Anicura Navia Hospital Veterinario

El día del apagón tuvimos que traer a una de nuestras perritas por urgencias, todo el personal nos atendió súper bien y aunque habían dificultades a nivel general por la falta del suministro la atención fue excelente, se le hicieron exámenes, estuvo hospitalizada y se le aplicó medicación, por la buena experiencia que tuvimos hoy hemos traído a nuestra otra perrita por una revisión y de nuevo no nos han defraudado, han hecho las pruebas y los exámenes que creían pertinentes, me gusta que tienen todo en el sitio, tanto si necesitas ecografías, RX, analíticas, hospitalización o urgencias, aparte de ello todo el personal son unos profesionales y super amables.

No puedo recomendar esta clínica veterinaria. Mi experiencia fue negativa. La primera consulta estuvo bien, la veterinaria le realizó una exploración completa con ecografía y le dedicó un buen tiempo. Consensuamos realizarle una analítica unos días después. Para mi sorpresa y la de mi pareja, la analítica se la realizaron de la yugular, porque "se le palpaba muy bien". No es la primera vez que le hacemos una analítica a nuestro perro y en otras ocasiones se la tienen sacado de la patita. Además, el trato en cuanto a la información económica fue poco transparente. Se abonó lo que nos indicaron tanto al salir de la primera consulta como el día que realizamos la analítica. Un mes después, me llega un mail con una factura donde me reclaman parte de la analítica y alegan que no realicé dicho pago "porque el tpv ese día no estaba funcionante". Les indico que no es así, que abonamos lo que nos indicaron el mismo día de la analítica. Además, en la factura figura un perfil que no se le realizó y la determinación de un parámetro que sí. Total, que acaban disculpándose y diciéndome que lo del tpv fue un error y que la factura estaba mal. Me la envían de nuevo, me reclaman la misma cantidad a pesar de haber eliminado de la misma el perfil que no se le había realizado. Mucha falta de claridad en cuanto al tema pagos. He visto que esto no es la primera vez que ocurre con esta clínica. Creo que en un servicio veterinario, donde confiamos la salud de nuestros animales, es fundamental tanto el cuidado en los procedimientos como la honestidad con los costes.

Tuvieron a mi perra con vendajes un mes entero cuando sabían y yo lo comenté varias veces, que es un cachorro y es muy hiperactiva y no es capaz de estar en reposo absoluto aunque solo bajase al portal a hacer pis. Lo comentaba cada semana y en ningún momento me dijisteis de operarla(aún sabiendo que cuánto más tiempo pasase peor y habría que romperle el hueso y la recuperación sería peor, hasta que después de un mes la perra en reposo y con vendajes ya visteis que estaba imposible el caso y ahí si ya queríais operarla lo antes posible para cobrarme 1.200E más la medicación aparte. Aún por encima de cobrarme entre 100-150 euros cada semana por ponerle una venda, que al final acabó desarrollando una úlcera y tuve que hacerle yo las curas en casa 1 mes e irme a otro sitio a que me dieran una pomada antibiótica. La lleve a otro veterinario a operarla y me dijeron que la perra ya tendría que haber sido operada desde el día que tuvo esa fractura porque era obvio que un cachorro no iba a hacer reposo absoluto y que la zona que rompió era casi imposible que se sellara sola que había que operar, que los vendajes no valían para nada. Total, que me robaron un dinero que no tengo que todavía lo estoy pagando cuando ya la podrían haber operado desde el principio y no lo pasaría mal la perra tanto tiempo (casi 4 meses ) ni nosotros. Gracias a que encontré otro sitio maravilloso que consiguieron operarla sin tener que romperle el hueso y la perra está como nueva ya corre y juega. Hay que pensar menos en el dinero y más en las personas y animales. Si tienen mucho volumen de trabajo y no atienden bien a los animales, que metan más personal que con lo que te clavan tienen dinero de sobra para contratar a más personal.

Llevamos a nuestro perrito de urgencias a Anicura un domingo, con la patita en un estado realmente preocupante. En cualquier otro veterinario nos hubiesen dicho que la única opción era amputar, pero en Anicura, aun siendo cautos con el pronóstico, nos explicaron con total transparencia todas las alternativas y lo que implicaba cada una de ellas. Decidimos luchar por su pata. Por desgracia, al llevarlo a su veterinario habitual para las curas, se confirmó lo que temíamos: su única propuesta era cortar. Salimos de allí desolados y volvimos directamente a Anicura. Desde el primer momento, no solo priorizaron el bienestar de nuestro perro, sino también el nuestro como tutores. Nos dieron el apoyo emocional que necesitábamos después del mal trago anterior. Gracias a su dedicación —en especial a Vanesa, que llevó el caso con un nivel de implicación extraordinario, incluso quedándose más allá de su horario solo para atender a nuestro pequeño— en apenas cuatro semanas conseguimos salvarle la pata. No tenemos palabras para agradecerlo. Son profesionales excepcionales, con prácticas de vanguardia y un trato humano impecable. Mucha gente comenta que es caro; en nuestra experiencia, para nada lo es. Además, cada euro está más que justificado por la calidad del servicio, la atención, la tecnología que utilizan y, sobre todo, por la tranquilidad de saber que harán siempre lo mejor por el animal. A día de hoy, aunque vivimos en Marín, seguimos acudiendo a Vigo para que ellos sean el veterinario habitual de nuestro perro. La tranquilidad que nos dan no tiene comparación.

Muy mala experiencia. Fuimos de noche con mi gata porque llevaba días sin comer ni beber y tenía un ojo cerrado con dolor. Primero nos dijeron que no era grave, después que podía tener leucemia tras análisis y radiografías, generándonos una gran angustia. Al final resultó ser solo una infección ocular. Aun así, la dejaron ingresada una noche sin necesidad, nos hicieron esperar más de 2 horas, nos mandaron volver a casa y regresar después para recogerla, mareándonos innecesariamente. El trato fue borde y poco profesional. Nos hicieron pruebas claramente excesivas para el diagnóstico final y nos cobraron unos 500. Falta de seriedad, mala comunicación y sensación clara de sacar dinero aprovechándose de la preocupación del cliente. No lo recomiendo en absoluto.

Estimado equipo de la Clínica Veterinaria AniCura, en Vigo: Queremos expresar nuestro más profundo y sincero agradecimiento por la atención excepcional que habéis brindado a nuestra perra Mía. Tras el grave ataque que sufrió, Mía llegó a vuestra clínica en una situación límite, al borde de la muerte. Fueron momentos de enorme angustia para nosotros, pero desde el primer instante encontramos no solo una atención médica de altísimo nivel, sino también humanidad, implicación y una dedicación absoluta que marcaron la diferencia. Deseamos hacer una mención muy especial a Laura, la veterinaria que ha tutelado el caso de Mía en todo momento, realizando un seguimiento constante y exhaustivo, con una vocación y una pasión por su trabajo que resultan admirables. Su entrega, su profesionalidad y su compromiso han sido fundamentales para que hoy Mía siga con nosotros. No tenemos palabras suficientes para agradecer todo lo que ha hecho por ella y por nosotros. Nuestro agradecimiento se extiende también a todo el equipo de la clínica: auxiliares veterinarias y personal administrativo, por su trato cercano, su apoyo continuo y su sensibilidad en unos momentos tan duros. Todos habéis demostrado lo que significa ejercer esta profesión con verdadera vocación. Solo podemos decir gracias, gracias y mil veces gracias. Sois un ejemplo claro de profesionalidad, dedicación y amor por los animales, y siempre ocuparéis un lugar muy especial en nuestro corazón. Con todo nuestro cariño y gratitud, Óscar y Tere

Mi pequeño entró en urgencias muy grave el día 6/11/25.Tristemente falleció ese mismo día y me consta que el equipo médico que lo atendió,luchó hasta el último minuto por su vida,algo que agradeceré siempre. Tengo que darte las gracias Berta,por tu empatía,humanidad y profesionalidad al explicarme todo lo que ocurrió.Tambíen por permitirme estar con él y tener el tacto que tuviste.Tambíen estoy agradecida a la profesional que me acompañó en la sala,cuando me despedí de él. Su pérdida ha dejado un vacío inmenso en mi corazón,que difícilmente podré superar. Por otro lado,quisiera haceros una sugerencia. Deberíais tener una zona habilitada,aunque sea pequeña,para recoger las cenizas de tu pequeñ@.Es muy frío y triste,recogerlas en el mostrador de una recepción,con todos los clientes esperando en la sala,con sus pequeñ@s,a ser atendidos Agradecida!