Clinica Veterinaria San Fermin

Fui cliente durante mas de 2 años y mientras la veterinaria era Esther la atencion era 10 puntos. Hoy fui en lo que yo creía que eraurgencia porque a mi perro le habían mordido la oreja y no paraba de sangrar.la veterinaria, con falta total de empatia en mi experiencia y con un unico perro esperando, me dijo que en una hora cerraban y no podia atender a mi perro.Acto seguido hizo pasar al perro por una consulta ordinaria y cerró la puerta del consultorio como si nada y con cero empatia a mi perro. Desde ya que nunca mas volveré por mas qué hace 2 años sea cliente porque de enserio con Esther esto no hubiera pasado jamás ni con cualquier veterinaria que le importen un poco las mascotas que tu perro se puede desangrar en la sala que ella prefiere no irse 5 min tarde..

Han cambiado los veterinarios y muestran tan poca amabilidad para atender: fuimos por una urgencia que han mordido a mi perro, hace 2 años que se atiende ahí y nos dijeron que no tenían tiempo. En mi opinion no muestran vocación y una mala atencion. En otra oportunidad he pedido detalle de información sobre la comida especial que debe comer mi perro y me han pedido que saque cita para que me expliquen siendo que el turno era a las 10 y la veterinaria llegó 10:15 y tenía otros turnos!!!No llevo más a mi mascota ahí por la situación vivida.

Les pongo una estrella porque no puedo ponerles menos.Lleve a mi perro para realizarle una operación que incluía castración y reducción de una hernia.Cuando fui a recogerlo me dijeron que todo había salido bien y que el perro había orinado ya.Tras dos días sin que el perro orinase y sin que nadie de la clínica se dignase a verlo,le llevé de urgencias a un hospital donde me dijeron que durante la operación le habían seccionado la uretra y a pesar de los esfuerzos del personal de ese hospital mi perro falleció ese día.No solamente no le vieron en dos días,si no que me decían que el motivo de no orinar era que le tiraban los puntos.Ademas de mentirme cuando dijeron que el perro había orinado tras la operación pues era imposible al haber seccionado la uretra.A dia de hoy,ya ha hecho dos meses,estoy esperando una disculpa y que se hagan cargo de su error.Pero bu el eno esa ya no me importa pues lo que me importaba era mi perro y desgraciadamente ya no está.Por cierto si vas a contestar que mi nombre no aparece en vuestra base de datos,el perro se llamaba Koko,buscar en la base que seguro aparece.

Me tomo el tiempo de responder nuevamente porque mi comentario original describe una experiencia real tras haber sido cliente durante más de dos años. Lamentablemente, en lugar de recibir un contacto para aclarar lo sucedido, tanto yo como mi familia recibimos mensajes con amenazas de acciones legales, lo cual nos hizo sentir vulnerados. Quiero dejar constancia de que en ningún momento amenacé a nadie; simplemente expresé mi malestar y mi decisión de no volver al centro. Respecto a lo ocurrido ese día: No se realizó ninguna evaluación de mi perro por parte de la veterinaria. La única respuesta que recibí fue que el centro cerraba en una hora y que no podía atenderlo. La derivación no fue realizada por la veterinaria, sino que fue el empleado de recepción quien, al verme desesperado, me facilitó el contacto de otra clínica cuando yo mismo lo solicité. En la sala de espera solo había una persona, por lo que, como propietario de un animal herido, viví la situación con mucha angustia al no recibir siquiera una valoración inicial. Entiendo que el centro tenga protocolos y limitaciones, pero mi reseña refleja cómo se vivió la situación desde mi lugar ante lo que consideré una urgencia. Esa es la única intención del comentario. No tengo nada más que añadir.

Muy recomendada. Yo misma fui por recomendación y no puedo estar más satisfecha. Me siento muy informada y aconsejada por los profesionales de la Clínica Veterinaria San Fermín, y el trato tanto a los pacientes como a las familias es excepcional. Seguiré yendo mucho tiempo.

Muy atentos y profesionales y acompañado de buen precio. Buen lugar para nuestras mascotas y cerca de casa.

Buen trato al cliente y tu mascota 100% recomendable.