Clínica Veterinaria Castaños

Hace 6 años que llegue a este veterinario con mi perra, y no pude tener mejores sensaciones, decidí quedarme. Con el tiempo mi pareja también trajo a su perro. Hasta hace unos meses hemos estado realmente contentos, pero es verdad que últimamente cada vez que cogemos cita y acudimos a alguna consulta el tiempo de espera es de hasta 1 hora y 15 minutos, teniendo que irme sin que el perro sea atendido (nadie nunca da explicaciones del retraso) Hoy, he vuelto a consulta. La cita era a las 10h, llego 10 minutos antes, y a y 10 me mandan pasar a la sala de dentro, siendo atendida a menos 10, una consulta en la que he estado 3 minutos de reloj. He pedido una hoja de reclamaciones, y entre unas cosas y otras las chicas de recepción no me la daban, han entrado dentro, y ha salido una veterinaria, que jamás en la vida me ha atendido a ninguno de mis dos perros, diciéndome que entendiera una situación familiar, cuando en ningún momento yo estaba pidiendo la hoja por lo sucedido hoy, si no por lo que lleva sucediéndome las última 6 consultas, que he estado de media más de media hora para ser atendida. Les he dicho que me voy a otros veterinario, y en ningún momento les ha importado nada más que la hoja de reclamaciones, que alfinal, no he puesto por lástima. Una pena que después de 6 años, me tenga que ir así, y encima se me haga sentir mal a mí por un derecho como es poner una hoja de reclamaciones. Vine con buenas sensaciones, y me voy con la sensancion de que se han reído de mí y no les ha importado que me vaya.

Muchísimas gracias a quien me atendió por teléfono a las 15:31 del lunes, quién me calmó en momentos de pánico por lo que le pudiera pasar a mi perrita. Gracias por todo. Se quedó en un susto pero a mí me ayudó muchísimo.

He llamado preocupada por mi gato, se notaba que no estaba por la labor de escuchar mi chapa, he ido a pedir cita y pfff completos... le he dicho que buscaré otro veterinario , ahí va mi estrellita ---- Agradezco la respuesta. Finalmente le llevé a urgencias, ya que resulta que tenía piedras en la vejiga...menos mal que los que amamos a nuestros animalitos no desistimos....

Nuestro sitio de confianza desde hace años, siempre un trato amable y una atencion profesional por parte de todo el equipo. Gracias!!

Para UNA OPERACIÓN DE ESTERILIZACIÓN para mi gatita estuve esperando en la calle y con frio de hace un año sobre estas fechas (febrero) con la pobre más de una hora y habíamos quedado con antelación, lo paso muy muy mal, después de todo esto es distinta con la gente, puntualidad, formalidad y seriedad 0.

Son maravillos y adorables ,amantes de los animales,los tratan fantásticamente bien La atención en recepción es maravillosa , atentas cariñosas SABIOS Y CON DIAGNOSTICOS CLAROS Y BIEN EXPLICADOS Yo llevo a mis dos perritas y aparte de estar ellas encantadas también lo estoy yo al ver como kieren a mis princesas TOTALMENTE RECOMENDABLE

Flexibilidad en los horarios y citas, buen precio, comprensivos y atentos. Llevo 12 años llevan a mis perros y hasta a nuestro canario y no he tenido ningún problema con ellos. Siempre buscan calidad de vida de los animales y se preocupan por su bienestar. Se esfuerzan en la medida de lo posible, sobre todo con una de mis perras que le ha ocurrido de todo y siempre están ahí para atenderla. Encantada con ellos, no puedo decir otra cosa que son estupendos y tengo plena confianza