra vida con un animalito, más aún si es exótico. Nunca he querido calcular lo invertido en radiografías, analíticas, medicaciones, ingresos…, incluso cuando no ha habido garantías (las aves dan muchos sustos). Asumo que es mi responsabilidad, la clínica pone sus mejores medios y cobra por ello (son precios más que justos), y a mí me compensa con creces volver a casa y encontrarme a la tropilla emplumada razonablemente sana y feliz. Ojalá mantengáis este nivel durante muchos años. ¡Gracias a todos!

Queremos agradecer de corazón a todo el equipo el trato, la profesionalidad y el inmenso cariño con el que han cuidado de Bombón durante todos estos años. Y todas las veces que le han salvado la vida. Siempre sentimos que no era solo un paciente, sino parte de la familia. Gracias especialmente a Gema por su cercanía y humanidad, y a Patri, su veterinaria favorita, por mimarlo y acompañarlo con tanto amor hasta el final. Bombón no pudo irse en mejores manos; se durmió tranquilo, sin sufrir, y eso nos da paz en medio de un dolor inmenso. Gracias por todo. Siempre os llevaremos en el corazón. 💙

LA EXPERIENCIA QUE CASI NOS CUESTA LA VIDA DE NUESTRA MASCOTA: Nuestra experiencia en Animales Exóticos 24h ha sido tan grave que nos vemos en la obligación de advertir públicamente a cualquier futuro cliente. Lo que debía ser una parada digestiva por tiflitis terminó convirtiéndose en un procedimiento lleno de negligencias, ocultación de información y un intento injustificado de llevarnos a una cirugía de altísimo riesgo. Acudimos a Animales Exóticos 24h tras haber sido atendidos en ocasiones anteriores por el veterinario Tomás Palomares, cuya profesionalidad y trato habían sido excelentes, confiando en que el resto del equipo mantendría ese mismo nivel de atención y cuidado. Llevamos a Tambi para una valoración tras apenas 12 horas sin comer y lo que comenzó como una visita basada en la confianza se convirtió en una experiencia cada vez más catastrófica. Durante más de cinco días nos atendieron distintos veterinarios y ATVs, sin coordinación, sin seguimiento real y con información contradictoria. No nos mostraron radiografías ni pruebas, ocultaron medicación administrada y el animal sufrió un deterioro evidente por falta de higiene y cuidados básicos: manchas de heces y orina, mal olor, vías suministradas por varias parte de su cuerpo y bigotes recortados (cosa bastante impactante teniendo en cuenta que es la herramienta sensorial vital de cualquier conejo para percibir su entorno). Es inaceptable. A medida que pasaron los días su propio manejo empeoró a Tambi. Comenzaron a darnos diagnósticos cada vez más alarmistas (llegando incluso a mencionar la eutanasia), hasta presionarnos para autorizar una intervención quirúrgica urgente, sin informarnos sobre sus riesgos durante y después de su realización. Otro equipo veterinario al que solicitamos segunda opinión la calificó inmediatamente como innecesaria y potencialmente mortal. Gracias a ellos pudimos salvar la vida a nuestra mascota. Cuando exigimos el historial clínico, detectamos datos contradictorios (falta de medicaciones en el informe en comparación con el listado también proporcionado), pruebas duplicadas en fecha pero con valores distintos y omisiones graves (al margen del suministro excesivo y elevado de medicación: casi 14 diarios). En una primera instancia, solo aportó parte del material correspondiente a las pruebas médicas hasta insistir. (Se aportan pruebas de todo ello). Tras sacarla de la clínica, Tambi mejoró en cuestión de horas con dos medicamentos básicos (antibiótico y protector de estómago), sin ecografías, sin vías, sin dolor y mucho menos sin cirugía. Dejó de presentar anemia y no se observaron, desde su ingreso ni durante esta segunda hospitalización, coágulos ni sangre superficial en heces. Esto confirma que el procedimiento recomendado no solo era injustificado, sino que podría haber puesto su vida en riesgo sin una base médica clara. Más aún, en este segundo veterinario no necesitaron repetir ecografías para verificar que el diagnóstico no era crítico ni se acercaba al de Animales Exóticos 24h. Con una evaluación coherente y un tratamiento sencillo, Tambi hoy está completamente recuperada, lo que demuestra que todo lo que se planteó en Animales Exóticos 24h no solo era innecesario, sino que, en nuestra opinión, se aleja gravemente de los estándares éticos y deontológicos que esperamos de un profesional veterinario. ¿Qué hubiera ocurrido si hubiéramos decidido aceptar la cirugía fiándonos de la profesionalidad de Animales Exóticos 24H? ¿Realmente se hubieran expuesto al fallecimiento de Tambi por cobrar una cirugía que no era necesaria en ningún caso?. Advertencia a futuros clientes: revisen todo, exijan pruebas, pidan segundas opiniones y no autoricen nada sin verificarlo. Lo vivido aquí no debería ocurrirle a ningún animal ni a ningún dueño. Adjuntamos fotografías y una versión completa y detallada de lo sucedido para quien desee informarse en profundidad.

Esto no es una review, es simplemente para responder a la review que ha puesto mi hermana diciendo que habían matado a nuestra tortuga. Nuestra tortuga vivió en condiciones deplorables por más de veinte años, y por primera vez se me ocurre llevarla al veterinario y es normal que haya pasado esto. Esa tortuga, y la otra que llevamos merecían una vida mejor, y una vida sin nosotros.

Maravillosa clínica, con excelentes profesionales, cercanos, amables, cálidos y empáticos. El ATV Luis es encantador, transmite confianza y seguridad, además de mucho amor por los animales y por su trabajo. Nada más llegar te atiende con una sonrisa, y te hace saber que tu mascota, que es tu familia, estará bien cuidada y atendida. Patricia, la veterinaria, ha sido también maravillosa! El amor por los pequeños va a la par de su profesionalidad. La recomiendo totalmente! La relación calidad precio es excelente, pero lo más importante es la tranquilidad de saber qué nuestro bichito está en las mejores manos. GRACIAS!! ❤️❤️

Si os dicen que vuestro animal tiene pronóstico reservado, HUID. Seguramente el animalito estará enfermo de muerte pero en vez de decírtelo lo ingresan para hacerle tratamiento crueles y cobrarte por ello, en vez de avisarte y ponerle analgésicos o lo que sea para que fallezca tranquilo con su familia y no ahí. Considero que juegan con el dolor de las familias cuando saben que no hay esperanzas pero exprimen hasta lo último aunque el animal sufra y la familia también, con falsas expectativas y sin que en ningún momento te digan las posibilidades ( aunque sea en porcentaje aprox) de salvación de la criatura. No debéis jugar así con las familias que en su dolor confian en vosotros. Algún día seréis vosotros o vuestros hijos o padres los que se vean así de indefensos en un hospital humano ¿Acaso querríais ese trato para vuestro familiar? ¿Que os digan que hay posibilidad de salvación cuando no la hay, y entretanto se experimenta y se hace sufrir al paciente?

Fui este veterinario porque mi agaporni estaba malito del estómago ,vi que era 24h y necesitaba que lo vieran de urgencia ya que al sitio que voy siempre no había hueco . Con solo una radiografía le detectaron problemas en el corazón, pulmones … etc, me extrañó ya que nunca antes había mostrado alguna anomalía más que en el estómago. Ademad, según el veterinario que le atendió no le realizaron un análisis de sangre porque estaba alterad a de la radiografía ( sospechoso). Y con solo eso le recetaron un porrón de medicinas … entre ellas antidiureticos pudiéndose deshidratar. La dejé ahí una noche porque estaba preocupada y prefería que un "profesional" la estuviera cuidando. Menos mal solicité el alta voluntaria y conseguí cita donde siempre. Para mi sorpresa ninguna cardiopatía, ni problemas en el aparato urinario…. Ni pulmones. Me cobraron obviamente todas las medicinas sin saber realmente que tenía y no me quiero imaginar si la dejo ahí un día más. Estoy muy disgustada porque decidí ir ahí ya que las reseñas eran positivas. Por su parte no unas disculpas y ninguna reacción por solucionar la atención prestada.