Clínica Veterinaria Caservet Acacias (anterior PuCAN)

Trato y atención genial tanto con las personas como con sus animales. Mercedes nos explica pacientemente y muy bien todas nuestras dudas en relación a la salud de nuestra perrilla y cada vez que la llevamos (que no son pocas) tanto ella como Nerea nos reciben siempre muy bien. Cuando tengo alguna duda o urgencia en consultar algo, Nerea siempre contesta lo antes posible, y ambas hacen que los trámites que tenemos con nuestra perra sean lo más sencillos y rápidos posible. Estamos encantadas con ellas

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ No hay palabras que hagan justicia a lo que sentimos por Laura. Es mucho más que una veterinaria: es una persona que vive su profesión con un amor, una paciencia y una dedicación que se notan en cada gesto. Se toma el tiempo necesario para conocer al animal, para explorarlo con cariño, para entender qué le pasa y tratarlo con el máximo cuidado. Laura es sincera, delicada y comprometida. No busca atajos, va paso a paso, ajustando el tratamiento con calma, tantas veces como haga falta, hasta que todo está bien. Y mientras tanto, nos acompaña a nosotros, los dueños, con una empatía y una tranquilidad que reconfortan el alma. Da igual cómo haya sido su día: siempre tiene una sonrisa, una palabra amable, una mirada dulce. Su forma de trabajar transmite paz y confianza. Trufa desde bien pequeña tiene claro que con Laura nada puede salir mal y su comportamiento nos lo demuestra cada día que vamos. Para nosotros, Laura es tranquilidad, hogar y corazón. Saber que nuestra pequeña Trufa está en sus manos es un regalo inmenso. Gracias por tanto, de verdad. ❤️

Es la primera vez que voy a esta clínica, me quedaba un poco mas lejos de donde vivo. Me la recomendaron y me ha merecido la pena. Es la primera vez, y mi perrito tiene 10 años, que me voy con la sensación de que me ha quedado claro lo que tiene y, lo más importante, las opciones. Thor se ha ido super contento, le han tratado genial. Mil gracias a Mercedes y Laura, cuando los profesionales tienen vocación, se nota.

Quiero agradecer de corazón al equipo de la clinica por el trato tan humano y profesional que nos han dado. Han atendido a mi perra con muchísimo cariño, paciencia y dedicación, explicándome todo con claridad y demostrando una gran empatía en todo momento. Se nota que aman a los animales y que disfrutan de su trabajo. Es una tranquilidad enorme saber que está en tan buenas manos. Sin duda, seguiré confiando en ellos y los recomiendo al 100%.

Es extraordinario el cariño que ponen en cada gesto. Enhorabuena a todo el equipo por su trabajo diario. Ha sido una suerte haberos conocido y si mi perrita hablara, seguro que también os daría las gracias. Seguir así.

Nuestra experiencia con la Clínica Veterinaria ha sido devastadora. Durante tres años confiamos en los veterinarios Luis y Laura para cuidar a nuestra bichón maltés Lucky, pero su atención fue negligente. Desde cachorra tenía vómitos y cansancio, pero nunca investigaron la causa real. En febrero de 2024 una ecografía indicó que sus riñones eran "normales". El 28 de octubre de 2025 le dieron una pastilla antiparasitaria interna que siempre le sentaba mal. Esa noche vomitó sin parar y tuvo diarrea. En lugar de ayudar, nos derivaron con frialdad a otra clínica lejana. Días después, en el Hospital Veterinario Mediterráneo, nos informaron que Lucky tenía displasia renal bilateral congénita, intoxicación y una infección bacteriana. El 1 de noviembre tuvimos que dejarla descansar para siempre por el sufrimiento que padecía. Todo pudo haberse evitado con una atención adecuada. No recomendamos esta clínica: falta de profesionalismo, empatía y responsabilidad.

Nuestra experiencia con la Clínica Veterinaria ha sido profundamente dolorosa y decepcionante. Durante tres años confiamos plenamente en el equipo, en especial en los veterinarios Luis y Laura, quienes atendieron a nuestra perrita Lucky, una bichón maltés que comenzó a ser tratada allí desde los tres meses de edad. Desde el principio manifestaba vómitos y cansancio al caminar. En cada visita seguíamos las indicaciones del centro, confiando en su criterio profesional. A pesar de nuestras repetidas consultas, nunca se llegó a un diagnóstico claro. En febrero de 2024 incluso se le realizó una ecografía en la que se afirmó que sus riñones eran "normales". El 28 de octubre de 2025 llevamos a Lucky para una analítica previa a su esterilización. Ese mismo día le administraron la pastilla antiparasitaria interna, la cual siempre le había causado malestar. Esa noche comenzó a vomitar de forma incesante, tuvo diarrea y se orinó en casa, algo que jamás había hecho. Al buscar ayuda urgente, en la clínica nos atendieron con frialdad y nos derivaron a otro centro en Sanchinarro, cuando nosotros vivimos en Palos de la Frontera. En ese centro fue ingresada con fluidoterapia y omeprazol. De madrugada recibimos un vídeo en el que Lucky apenas podía mantenerse en pie. A la mañana siguiente, cuando fui a verla, la encontré apática, sucia, entre vómitos y diarrea. La retiré y la llevé al Hospital Veterinario Mediterráneo, donde la atención fue excelente. En apenas media hora, tras ecografía y análisis, nos informaron que Lucky sufría displasia renal bilateral congénita, intoxicación por la pastilla antiparasitaria y una infección urinaria bacteriana, probablemente consecuencia de la falta de higiene durante su internación. A pesar de los cuidados intensivos, los valores renales se dispararon y sus riñones dejaron de filtrar. La tercera noche sufrió convulsiones y el 1 de noviembre, ya ciega y con dificultad respiratoria, tuvimos que tomar la dolorosa decisión de dejarla descansar para siempre. Todo esto pudo haberse evitado si desde un principio la atención de los veterinarios Luis y Laura hubiese sido rigurosa y responsable. Con un diagnóstico y tratamiento adecuados, Lucky habría podido vivir muchos años más. Para agravar la situación, al intentar dar de baja el seguro, la clínica se desentendió y nos exigió continuar pagando. No recomendamos esta clínica bajo ningún concepto. Nos sentimos profundamente defraudados y dolidos por la falta de profesionalidad, empatía y seguimiento que llevaron a la pérdida evitable de nuestra compañera.