Clínica Universidad de Navarra - Hospital

Espero que este centro no pierda nunca de vista su visión del paciente, y por ello, su misión y sus valores. A medida que crece la clínica, entiendo que es un gran reto. No voy a decir que todo es perfecto, pero sí que hay grandes profesionales, porque todos cuidan al paciente desde lugares que ni imaginamos cuando vamos a una consulta, por ejemplo. Gracias a los que todavía lo hacen posible, y ánimo a los que pueden mejorar para trabajar con excelencia.

Mi padre, enfermo de cáncer avanzado, acudió a esta clínica buscando una última oportunidad, después de que en su hospital de referencia nos indicaran que ya no había opciones terapéuticas disponibles. En la primera consulta se nos habló de la posibilidad de un ensayo clínico, generando una esperanza real en un momento extremadamente delicado. Durante semanas, mi padre se aferró a esa posibilidad como a un salvavidas. Sin embargo, tres semanas después, tras solicitar una nueva conversación, el discurso cambió por completo. Aquello que se había presentado como una opción viable dejó de serlo sin explicaciones claras ni coherentes con lo inicialmente transmitido. No responsabilizo a nadie del fatal desenlace de la enfermedad, pero sí considero profundamente injusto generar expectativas que no estaban realmente fundamentadas. En situaciones tan vulnerables, la honestidad es fundamental. La esperanza no puede ofrecerse sin base sólida. Tras esa última llamada, mi padre quedó emocionalmente devastado. Durante semanas creyó en algo que finalmente resultó no ser real. Mi experiencia ha sido la de perder tiempo, dinero y, lo más doloroso, haber jugado con la ilusión de una persona en su momento más frágil.

Estamos en la unidad de sueño con un menor. Y de lo que era hace 3 años a lo que es ahora es totalmente vergonzoso. Lo primero en lo público vas de 21:30 de la noche y sales a las 7:00 del día siguiente pero aquí sin dar servicio a los padres en nada seguimos esperando desde ayer a las 16 de la tarde que dijeron que estuviéramos y nos tocó esperar más de una hora para ingresar. Luego ni elegir nos dieron la cena cosa que siempre lo hacen y como me he quejado y he puesto varias quejas las represalias es traer al crío una cena que casi ninguno niño se comería excepto el mío que se come a ellos si puede. Por lo que no les ha valido para nada pero aquí seguimos las 11:06 de la mañana y sin quitar los cables el crío y yo sin tomar nada caliente desde que comí en mi casa ayer a las 14:00.Totalmente tercermundista, vergonzoso y con todo lo buenos que son aquí hacen que parezcan todo lo contrario . Como le he dicho en atención al paciente, vergüenza que paguemos dos veces y tengan derechos más los de fuera que los que pagan seguro privado, aquí solo funciona el datáfono cobrar y listo. Y cuando te quejas tod@s dicen lo mismo. Yo no sé, yo no puedo, yo yo yo. Pero bien que he visto llevar cafés a otros padres de la planta. Pero luego le dices y ya pero , pero , pero. Que pena que un sitio que funcionaba tan bien vaya cada vez peor, que hasta los propios médicos que te conocen me dicen que coja todo cuanto antes porque cada vez está peor. En fin ya sabes lo que dice el refrán. El que mucho abarca poco aprieta. Y que conste que parece que tengo ganas de ir a comer ahí, tooooodo lo contrario pero ya que tenemos que ir por lo menos ser bien atendidos. Por cierto he salido a las 12:15 de la mañana desde ayer a las 16:00 sin darte un vaso de agua. Y al crío le han dejado toda la cabeza llena de pegamento que me he tirado ahí media hora más para quitarle porque la enfermera le dejó que pobrecito. Para que hagan eso así es mejor que nos dejen a nosotros el producto y lo hacemos mucho mejor, ahí se ven las ganas. La única persona que ha sido bien maja es una auxiliar de pediatría Marina, ya podían aprender otras de ella un poquito de empatía porque la tienen ahí abajo 😼.Como dice la que gestiona la cafetería venga amigos vamos hacerlo mejor que lo tenéis muy fácil.😜

Excelente en todo. Desde la atención telefónica, la recepción al llegar a la clínica, médicos... todo el personal. El trato humano y personal que no he encontrado en ninguna otra clinica, ni consulta médica. Instalaciones muy limpias y con detalles que te hacen más agradable la estancia en una clínica.

Me ha sorprendido leer algunos comentarios negativos sobre varias cuestiones. Por ejemplo, dificultad y tardanza en conseguir una cita y, después, mucho tiempo de espera en la clínica a que te atendiera el médico y, también, que se habían demorado emitir los informes. He de decir que siempre me ha resultado sencillo programar una consulta y que si durante la misma surgía la necesidad de realizar pruebas de cualquier tipo, se hacían ese mismo día, cosa que, como no vivimos en Pamplona, nos viene muy bien. Tanto es así, que recientemente teníamos programada una consulta en dermatología para mi hijo y, por necesidad, hubo que programar una cita con neurología y otra para mí con cirugía pocos días antes. Pues nos atendieron el mismo día y, no sólo eso, a mi hijo, aparte las pruebas programadas de dermatología, le tuvieron que hacer en neurología varias pruebas y hasta una resonancia que estaban sin programar; a mí me atendieron en cirugía también y a las 6 de la tarde nos marchábamos con los informes de todo, incluso el neurólogo quiso dárnoslo en persona para explicarnoslo. El trato fue excepcional, también, como se puede deducir, tanto por los administrativos como por los médicos y enfermeras, que se preocuparon de programarnos todo en ese momento en solo un día, llamándonos por teléfono para que no tuviéramos que estar esperando a las pruebas o a los informes y el neurólogo se preocupó de que nos fuéramos con los resultados para nuestra tranquilidad. Y este bien hacer no es de ahora ni solo de los departamentos mencionados; hace años ya, en este caso en urología, el Dr. Pascual, ya jubilado, me salvó la vida gracias a su rapidez de actuación, a su preocupación por mí y, por supuesto, a su destreza operando. Y no sólo en una ocasión, sino en tres veces seguidas. Además, cuando he llamado por teléfono para hacer alguna consulta, me ha atendido siempre mi médico y si no podía me ha llamado él después. A modo de ejemplo y anécdota, para que se vea el buen trato que dispensan los profesionales de esta clínica, aparte de su profesionalidad médica, cuando operaron a mi hijo, que entonces era pequeño, le dejaron estar con su oso de peluche durante la operación y las enfermeras para distraerlo simularon que operaban también al oso. Cuando acabó la operación mi hijo quería entrar otra vez. Siempre cuentan con los últimos métodos y aparatos. Hay cosas que entran en el seguro de Acunsa, que nosotros tenemos, y otras que no y que se pagan con el 25% de descuento. Yo siempre he consultado y nunca he tenido problema, de lo que no entraba me han dado presupuesto y nunca me han querido cobrar algo que entraba en el seguro o algo fuera del presupuesto. Comprendo que cada uno somos un mundo, pero al ver esas críticas nefastas que hacían algunos, me ha parecido de justicia dar mi opinión de la clínica en base a mi experiencia de muchos años. Para mí, es una clínica inmejorable en todos los sentidos, destacando el profesional y el equipamiento con que cuentan, que, al fin y al cabo, es lo que más importa.

Es uno de los mejores hospitales a los que he ido. La atención es de diez; creo que la humanidad y la dignidad con la que te tratan es de agradecer sobre todo en momentos delicados como puede ser la salud. Hay muy buenos profesionales en cada rincón y en cada uno de los servicios por los que he pasado: trabajadoras de la cafetería, limpieza, enfermeros y estudiantes, médicos, administrativos.... Entras y te sientes como en casa gracias a la amabilidad, al trato cercano y la calidez humana con la que se atiende al paciente. Otro punto que destacaría es la limpieza que encuentras en cada rincón de la clínica, realmente es una pasada. La recomiendo al 100%.

Es la mejor clínica de toda España a la de Madrid no me ha tocado ir solamente he ido a la de Pamplona, Mi problema es que como estoy jubilada, no me puedo permitir el acudir a esta clínica, porque sin ninguna duda sería a la única clínica privada que iría. Tanto los médicos/as, como los adjuntos, el personal que está aprendiendo, los enfermeros/as, equipo de administración, el de atención al público y atención telefónica, el de limpieza que normalmente no se ve, pero se nota, la zona del bar, vamos todos los departamentos que me habré dejado muchos los recomiendo totalmente al 100 × 100, porque son grandes profesionales, pero mejor personas, el trato es magnífico, todo lo que diga es poco, el problema el que hay pocos aparcamientos para gente con Movilidad reducida, como yo…