Hospital Veterinario Cruz Piedra

Queremos agradecer de corazón al equipo del hospital veterinario por la atención y el cariño con el que trataron a Gofio cuando estuvo enfermo de parvovirus. Fueron días muy difíciles para nosotros, pero en todo momento nos sentimos acompañados y bien informados. Especialmente queremos dar las gracias al veterinario Alberto Cabeza Ramos por su profesionalidad, su paciencia y su trato tan humano. Se nota cuando alguien ama su trabajo y realmente se preocupa por los animales y por sus familias. Gracias por cuidar de nuestro perro con tanta dedicación. Siempre estaremos muy agradecidos por todo lo que hicieron por él.

Escribo en nombre de mis padres, Juan Manuel y Lourdes. La pasada noche del 6 al 7 de febrero tuvieron que tomar la dura decisión de llevar a nuestro perro Truco a dormir para siempre, a descansar por fin en paz. Ellos quieren que quede reflejado el trato tan amable y humano que recibieron de la D. Ana Marques y la auxiliar que las atendió, no saben el nombre de la profesional, pero desean que ojalá leas este comentario para que recibas el agradecimiento. Y yo como hija aprovecho y os las doy también. Despedir a quién ha sido tu familia los últimos 15 años, dando cada día un amor incondicional merece un cierre amable, bonito y humano. Así que gracias de parte de toda la familia, nietos incluidos, por tratar con amor a Truco en los últimos momentos de su vida. Sabemos que está bien.

Realmente geniales!!!! Con Mil estrellas los puntuaría , resolvieron mi problema de horario de trabajo con los horarios de ellos así que todos felices!!! Además de la atención recibida excelente. Sentirse cuidada cuando uno está vulnerable ante situaciones de salud es muy importante. Gracias por tratarme tan bien,de parte de Pinkus.

2 horas llevamos esperando de urgencias. Vinimos con nuestro perro tiritando por el dolor de un tumor en una pata. Nos hicieron ficha, atendieron a otros que vinieron después (ok, entiendo los órdenes de prioridad). Pero hay 3 personas abajo y no ha venido nadie a ver el estado o gravedad. Avisé hace una hora que el perro estaba jadeando de dolor. Aún seguimos esperando, no hay nadie más de urgencias. En otra ocasión vine con otro perro que había sido mordido, con una lesión cerebral. Se le secaron los ojos porque no les echaron las gotas y ha perdido un ojo por la úlcera (eso mismo me dijeron: no podíamos atender constantemente porque hay muchos de urgencias ingresados y se le han secado los ojos). Hay un pantalla que dice :att constante al animal, mentira. Falta personal en este centro.

Quiero dar las gracias a los profesionales por su atención hacia Toby, en especial a Marina, a Eloy por su amabilidad, además de al resto de personal. Vi de primera mano lo estresante de su trabajo y a pesar de ello han tenido una sonrisa, un trato agradable y no tengo sino palabras de agradecimiento hacia ell@s.

Le doy una estrella porque no puedo poner menos… Como profesionales dejan mucho que desear…le haces preguntas concretas a los veterinarios sobre algún aspecto de la salud de tu mascota y los rodeos que dan son impresionantes, no son concisos y siempre te quedas con la sensación de que no saben lo que están haciendo…no logro entender cómo llevo a mi perra un jueves, por una urgencia cardiaca, me la recibe una cardióloga, me dicen que necesita urgente una eco de corazón para poder tratarla con fundamento pero no me dan cita hasta el miércoles siguiente porque ‘antes no la pueden mirar porque no hay hueco disponible en la agenda’… sin sentido. Pero si me ofrecían mantenerla hospitalizada hasta el miércoles….Don dinero apareciendo. La condiciones donde están las mascotas ingresadas dan pena…y para lo cara que es la clínica… Solicite el historial urgente de mi mascota y tardaron más de una semana en dármelo…siempre dando largas, cuando no veo la dificultad en mandar el historial por correo electrónico… Eso de dejar siempre dinero de fianza para ‘posibles necesidades que pueda tener tu mascota durante el ingreso’ es una estafa total. No hay presupuesto cerrado. A mi mascota le hicieron una eco abdominal solo para decirme que tenía caca en el intestino (cantidad normal, nada relevante) sin consultar pero claro paga la prueba que fueron más de 70€… te das cuenta que la clínica va por el dinero…si pueden sacarte el máximo dinero posible para curar a tu mascota, créeme que lo harán. Y si no te parece cara, compara precios con otras clínicas y verás lo estafadores que son. La atención al dueño deja mucho que desear…en explicaciones, diagnósticos, dudas…pero eso sí, con una sonrisa en la cara, como si eso solucionara todo, mientras te ven la cara para sacarte el dinero. De verdad se lo digo a quien lea esta reseña, de todo corazón, lleven a sus mascotas a otra clínica. Para quien tenga dudas al respecto de lo que digo porque su experiencia ha sido buena, les invito a pedir el historial de sus mascotas, revisarlos y pedir segunda opinión. Mas vale prevenir que lamentar… A todo el equipo de Cruz de piedra les digo que ya cada uno con su cargo de conciencia. Respuesta del propietario: Hace 12 horas Sthefany, no logramos identificar tu caso con los datos que indicas, pero queremos aclarar que en nuestro centro todas las actuaciones se realizan siguiendo criterios médicos profesionales, priorizando siempre la salud y bienestar de los pacientes. Las condiciones de hospitalización cumplen con los estándares de calidad veterinaria y nunca se realizan pruebas sin la autorización previa de los tutores. Lamentamos tu percepción, y si existe algún problema concreto o deseas revisar alguna actuación específica, estamos a tu disposición para atenderlo de manera personal. Respuesta de mi parte: Ustedes ‘priorizan la salud de los animales’ siempre que haya DINERO, y tengan agenda disponible… Dicen que ‘nunca se realizan pruebas sin la autorización previa de los tutores’ sin embargo, tienes que dejar una cantidad de dinero extra cuando hay hospitalización por si ellos necesitan añadir medicamentos o hacer pruebas o surge algún ‘imprevisto’ que necesite tu mascota en ese tiempo…curioso. Ustedes lamentan mi percepción y yo lamento haber confiado en ustedes… Repito nuevamente, a todo el personal de Hospital Veterinario Cruz de Piedra les digo que ya cada uno con su conciencia.

Desde el corazón, no podemos sino dar las gracias a este maravilloso equipo por su excelente trato a nuestro querido Marley, a través de los años. Desde el principio hasta el final, Marley fue atendido con amor y con el respeto que nuestros animales se merecen. Desde la razón, destacamos su trabajo profesional.Un equipo joven, con ganas de trabajar y bien preparado. 24 horas ofreciendo servicio para la tranquilidad de los clientes. Veterinarios muy competentes y auxiliares que siempre muestran resolución y determinación a la hora de ayudar a los pacientes. Deseamos destacar el trabajo de las recepcionistas, atentas en todo momento y aportando ese toque familiar y cercano que nos ha gustado tanto. No queremos olvidar el papel fundamental de la profesional encargada de la limpieza, porque el centro está muy limpio y organizado. Cada detalle cuenta y crea este gran equipo. Ruth & Ariel.