Clinica Veterinaria Las Lagunas

Pues la primera consulta que fui que le puse vacunas todas, le compré pastillas condoprotector en fin algunas cositas más como los granitos de su tripa que me dijeron que no era nada hasta es momento muy bien. Claro por qué me gasté una pasta pero lo de los granitos no cesó y le llamé que me mandaran algo de lo que ya habían visto y que si les podía mandar una foto me dijeron que no que tendrían que verlo otra vez . Hoy le e llevado y me han cobra 40 euros por la visita. Alo que quiero decir que me parecen unos estafadores y encima me mandan a la farmacia a comprar la crema no se les cae la cara de vergüenza. Cobrarme por una cosa que lo sabían que ya lo habían visto. Necesitsmos vetereniarios honestos y no unos abusivos como este sitio.

Hace tiempo que llevamos a nuestros animales, Sasha (perra) y Noni (gata), siempre nos han resuelto nuestras dudas y nos han ayudado de manera muy profesional, Patricia y el resto del equipo son de nuestra gran confianza para solventar cualquier tipo de problema que ocurra, lo que nos hace estar muy tranquilos cuando las dejamos en sus manos. 100% recomendable.

Mi gata fue esterilizada en esta clínica. Después de la cirugía estuvo descansando tranquilamente en casa, sin que nadie la molestara, encerrada en una habitación con comida, agua y su arenero. Durante la segunda revisión, un viernes, se dieron cuenta de que la sutura se había abierto. Entendí que podía ser una incidencia y que nadie tenía necesariamente la culpa. Le aplicaron un poco de medicamento de crema, un trozo de gasa y le pusieron dos inyecciones. Nos dijeron que la cirujana no estaba disponible en ese momento y que tendríamos que volver el lunes. Después de eso nos mandaron a casa. La noche del domingo, mi gata se quitó la gasa ella sola y nos dimos cuenta de ello a medianoche. A la mañana del lunes la llevamos a la tercera revisión. El resultado fue que la herida había empeorado y estaba infectada tras dos días con la sutura abierta. Durante la revisión, la veterinaria no dejó de responsabilizarnos, diciendo que había sido culpa nuestra por no cuidar bien a la gata como si nosotros le hubiéramos quitado la gasa de propósito. Para evitar conflicto y que revisaran adecuadamente a la gata, permanecimos en silencio. Le pusieron otras dos inyecciones y nuevamente nos mandaron a casa con la sutura aún abierta. ¿La cirujana seguía ausente? Sin otra opción, acudimos a otra clínica. Allí confirmaron que la infección era muy grave y que la gata necesitaba una cirugía urgente. A estas alturas ya no quiero culpar a nadie, porque ya no tiene sentido. Mi única intención es recomendar que todo el mundo evalúe cuidadosamente la profesionalidad antes de acudir a una clínica veterinaria, por el bien de nuestros compañeros animales. A contestar la respuesta de la clínica: 1. Mencioné en cada revisión que los dos gatos no se hacían caso. ¿Por qué has dicho se lamen??? 2. La gata se quitó la gasa encima de la herida en vez del traje. ¿Cómo te enteraste de que la gata se quitó el traje???? 3. La herida está infectada y ¿ahora solo afecta a la piel? 4. Después de la cirugía, nos dijeron que debíamos aislar a la gata 24-48 horas en vez de toda la semana. La encerramos en una habitación dos días enteras y más. 5. No entiendo por qué enfatizas le habéis aplicado una prevención tan básica(traje y collar). Además, el collar lo pusiste después de la revisión en vez de la cirugía. 6. Por cierto, no entiendo por qué mencionaste que operaste a la otra gata mía, que no tiene nada que ver con esta gata. ¿Qué quieres decir?

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Después de varios días llamando para pedir una cita, a las dos semanas, me lo cogen y me citan hoy para vacunas. Me voy con ambos perros andando (encima desde la otra punta) porque no tengo coche, con la que esta cayendo ahora mismo en parla, y cuando llego por fin, me encuentro con que "está cerrado por motivos ajenos al centro". Entiendo que hayan tenido algún problema indistintamente de la gravedad que sea, pero lo que no entiendo es por qué no se avisa mandando un sms o llamando a los clientes que TENíAMOS cita HOY para avisar y que no ocurra esto. De verdad, me parece de muy poca profesionalidad. Es una lástima. He tenido el teléfono disponible durante todo el día ya que por circunstancias ajenas a vosotros, tengo que tener mi teléfono operativo y no he recibido ninguna llamada. No tengo ninguna falta de empatía en el comentario, lo que tengo es una sensación de falta de comunicación entre empresa y clientes. Comprendo perfectamente el motivo que causa el cierre de la clínica, pero también tenéis que tener empatía vosotros por vuestros clientes. Aquí todos tenemos que ponernos en el lugar del otro, no solo los clientes.

Desde luego se llama a por información y la chica que responde las llamadas es una antipática y no ayuda con nada de lo que se le pide deberían de cambiar de personal es nefasto totalmente y pongo una porque de ley se debe de poner al menos una estrella porque esa chica no se merece es ni una sola estrella

Es la primera vez que venimos para peluqueria y desde luego no será la última!!! Le comentamos como queríamos el corte y en una hora y media ya estaba listo! ¡Vean el antes y el después!

Desde luego que es un lugar donde no volver. Mi perra tiene ansiedad en los viajes, me ofrecieron una receta de medicamento veterinario o unas patillas naturales, elegí las naturales. Me dieron las pastillas, ya que teníamos un viaje largo, el error mío fue que al comprarlas no darme cuenta de que estaban caducadas, cuando fui a dárselas me di cuenta de la fecha de caducidad, me ofrecen devolverme el dinero que al final eso es lo de menos, lo que más es que al día siguiente tengo un viaje y mi perra va a tener ansiedad. Para que os hagáis una idea de la ansiedad que sufre es peor que cuando tiran petardos. Su única solución ahora es ofrecerme un producto homeopático que a cualquiera que sepa un poco sobre ello sabe lo que es (agua). Les pregunto que si me pueden recetar algo ya que la primera vez incluso me lo ofrecieron y ahora resulta que no. Por suerte no es el único veterinario de Parla. Sobretodo avisar que si compráis algo ahí, no esté caducado, ya que tienen productos con caducidad deberían de revisarlo constantemente. A mí desde luego las ganas de volver se me quitan, una lástima porque también iban familiares míos. Edito contestando: Insiste en una receta de algún medicamento que la ayudase a calmarse, me dijo que no había nada para ello, yo sabiendo que si, y le pregunté que si ni si quiera de uso humano, no me refería a ninguna benzodiazepinas, podría ser trazodona por ejemplo, soy farmacéutica me conozco la ley perfectamente y no me la quería saltar bajo ningún concepto, pregunté que si podía ser aunque sea algo con receta me dijo que no había nada y le dije que si de uso humano podría ser porque yo sé que si hay. Igualmente quería algo que la calmase no que la drogase lo especifiqué varias veces, en otro veterinario me dieron calmex, no necesita receta, calma y es algo natural, solo dije que homeopatía no le daría y ya está, al no tener otra solución, os pedí receta de algo me daba igual de que mientras ella pudiera estar tranquila.